Що потрібно врахувати, аби «не проспати» кризу
Хоча уникнути криз неможливо, цілком реально підготуватися до них. Проте, як показав досвід останніх десятиріч, у цьому нам ще далеко до досконалості...
Терористичні атаки, стихійні лиха, глобальна фінансова криза, пандемія, і нещодавнє вторгнення Росії в Україну — все це спричиняє хаос і в бізнесі, і в суспільстві. «Частково, причиною є те, що чимало керівників не мали планів дій у надзвичайних обставинах і тому імпровізували “на льоту,” “бовтаючись” у кризовому “штормі” і у кращому разі ледь-ледь втримувалися “на плаву”», — пише Джо Молья (Joe Moglia), голова правління Fundamental Global Investors і Capital Wealth Advisors. Він дає п’ять рекомендацій, які можуть допомогти керівникам краще підготуватися до криз.
1. Не відкладайте думки, які не дають вам заснути
Якщо вас щось «гризе», подумайте, — як ви реагуватимете, якщо це станеться. Не забувайте про ризики. Найкращий спосіб успішно пройти крізь кризу — це заздалегідь створити сценарій, де чітко зазначатиметься, що робити у певних обставинах. Тоді ви зможете сфокусуватися на реалізації плану. Навряд чи хтось складатиме плани на випадок практично неможливих подій (хоча у світі є один чи два керівника, які мають сценарії реагування на зіткнення Землі з астероїдом), але до таких звичайних стихійних лих, як землетрус, ураган, сильний снігопад, повінь, мусить бути готовий кожний лідер.
2. Продумайте свої дії ще того, як гримне криза
Щойно ви почули про існування певної загрози, приступайте до розробки сценаріїв реагування (поки у вас ще є змога це зробити). Аналізуйте свої підходи до ведення бізнесу та контекст, в якому функціонуєте. Про ймовірність вторгнення Росії в Україну говорили кілька місяців до того, як це фактично сталося. А війна фактично розпочалася ще у 2014-му, коли РФ анексувала Крим. Упродовж усього цього часу компанії повинні були періодично переглядати свою діяльність і ще до початку війни почати реалізовувати плани дій у надзвичайних обставинах.
Так само і з пандемією. З появою перших відомостей про спалах COVID-19 в Китаю, бізнеси, які залежать від глобальних ланцюгів постачань або працюють на міжнародних ринках, мали відстежувати ситуацію та спільно з медичними працівниками продумувати — як забезпечити безперебійну роботу в умовах пандемії. Зрозуміло, що якість таких планів є прямим віддзеркаленням професіоналізму розробників — у першу чергу, їхньої здатності прораховувати ризики.
Допомога засновникам та керівникам у перезавантаженні компаній в умовах війни та після
3. Пам’ятайте, що найважливіше — це захистити працівників та «стрижень» свого бізнесу
Як тільки в розмовах починають підніматися якісь загрози, потрібно визнати ймовірність, що щось таке може трапитися та прорахувати можливі кроки. Якщо загрозою є війна, перед усе слід продумати — як вивести операційну діяльність із небезпечної зони та як евакуювати персонал. Якщо пандемія — спланувати заходи, котрі допоможуть захистити здоров’я працівників та продовжити вести діяльність. Незалежно від того що спричинило кризу — вашим головним пріоритетом має бути забезпечення безпеки співробітників та членів їхніх родин. Можливо для цього доведеться перевести людей на дистанційну роботу, перемістити їх в інші офіси або надати матеріальну допомогу.
Першим кроком у буль-якій кризі має стати негайне реагування на загрозу. Інколи аби уникнути суттєвих збитків у середньотерміновій перспективі, потрібно піти на малі втрати.
4. Аналізуйте контекст на предмет наявності загрози
Оцінить ступень загрози для вашої компанії. Чи створюватимуть санкції, що накладаються на російський бізнес, ризики для вас? Чи є серед ваших партнерів фінансові інституції, які працюють у Росії? Як ви збираєтесь захистити свій бізнес?
Якщо вірус COVID-19 з Китаю поширюватиметься на інші країни світу — як ви створюватимете безпечні умови для працівників? Чи маєте необхідну сировину? Чи зможете надалі використовувати наявні джерела поставок? Чи маєте добре налагоджені комунікації з медичними агенціями?
Що буде, якщо на ваше місто обрушиться ураган і транспортні артерії перестануть функціонувати? Чи зможуть ваші співробітники дістатися, куди їм потрібно? Чи зможуть працювати дистанційно? Що відбуватиметься, якщо для відновлення енергопостачання знадобиться декілька днів?
5. На панікуйте
Якими би нездоланними не здавалися обставини — не панікуйте. Здатність зберігати спокій у лютий шторм — одна із найважливіших відмінностей істинного лідера. Панічні настрої передаються членам вашої команди і негативно позначаються на процесі прийняття рішень. Коли бере гору тривога, ви більшою мірою фокусуєтеся не на змісті кризової ситуації, а на своєму емоційному стані. Саме тому так потрібні сценарії — вони служать опорою та скеровують думку, коли зашкалюють емоції.
Strategic® Insights — telegram-канал зі щоденним оглядом глобальних трендів та актуальних бізнес-інсайтів від бізнес-девелоперської компанії Strategic®