От DoorDash до Huawei: Революция бизнес-моделей
Если традиционно инновация ассоциировалась с новейшими технологиями, то сейчас технология все в большей степени играет подчиненную роль, а главным триггером революционных отраслевых преобразований становится бизнес-модель, — утверждает Билл Фишер (Bill Fischer), преподаватель MIT's Sloan School of Management, почетный профессор IMD и соавтор книг «Reinventing Giants», «The Idea Hunter» и «Virtuoso Teams».
«Вопрос бизнес-модели стал непременным элементом дискурса, который ведется вокруг стратегии; ежедневно мы наблюдаем за тем, как новоявленные "бунтари" вдыхают новую жизнь в традиционные отрасли, внедряя необычные бизнес-модели», — пишет Фишер в своей статье, приводя примеры очень разных компаний — от DoorDash до Huawei.
DoorDash, ранее всего лишь служба доставки, став партнером ресторанов, которые она обслуживала, превратилась в легитимного участника экосистемы. Используемая этой компанией бизнес-модель делает ее стороной каждой транзакции на проходимом клиентом пути, включая размещение заказа, оплату и доставку. Во многих случаях рестораны воспринимаются потребителями как поставщики, а DoorDash — как собственно бренд.
Когда из-за пандемии заведения общественного питания перешли в режим функционирования «на вынос», сеть ресторанов азиатской кухни Wao Bao, заключив партнерские соглашения с другими игроками, стала использовать модель «призрачной кухни». Разместив заказ в наиболее удобном для них заведении, клиенты могут забрать там разогретые блюда или же заказ доставляется им домой третьими сторонами (например, DoorDash, Grubhub либо Uber Eats). На своем сайте компания описывает данный подход как «концепцию виртуальной кухни, которая проникает в любое коммерческое пространство, превращая его в азиатский ресторан». Теперь заведения могут добавлять в свои меню экзотические блюда, не имея ни знаний, ни оборудования, которые необходимы для их приготовления. Это и есть инновацией в сфере бизнес-моделей.
➥ БИЗНЕС-ДЕВЕЛОПЕР для первого лица
Британская телекоммуникационная компания Sky объявила о выходе в новую для себя область, создав по ее словам «самое умное телевидение из всех существующих». Уловив потребность клиентов в «навигации по сложной экосистеме развлечений», компания увидела возможность в том, чтобы стать «хранителем контента», «упаковав» свои сервисы в телевизор, получивший название Sky Glass. Хотя технология является важнейшим элементом данного новшества, его главная суть кроется в инновационной бизнес-модели. Цель компании максимально облегчить для клиентов процесс взаимодействия с контентом, избавив их от необходимости переходить с гаджета на гаджет и с платформы на платформу.
Компании Apple изначально было присуще стремление к генерированию совершенного потребительского опыта, что привело, среди иного, к созданию графического интерфейса, изысканного дизайна устройств и особых тактильных ощущений. Но какими бы не были стратегические выборы относительного технологий, все они в значительной мере связаны с вопросом бизнес-модели. Выход Apple в четко отличное от всех прочих ритейл-пространство, а также взаимосвязанность продуктов стали стратегическими решениями, обусловившими спаянность ее бизнес-моделей.
Когда в первые шесть месяцев 2021-го из-за наложенных США санкций поступления китайской Huawei сократились на 30% по сравнению с предыдущим годом, компания провела реорганизацию своего портфеля R&D-проектов, затраты на которые составляли 16% от поступлений, превратив его в «огромное собрание стартапов». Преследовалась цель — приблизиться к целевым клиентам и, как итог, ускорить процесс разработки. Данная инновация ориентирована не столько на технологию, сколько на способы и время ее разработки. При этом принятие стратегических решений перемещается на нижние уровни организации — таким образом делается ставка на предпринимательство как на стратегическое преимущество. В данном случае мы видим инновацию в сфере бизнес-моделей в сочетании с организационной трансформацией, призванной придать ей устойчивость. Цель компании — продвигаться вперед, не полагаясь более на то, что ранее являлось ее ключевыми активами.
Strategic Insights — telegram-канал с ежедневным обзором глобальных трендов и актуальных бизнес-инсайтов от бизнес-девелоперской компании Strategic