Фреймворк «теория изменений»

Задача созданного Board of Innovation фреймворка «теория изменений» (Theory of Change, ToC) — помочь организациям внедрить масштабные изменения, направленные на достижение значимых для общества результатов.

«Теория изменений»

Чтобы успешно внедрить изменения, необходимо общее понимание главной цели проекта, способов ее достижения, а также установление связи между актуальной ситуацией и желаемым результатом. Фреймворк ToC призван облегчить процесс выполнения этих задач. Данный подход с успехом может применяться в следующих ситуациях: 1) разработка плана действий, являющегося «двигателем» проекта; 2) привлечение внешних стейкхолдеров и инвесторов, а также осуществление коммуникации с ними; 3) реализация попыток повлиять на политиков и иные внешние стороны путем информирования более широкой экосистемы о результатах внедрения инициативы.

Помимо указанного выше, модель ToC служит упрочению сотрудничества внутри групп, поскольку дает возможность индивидам четко выразить свою позицию относительно реализации инициативы. Также данная модель поможет вам проанализировать выполнение планов в промежуточных точках проекта и задокументировать выводы, сделанные на его заключительных этапах.

Данный фреймворк состоит из трех элементов, называемых «рабочими потоками». Одно из ее важных преимуществ — относительная простота и гибкость использования, что необходимо при функционировании в динамичной среде с высоким уровнем неопределенности.

Логика данного подхода такова: чтобы продвигаться вперед, при этом не теряя из поля зрения свою главную миссию, следует идти в обратном направлении от конечной цели, постепенно выявляя условия, необходимые для ее материализации.

Пространство между целями инициативы и тем, как она будет достигаться, является «отсутствующей серединой». Выявляя все условия, необходимые для достижения набора поставленных задач, вы определяете логическую последовательность шагов на пути к своей конечной цели.

От более традиционных подходов модель «теория изменений» отличается большей системностью, в частности, наличием петли обратной связи итеративного мыслительного процесса (с четким и понятным графическим изображением). Упомянутая петля позволяет выверять обоснованность и последовательность отдельных шагов. Таким образом вы можете удостовериться в правильности пути к достижению главной цели.

Модель «теория изменений» является итеративной по своей сути. Вы должны обновлять информацию по мере реализации проекта, с тем чтобы выверять (при необходимости корректировать) допущения, на которых выстроили путь воплощения своего видения.

ТРАБЛШУТИНГ: Перезагрузка бизнеса

«Отсутствующая середина»

Рассмотрим, что представляет собою «отсутствующая середина» на примере инициативы «Health Movement», реализуемой в девяти латиноамериканских странах с 2020-го года (ее цель — улучшить качество медицинской помощи и, как итог, повысить благополучие отдельных индивидов).

Изначальной задачей для элемента «устойчивость» стало создание самодостаточной организации, которую можно было масштабировать в разных странах Латинской Америки. Однако при этом у авторов инициативы не было четкого представления о том, какими должны быть финансовый, правовой и организационный элементы структуры. Используя модель «теория изменений», они определили разрыв между позицией, занимаемой на данном временном отрезке, и точкой, которую стремились достичь. Отталкиваясь от этой информации, авторы определили ключевую задачу для данного рабочего потока — «создание межрегиональной операционной модели и развитие международных партнерств по финансированию инициативы». В свою очередь, это позволило выявить «отсутствующий элемент», который был определен как «масштабируемая и гибкая система управления, основным звеном которой являются региональный команды, функционирующие в рамках всех трех рабочих потоков».

«Ветряная мельница»

Графическое изображение модели напоминает ветряную мельницу. Ее три взаимодополняющие друг друга крыла обеспечивают стабильность и сбалансированность воплощения программы изменений. Для инициативы «Movement Health 2030» три крыла были обозначены как «воздействие», «устойчивость» и «вовлеченность». Однако содержание крыльев можно адаптировать к изменениям, которые планируется реализовать.

Элементы крыла должны быть взаимосвязаны между собою и прочно соединены с «сердцевиной» или с видением изменений. Когда поднимается ветер, движение ветряной мельницы может поддерживаться достаточно долго. То же можно сказать и о получившей мощный импульс программе изменений. А если проект является значимым и достаточно масштабным, то, возможно, при наличии необходимого финансирования «мельница» будет работать самостоятельно и ей не понадобятся дополнительные запуски.

Strategic Insights — telegram-канал с ежедневным обзором глобальных трендов и актуальных бизнес-инсайтов от бизнес-девелоперской компании Strategic