Три макро-инновации пост-коронавирусного мира

И пандемии, и рецессии являются ускорителями инноваций, — утверждает в своей статье в Inc. Хамза Мудассир (Hamza Mudassir), управляющий директор и соучредитель Platypodes.io, изучив более 50 стартапов, которые приобрели масштаб во времена глобальных кризисов.

Пандемия SARS 2002-2004 гг. послужила катализатором стремительного роста небольшой тогда интернет-компании под названием «Alibaba» и помогла поставить ее в авангарде розничной торговли Азии. Этот рост был вызван опасениями, связанными с возможностью передвижений и устоявшимися человеческими контактами, подобно тому, что мы наблюдаем сегодня с COVID-19. Финансовый кризис 2008 года также привел к своим разрушительным побочным эффектам. Популярность Airbnb и Uber на Западе выросла, поскольку кризисы субстандартного кредитования означали снижение сбережений и доходов для масс, вынуждая людей делиться активами в виде, в данном случае, свободных комнат и поездок на автомобилях, чтобы покрыть дефицит. Бизнес-модели видеоигр, удвоившиеся в этой тенденции, также быстро изменились: в 2011 году появилась бизнес-модель free-to-play — благодаря Nexon в Азии и King на Западе.

И сейчас мы уже видим первые признаки изменения в поведении потребителей и бизнеса. Дистанционная работа уже поощряется не только технологическими компаниями, на прибыльность авиакомпаний влияет низкая загруженность мест, происходят глобальные сбои в цепочках поставок, а в розничных магазинах массово заканчиваются ибупрофен, галантерея и туалетная бумага. Да, некоторые из этих изменений являются прямыми краткосрочными реакциями на кризисы и вернутся к обычным уровням после того, как мир оправится от пандемии. Тем не менее, некоторые из этих изменений будут продолжаться, создавая долговременные цифровые подрывы, которые будут определять бизнес на десятилетия вперед.

Вначале рецессия обычно приводит к ускорению изменения бизнес-модели, снижению цен и затрат на обслуживание. С другой стороны, пандемии имеют тенденцию открывать совершенно новые категории бизнеса. Становится также очевидным, что и пандемии, и рецессии являются ускорителями инноваций, а не прямыми их причинами, то есть эти стартапы и бизнес-идеи были где-то совсем рядом, но набирали популярность более быстрыми темпами благодаря определенному непредсказуемому событию — «черному лебедю».

Итак, ниже представлены три макро-инновации, которые можно ожидать после COVID-19.

Цепочки поставок объединятся в устойчивые экосистемы

Глобальные цепочки поставок уже давно ориентированы на поддержание относительно постоянного качества при одновременном снижении затрат на каждом этапе. Это привело к значительному риску концентрации с точки зрения географического положения и поставщиков для большинства компаний. К примеру, сокращение масштабов деятельности Китая из-за COVID-19 и создание косвенных воздействий на предложение, которые мы наблюдаем сегодня, выявили отсутствие устойчивости в этом подходе.

Существует острая необходимость в более распределенной, скоординированной и отслеживаемой поставке компонентов в нескольких регионах и поставщиках при сохранении эффекта масштаба. Это потребовало бы создания глобальных платформ, использующих сложные технологии, такие как 5G, робототехника, интернет вещей (IoT) и блокчейн, чтобы помочь надежно связать нескольких покупателей с несколькими поставщиками в «сети» цепочек поставок. Это также окажет опосредованное влияние на задействование автомобилей без водителей и беспилотных летательных аппаратов, поскольку спрос на логистику для электронной коммерции намного превзойдет количество водителей, необходимых для ее реализации. Ожидается, что такие B2B-платформы, как Amazon и Alibaba, вероятно, вступят в борьбу за право владения этой более сложной экосистемой цепочки поставок в следующем десятилетии.

Цифровая бюрократия станет мейнстримом

Пандемия заставила государственных бюрократов действовать быстрее, чем когда-либо прежде. Китай побил рекорды, построив больницу в Ухани площадью 645 000 кв. футов всего за 10 дней. Южная Корея провела экспресс-тестирование более 200 000 своих граждан и использовала смартфоны, чтобы помечать движение зараженных, оповещая неинфицированных об этих перемещениях с помощью обновлений в режиме реального времени.

Все эти усилия, а также прозрачность биологического воздействия можно было бы улучшить, если бы в мире было больше «умных городов». Согласно последнему исследованию Университета Глазго, только 27 из 5500 крупных городов лидируют в этой области. Правительствам, наученных опытом COVID-19, было бы крайне важно иметь такие умные города, чтобы лучше управлять следующим «черным лебедем». Таким образом, ключевыми игроками, извлекающими выгоду из этого сдвига, станут умные правительства, целенаправленные компании, такие как Cisco, Microsoft и Siemens, а также цифровые стартапы в Европе и США.

Поддержка психического здоровья будет масштабироваться в цифровом виде

Нетрудно предсказать, что COVID-19 станет ускорителем как для удаленной работы, так и для онлайн-обучения. Что сложнее понять, так это то, что произойдет, когда бо́льшая часть работников умственного труда будет работать вместе удаленно, и так до бесконечности. Вполне вероятно, что этот сдвиг повлияет на моральное состояние, производительность и психическое здоровье работников во всем мире, и бизнес должен быть к этому готов. Для компаний, которые хотят добавить человеческий цифровой контакт к своим рабочим местам, выбор решений сегодня ограничен. В выгодном положении в этом плане находится Humu — стартап бывшего HR-директора Google Ласло Бока (Laszlo Bock). Humu использует принципы поведенческой экономики и технологию машинного обучения, чтобы мотивировать рядовых сотрудников работать эффективнее.

Горстка других технологических компаний, таких как Github и Automattic, которые работают преимущественно на модели удаленного сотрудничества, также могут использовать свои идеи и возможности, чтобы помочь другим компаниям справиться с ситуацией. Для людей же, работающих удаленно, все выглядит намного лучше. Несколько стартапов по психическому здоровью, таких как Braive и Moment Pebble, могут удвоить возможности по решению проблемы изоляции, в то время как приложения для бизнес-сетей, такие как Ripple, могут помочь решить проблемы наставничества и развития, возникающие в связи с удаленностью.

Пост-коронавирусный мир

COVID-19 — это ужасный шок для мировой экономики, а также для тысяч людей и семей. Компаниям в ближайшей перспективе необходимо обеспечить, чтобы здоровье и безопасность ее работников, партнеров и поставщиков были на первом месте. В долгосрочной перспективе COVID-19 безвозвратно изменит способ, которым компании будут конкурировать в течение следующего десятилетия. Фирмы, которые смогут извлечь выгоду из этих базовых изменений, добьются успеха.

Strategic Insights — telegram-канал с ежедневным обзором глобальных трендов и актуальных бизнес-инсайтов от бизнес-девелоперской компании Strategic