Управление материальными запасами в контексте различных бизнес-моделей

С распространением новейших технологий склады, всегда являвшиеся одним из базовых элементов цепи поставок, превратились в идеально отлаженные машины; это, впрочем, не означает, что существует некий универсальный подход к управлению материальными запасами, — отмечает Кен Флеминг (Ken Fleming), президент Logistyx Technologies.

Для продуктивного функционирования одних бизнес-моделей необходимо наличие значительных материальных запасов; успех других — зависит от более диверсифицированного подхода. В качестве иллюстрации можно привести бизнес-модели трех типов, каждая из которых требует четко отличного подхода к управлению материальными запасами.

1. Онлайн-ритейлеры, использующие крупные склады

Amazon и другие колоссы электронной коммерции создали огромные глобальные сети складов, с тем чтобы выполнить свое обещание осуществления доставки за два дня. Эти компании, подготавливая и отправляя заказы, используют как мануальные, так и автоматизированные процессы. Они располагают собственным парком транспортных средств, а также, пользуясь своим влиянием, заключают контракты со сторонними перевозчиками на выгодных для себя условиях.

Транспортная сеть. Международные, общенациональные, региональные и местные перевозчики.
ПО для управления процессом доставки. Системы управления заказами (OMS), управления складом (WMS), управления информацией (IMS), а также любое другое приложение, призванное отслеживать различные этапы реализации транзакции.
Размещение материальных запасов. Размещая определенные товарные запасы на конкретных складах, руководствуйтесь информацией об объемах сделанных ранее заказов, потребностях клиентов конкретного региона, а также иных, относящихся к заказам данных.
Размещение производства. Продумайте, на каких производственных мощностях могут производиться те или иные продукты, с тем чтобы определить наиболее оптимальное размещение складов.

➥ КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ Точные программы развития

2. Всеканальные ритейлеры, предлагающие доставку из магазина, а также вариант «заказать в онлайне — забрать в магазине»

Ритейлеры регионального и общенационального уровня, имеющие сети физических магазинов, обеспечивают наличие материальных запасов в объемах, необходимых для бесперебойной реализации товаров. Пополнение запасов, как правило, осуществляется со складов. Модель, в рамках которой доставка осуществляется из магазина непосредственно к клиенту, позволяет уменьшить расстояние между сторонами, что в итоге выливается в сокращение времени доставки и затрат на нее. Модель «заказать в онлайне — забрать в магазине» дает возможность сделать процесс выполнения заказа более гибким и уменьшить зависимость от курьерских служб.

Транспортная сеть. Помимо более традиционных служб перевозок, для модели «доставка из магазина» необходима сеть локальных курьерских служб, чтобы обеспечить требуемые сроки доставки (часто это тот же или следующий день).
ПО для управления процессом доставки. Системы OMS, WMS, IMS, а также любое другое приложение, цель которого повысить оперативность и качество выполнения заказа.
Размещение материальных запасов. Определите, какие товарные позиции всегда должны быть в наличии во всех торговых точках, а какие — только в тех, которые находятся в конкретных местах (к примеру, горнолыжное снаряжение не обязательно должно быть в наличии в магазинах, находящихся регионах, где не бывает снега).
Размещение производства. Определите оптимальное размещение производственных мощностей, чтобы оперативно производить нужные товарные позиции и напрямую пополнять материальные запасы соответствующих магазинов.

3. Ориентированные на сервис бизнесы, которые используют трехмерную печать

Бизнесы, которые традиционно хранили на складах запасы комплектующих (к примеру, автопроизводители), все чаще обращаются к производству по требованию, осуществляемого с помощью трехмерной печати, чтобы сократить объемы товарных запасов, предотвратить формирование их избытков, сократить материальные потери, одновременно уменьшая сроки и стоимость доставки.

Транспортная сеть. Локальная курьерская сеть, а также сервисные службы, осуществляющие техническое обслуживание 3D-принтеров.
ПО для управления процессом доставки. Системы OMS, WMS, IMS Integrate with WMS, OMS, IMS, иные приложения. Также нужна бизнес-аналитика, чтобы определить — какие комплектующие целесообразно производить традиционным способом, а какие — по требованию с использованием трехмерной печати.
Размещение материальных запасов. Определите, какие комплектующие можно воспроизвести наиболее быстро; какие — востребуются не часто (хотя и являются критически важной частью предложения); а также — издержки хранения каких комплектующих выше их себестоимости.
Размещение производства. Определите потенциальных партнеров для формирования сети 3D-принтеров для производства комплектующих по требованию.

Многие компании в управлении материальными запасами используют комбинацию из двух или трех описанных выше моделей, что позволяет им упрочить свои преимущества и максимально нивелировать слабые стороны. Однако при этом уравнение «что и где складировать и какой способ доставки наиболее рационален» существенно усложняется.

Среди компаний, которым удалось продемонстрировать необходимую гибкость, — Home Depot. В прошлом году, когда разразилась пандемия, у большей части взрослого населения Мексики не было банковских карт. В тот момент в онлайне совершалось только 5% покупок. Магазины же, следуя карантинным предписаниям, закрывались. Через некоторое время объем онлайн-продаж увеличился на 54%. В мексиканском подразделении Home Depot объемы виртуальных продаж начали стремительно расти, несмотря на то что 70% клиентов вообще не были знакомы с электронной коммерцией и никогда ранее не пользовались кредитными картами. Это произошло потому, что компания адаптировала процесс онлайн-продаж, предоставив возможность рассчитываться за покупку при ее получении в магазине, в том числе и наличными.

Strategic Insights — telegram-канал с ежедневным обзором глобальных трендов и актуальных бизнес-инсайтов от бизнес-девелоперской компании Strategic