Инновация в сфере бизнес-моделей: в чем ее ценность

Каким успешным не был бы продукт, со временем рынок насыщается и сдерживать натиск конкурентов становится все труднее. Выход следует искать в инновации, – считает Талал Рафи (Talal Rafi), основатель консалтинговой компании Sesame Associates.

Согласно информации Harvard Business Review, за время, прошедшее с 2000-го года обанкротились 52% компаний из списка Fortune 500, а на протяжении ближайших семи лет с рынка исчезнут 75% игроков из этого перечня. Эти данные как нельзя лучше подтверждают: инновация является непременным условием выживания организаций в современном мире.

Многие компании в своей инновационной деятельности ограничиваются созданием новых продуктов или услуг. Однако этого мало. Защититься от «подрыва» можно, лишь кардинально обновив бизнес-модели. По данным Boston Consulting Group, за последние пять десятилетий срок жизни бизнес-модели сократился с пятнадцати до пяти лет. Соответственно, отсутствие инноваций в этой сфере может привести к «подрыву» не только конкретных компаний, но и целой отрасли.

Сутью радикального обновления бизнес-модели является изменение ценностного предложения и операционной модели организации. То есть кардинально меняются способ генерирования ценности и подходы к конкурентной борьбе. Инновация в сфере бизнес-моделей может не только стать мощным рычагом роста, но и удешевить продукт, а также улучшить потребительский опыт.

В основе многих самых громких «подрывов» лежит цифровая инновация. Вот некоторые примеры.

Uber

Компания «подорвала» рынок легковых пассажирских перевозок, в корне изменив то, как люди пользуются такси. Изначально стоимость услуг Uber в 1,5 раза превышала расценки традиционного перевозчика. Но, несмотря на это, стартап быстро набирал популярность. Успех основывался на инновационной бизнес-модели. Пользователи могли заказывать такси через приложение, что было гораздо удобнее — не приходилось куда-то звонить. Вместо того чтобы нервничать в ожидании, когда же наконец приедет машина — ее движение можно было отслеживать через телефон. Помимо всего, практически всегда такси были в наличии, поскольку парковались в определенных точках в ожидании вызова от компании. За десятилетие рыночная капитализация Uber достигла почти $80 млрд.

Инновации и Оптимизация в бизнес-процессах

Netflix

В 1990-тых Blockbuster практически безраздельно господствовал на рынке аренды видео. Но основатели Netflix нашли способ совершить сокрушительный «подрыв». Клиенты Blockbuster должны были идти в магазин и там выбирать видео. А Netflix предоставила пользователям возможность выбирать фильм в онлайне — затем им присылался DVD. Далее была предложена месячная подписка. Все это кардинально изменило правила игры на рынке и рост бизнеса ускорился.

В 2007-м компания «подорвала» свою предыдущую модель, запустив стрим-сервис. Теперь, подписавшись на сервис, клиенты могли смотреть то, что хотели, в любое время через различные устройства. Также была запущена персонализованная служба рекомендаций: пользователям предлагались фильмы, которые могли их заинтересовать.

Amazon Go

В случае обычного супермаркета вы должны идти в магазин, выбирать товары, а затем рассчитываться (нередко для этого приходится стоять в очереди к кассе или терминалу самообслуживания). Amazon Go радикально изменила такие расклады. Клиенты могут просканировать QR-коды со своих телефонов, зайти в магазин, взять то, что им нужно. Сразу после выхода из помещения, они получают чек. Amazon использует QR-код для идентификации клиентов и платежей, а с помощью системы компьютерного зрения выявляет — какие продукты они взяли. Данная модель позволяет сократить время на поход в магазин и в целом сделать это действо гораздо менее обременительным.

Strategic Insights — telegram-канал с ежедневным обзором глобальных трендов и актуальных бизнес-инсайтов от бизнес-девелоперской компании Strategic