Экосистема: пять базовых ролей

Всегда ли стоит стремиться к созданию собственной экосистемы? В своей статье Эндрю Шипилов (Andrew Shipilov), профессор стратегии в INSEAD, и Франческо Бурелли (Francesco Burelli), консультант по вопросам стратегии в Arkwright, предлагают компаниям задуматься над целесообразностью такого шага и, возможно, выбрать более подходящую для себя роль.

Многие компании, стремясь стать «как Google» или «как Apple», пытаются создать экосистему, объединяя вокруг себя другие фирмы. При этом они не вполне осознают, что формирование экосистемы сопряжено с немалыми затратами. Иные игроки видят себя некими дирижерами экосистемы, хотя на самом деле всего лишь перепродают чьи-то предложения. Однако вместо того чтобы строить амбициозные проекты, компании могут сфокусироваться на одной или (нескольких) из пяти ролей, которые необходимы для успеха экосистемы.

Пять основных элементов экосистемы

Дирижеры. Компания (или группа компаний), являющаяся владельцем базового ценностного предложения. Так, Philips, выпуская нательные медицинские устройства, является дирижером экосистемы eCare, осуществляющей круглосуточный мониторинг состояния здоровья пациентов. К числу дирижеров, как правило, принадлежат компании, обладающие значительными ресурсами или уникальными компетенциями.

Основные партнеры. Обеспечивают наличие клиентской базы или являются провайдерами решения, дополняющего базовое предложение. У Philips два основных партнера по экосистеме — Salesforce.com (предоставляет аналитику данных) и Медицинский центр Университета Неймегена (представляет доступ к пациентам, а также служит площадкой для тестирования новых продуктов). Имея нескольких партнеров, работающих с дирижером, вы оказываетесь в адаптивной экосистеме, способствующей созданию инноваций в высоковолатильной среде.

Провайдеры технологических решений. Обеспечивают технологическую сторону функционирования экосистемы. Часто такие компании обладают уникальными технологическими инструментами, создающими конкурентное преимущество для экосистемы. Так, AWS предоставляет облачную инфраструктуру, являющуюся критически значимым элементом функционирования eCare. Наиболее выгодные позиции для выполнения такой роли у провайдеров «узких» технологических решений (хранение данных, вычислительные мощности, обученные алгоритмы).

Комплементаторы. Предоставляют решения, обогащающие базовое ценностное предложение, но при этом не являющиеся критически важными для экосистемы. В случае eCare это могут быть иные производители (не Philips) нательных медицинских устройств либо «умных» дозаторов таблеток, напоминающих пациентам о времени принятия лекарств.

Торговые посредники. Продают предложение экосистемы как элемент своего продукта или услуги. К примеру, страховые компании могут предлагать своим клиентам сервисы eCare. Обычно такие игроки обслуживают широкие сегменты клиентов, которые могут получить выгоду от предложения экосистемы.

ТРАБЛШУТИНГ: Перезагрузка бизнеса

Разноплановые игроки экосистемы

Некоторые компании выполняют в экосистеме две или более ролей. Так, Amazon является дирижером экосистемы Kindle. Компания сама разрабатывает технологии для Kindle. А Foxconn Technology Group производит электронные книги Kindle. Издатели выполняют роль комплементаторов. Они участвуют в создании ценностного предложения, предоставляя контент, при этом не будучи незаменимыми. Экосистема Kindle продолжит функционировать без участия кого-либо из издателей. Еще одна роль, выполняемая Amazon в данной экосистеме — торговое посредничество: на своей площадке компания осуществляет перекрестные продажи Kindle, предлагая устройство вместе с другим продуктами.

Австралийская технологическая компания IMDEX создала экосистему для управления всей ценностной цепочкой добывающей отрасли (от разведки до добычи природных ресурсов). IMDEX — дирижер экосистемы, оперирующий через свою платформу HUB-IQ. Провайдеры технологии Micromine и acQuire поставляют для платформы сервисы визуализации и хранения данных. Среди комплементаторов — глобальная горнодобывающая компания Anglo American; поставщики (такие, как производитель взрывчатых веществ Orica), а также провайдеры сенсоров, питающих платформу данными. Принадлежащая IMDEX компания REFLEX, опираясь на потенциал HUB-IQ и технологию оптимизации бурения AMC, консультирует участников добывающей цепи по вопросам бурения нефтяных и газовых скважин.

Итак, поставьте перед собою несколько вопросов, которые помогут вам принять решение о том, что предпочтительнее — создавать собственную экосистему или же стать участником какой-то из тех, которые уже есть.

Какова суть ценностного предложения экосистемы, которую вы планируете создать?

1. Кто уже сформировал экосистему, предлагающую схожий продукт?
2. Есть ли у вас ресурсы и потенциал для того, чтобы стать дирижером новой экосистемы, способной превзойти существующие по выгодам, которые они дают потребителям?
3. Готовы ли вы пригласить в свою экосистему партнеров, имеющих комплементарные ресурсы, которые могут обогатить ваше ценностное предложение?
4. Если у вас есть отдельные элементы технологической инфраструктуры (хранение данных, обработка и т. д.) — готовы ли вы войти в чью-то экосистему в качестве провайдера?
5. Если у вас есть только узко-специализированное предложение — готовы ли вы войти в уже функционирующую соответствующую экосистему в качестве комплементатора?
6. Если у вас есть доступ только к определенной группе клиентов — готовы ли вы войти в чью-то экосистему в качестве торгового посредника?

Strategic Insights — telegram-канал с ежедневным обзором глобальных трендов и актуальных бизнес-инсайтов от бизнес-девелоперской компании Strategic