Бизнес-модель Spotify

Совсем недавно стриминговый музыкальный сервис Spotify официально пришел в Украину, чем весьма порадовал в первую очередь любителей музыки. Давайте немного окунемся в бизнес-модель, благодаря которой компания, основанная в 2008 году двумя шведами-меломанами, добилась впечатляющих успехов.

Факты:

• 286 млн активных пользователей;
• 130 млн — премиум-подписчики;
• доля рынка среди сервисов музыкального стриминга — 35%;
• капитализация — $26,9 млрд.;
• выручка — более 6,7 млрд евро (2019);
• распределение доходов: 90% — премиум-членство, 10% — реклама.

Spotify — это двусторонний маркетплейс, где с одной стороны участвуют исполнители, с другой — слушатели. Сервис позволяет прослушивать не только музыкальные треки, но и аудиокниги и подкасты.

В Spotify действует бизнес-модель Freemium. Ключевая особенность данной бизнес-модели — сосуществование бесплатной и полнофункциональной версий продукта. Что касается сферы музыки, то модель Freemium здесь не просто механизм сокращения рынка — она обладает существенным потенциалом роста. Данная бизнес-модель может выступать в качестве своеобразного моста между пиратством и легальным способом приобретения музыкального контента. До появления Spotify люди могли лишь платить за каждый трек, приобрести CD или нелицензионную копию понравившегося альбома. Благодаря Spotify у людей появился другой способ слушать музыку легально. У данного сервиса была уникальная модель ценообразования, которая привлекала все новых и новых слушателей. Изначально в компании было три уровня ценообразования, теперь их осталось только два:

• Бесплатная версия — в ней присутствует реклама, а функционал несколько ограничен. Уже созданные плейлисты доступны на мобильных устройствах. У пользователей есть возможность выбрать любую песню в любое время, используя смартфон, планшет или компьютер.
• Премиум-версия — как и в бесплатной версии, подписчики могут прослушать любую песню в любое удобное для них время. Однако здесь пользователи могут увеличить битрейт на своих мобильных устройствах в оффлайн-режиме. В данной версии отсутствует реклама. Spotify предлагает также бесплатный 30-дневный тестовый период и скидку для студентов.

Модель Freemium связана с большими расходами, поскольку за каждую композицию необходимо выплачивать гонорар исполнителю. Чтобы понять, насколько трудно придерживаться такой бизнес-модели в данной сфере, необходимо взглянуть на структуру оплаты, существующей в Spotify. Компания сохраняет за собой около 30% всех доходов, в то время как 70% распределяется между правообладателями в соответствии с тем, насколько популярна их музыка среди пользователей сервиса. У Spotify не предусмотрена фиксированная оплата за каждый трек. Вместо этого существует система гонораров, которая рассчитывается в зависимости от следующих факторов: страны, в которой проигрывается песня, количества платных подписчиков, рейтинга исполнителя.

Бизнес-модель Freemium является важным фактором, благодаря которому Spotify удалось достичь успеха. Spotify получает доход от платных подписок, а также от рекламы, которая размещается в бесплатных аккаунтах. Однако платные подписки по-прежнему остаются главным приоритетом музыкального сервиса. И компания прилагает все усилия для того, чтобы те, кто пользуется сервисом бесплатно, оплачивали подписку премиум. Согласно данным компании, около 80% премиум-подписчиков ранее использовали бесплатную версию.

Что касается бесплатных аккаунтов, то в них представлено шесть типов рекламы: аудио, баннеры, билборды, брендирование главной страницы и плейлистов, а также отдельные страницы для рекламодателей.

Шаблон бизнес-модели

Клиентский сегмент:

Массовый рынок слушателей музыки. Ценность Spotify — в предоставлении пользователям музыкальной платформы на базе сообщества, где пользователи могут:

• найти неограниченное количество музыки, которая является легальной, мгновенной, всегда и легко доступной, а также бесплатной (оплачивается рекламой);
• создавать сообщества и делиться собственным сгенерированным контентом. В этих сообществах пользователи Spotify могут отправлять сообщения, делиться, сотрудничать и предлагать другим пользователям, а также могут контактировать с исполнителями.

Ключевые партнеры:

Правообладатели (исполнители и звукозаписывающие компании), разработчики программного обеспечения с открытым исходным кодом, рекламодатели и партнеры по сотрудничеству, такие как Starbucks, Uber, Tesla, Virgin America.

Ключевые процессы:

Разработка и обслуживания программного обеспечения, а также использование искусственного интеллекта и методов интеллектуального анализа данных для эффективного подключения меломанов.

Ключевые ресурсы:

Музыкальная библиотека, пользовательские данные (как метаданные, так и поведенческие данные) и команды талантливых разработчиков.

Технологии клиентских отношений:

Одноранговая сеть между конечными пользователями, что приводит к чувству сообщности. Кроме того, для предоставления пользователям автоматических сервисов используются автоматические онлайн-отношения.

Каналы продвижения:

Различные формы приложений Spotify (настольные, мобильные и другие платформы), услуги, предоставляемые некоторыми из соавторов (например, Starbucks), и, в широком смысле, интернет.

Структура расходов:

Лицензионные платежи, расходы на персонал и инвестиции в другие компании. Расходы на пропускную способность сети, серверы и концентраторы данных.

Потоки доходов:

Плата за рекламу и поступления от платных подписок пользователей.

Strategic Insights — telegram-канал с ежедневным обзором глобальных трендов и актуальных бизнес-инсайтов от бизнес-девелоперской компании Strategic