Бизнес-модели бесконтактной экономики

Оказавшись в условиях ограничения социальных контактов, компании ищут выход, переосмысливая (иногда радикально) свои бизнес-модели. Одним это дает возможность как-то удержаться на плаву; другим удается выйти на новый виток роста.

Фактически сейчас формируется бесконтактная экономика, в которой практически отсутствует физическое взаимодействие сторон транзакции. При этом бизнес-модели существенно отличаются как по содержанию, так и по глубине (от предоставления временных решений до кардинального переосмысления сути бизнеса).

1. Временные решения

Компании модифицируют свою бизнес-модель, с тем чтобы вывести на рынок продукты, призванные удовлетворить потребности, возникшие в условиях пандемии. Среди примеров — поставщики модных товаров, изготавливающие индивидуальные средства защиты; производители алкогольных напитков, предлагающие дезинфицирующие и антисептические средства. Часто производители устанавливают на такие товары низкие цены — на уровне, позволяющем достичь минимальной рентабельности.

Когда кризис в области здравоохранения будет преодолен, вероятно, большинство компаний откажутся от производства товаров этого типа. Однако такие проекты по меньшей мере достойны изучения, поскольку приобретенный опыт может оказаться полезным в совершенно иных ситуациях.

2. Трансформация бизнес-модели

В некоторых отраслях спрос упал почти до нулевой отметки и чтобы выжить, компаниям приходится проявлять немалую изобретательность, а многие сталкиваются с необходимостью глубокого изменения своей бизнес-модели.

В наиболее выгодных условиях пребывают игроки, которым для того, чтобы сохранить свое ценностное предложение (полностью или частично), достаточно изменить канал дистрибуции либо способ взаимодействия с потребителями. Но если, скажем, тренер по йоге может без особых проблем перейти в онлайн и продолжить занятия, то запуск нового канала поставок через систему электронной коммерции на рынке B2B является вызовом совершенно иного масштаба.

Сложнее всего удержать позиции на рынке игрокам сферы гостеприимства, организации мероприятий, туризма. Для этого многие станут перед необходимостью кардинальной трансформации бизнес-модели, что в некоторых случаях может означать практически новый старт. При этом наиболее выгодные позиции будут у тех, кто сможет использовать уже имеющиеся активы (персонал, лицензии и т. д.).

К примеру, обычно компания Stagekings занимается постройкой сцены для проведения масштабных событий, теперь же производит мебель для работы дома. А Crave Interactive вывела на рынок ServeSafely — решение, позволяющее обеспечивать социальное дистанцирование в ресторанах (посетители заказывают блюда и рассчитываются через телефоны, приветствие и общение с гостями осуществляется через видео и мессенджеры).

3. Освоение новых ниш и рынков

Некоторые компании действуют на опережение, выявляя какие-то новые проблемы и потребности клиентов, и разрабатывают соответствующие продукты. При этом их бизнес-модель остается в основном без изменений. К примеру, в бесконтактной экономике потребуются новые логистические решения, более совершенные гигиенические и клининговые продукты, новые коммуникационные инструменты и т. д.

Крупные корпорации имеют несколько больше времени на то, чтобы определить свое место в бесконтактной экономике. У них есть денежные резервы, а бизнес, как правило, включает несколько направлений. Соответственно, потребность в полной перезагрузке бизнес-модели возникает редко. Однако, возможно, им придется отказаться от некоторых видов деятельности и создать новые сервисные модели.

По материалам Board of Innovation

Strategic Insights — telegram-канал с ежедневным обзором глобальных трендов и актуальных бизнес-инсайтов от бизнес-девелоперской компании Strategic