Стратегия переосмысления бизнеса

Цифровая трансформация является средством переосмысления бизнеса в целом, итогом которой должно стать увеличение создаваемой организацией ценности.

Любая организация располагает десятками возможностей с помощью цифровизации увеличить генерируемую ею ценность. Среди иного, это:

улучшение потребительского опыта. Бизнесы находят новые способы гибкого реагирования на быстро меняющиеся потребности клиентов. К примеру, HomeAway, один из главных игроков на рынке бронирования жилья для отдыха, за несколько недель создала сайт RerouteSanta.com для восьми разных рынков (функционирующий на семи языка), через который детям, боявшимся, что уехав с родителями на отдых, они пропустят визит Санта-Клауса в их дома, предлагалось перенаправить Санту в точку их временного пребывания. За короткий срок число посетителей сайта превысило 300 млн;
оптимизация операционной деятельности. Интегрирование и совершенствование бизнес-процессов критически важно для повышения устойчивости цепи поставок. Так, Детская больница Восточного Теннесси, оптимизировав процессы цепи поставок, ожидает, что годовые затраты будут сокращены на $1,3 млн. Также персонал сможет больше времени уделять непосредственной работе с пациентами;
создание новых бизнес-моделей. Наиболее важный аспект цифровой трансформации – это возможность генерировать новые потоки доходов на основе диджитал-моделей. Например, один игрок рынка онлайн-платежей за беспрецедентно короткий срок (менее чем за год) с помощью автоматизации создал новое направление в бизнесе. Это позволило удовлетворить новые запросы клиентов и, как итог, сохранить главенствующие позиции на рынке;
использование новейших технологий. Цифровая платформа является основой использования таких технологий, как интернет вещей, машинное обучение, искусственный интеллект. Так, Furgo вывела на рынок новый IoT-сервис на основе Docker и Amazon Web Services (AWS), позволяющий по требованию воспроизводить физическую среду в осваиваемых компанией регионах.

РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-СТРАТЕГИИ: от Стратегической Идеи до Результата

Бизнес-среда отличается высоким динамизмом. Такой же должна быть и ваша платформа. Чтобы ваши доходы поступательно возрастали, необходим цикл непрерывного совершенствования, в рамках которого бизнес сможет экспериментировать, улучшая итерация за итерацией свое предложение, и оперативно выводить наиболее успешные продукты на рынок. Чтобы достичь такой гибкости, нужна платформа для создания инноваций, в основе которой лежат цифровые технологии. При этом важно не только внедрить набор технологий, соответствующих особенностям вашего бизнеса, но и привить культуру, поощряющую непрерывность обучения и совершенствования.

Важнейшим фактором конкурентного преимущества компании являются ее ключевые компетенции, сохранение и развитие которые должно остаться ее внутренней функцией. Но также может быть желательным сотрудничество с внешними специалистами, хорошо разбирающимися в инструментарии, необходимом для созданий цифровой платформы. Подбирая такого партнера, исходите из его способности находить пробелы в знаниях и навыках, которыми обладает компания; предлагать модели, уже подтвердившие свою успешность, а также подбирать технологические инструменты, наиболее отвечающие особенностям вашего бизнеса. Помимо этого, ценной для вас может оказаться помощь в выработке системного подхода к привитию культуры постоянного совершенствования, в развитии способности бизнеса быстро реагировать на перемены во внешней среде равно как и в масштабировании этих характеристик.

По материалам CIO.com

Strategic Insights — telegram-канал с ежедневным обзором глобальных трендов и актуальных бизнес-инсайтов от бизнес-девелоперской компании Strategic