Как салону красоты переехать в новое большое помещение, взять еще мастеров и забить запись на месяц вперед.

Точка А. Небольшой салон красоты в г. Челябинск с двумя рабочими местами: парикмахер-колорист (стрижки, уход, окрашивание), мастер маникюра (маникюр, педикюр). Арендуемая площадь 30 кв.м.

Аккаунт в инстаграм уже был, велся собственными силами хозяйки салона (парикмахер-стилист), имел 152 подписчика и никаких комментариев и запросов на услуги из интернета. Видео выкладывалось только в постах, сторис не было. Фото готовых работ (маникюр, педикюр) делались некачественно и только в одном ракурсе.

Цель работы с аккаунтом. Отстройка от конкурентов с помощью новых услуг, узнаваемость салона, привлечение активных подписчиков и новых клиентов из Инстаграм.

К сожалению, статистика до начала работы не сохранилась.

Что было сделано в начале. Прописали портрет ЦА, нашли новый продукт для предложения клиентам, которого не было в городе — систему покрытия ногтей — гель пудра MART. Обучили технолога, закупили материалы и стали предлагать текущим клиентам попробовать новое покрытие со скидкой 40% на первую процедуру.

Изменили аватарку, название и описание аккаунта. Убрали в архив самые неподходящие посты. Фото готовых работ стали делать другой аппаратурой, в разных ракурсах и композициях.

Придумали стиль ленты. В течение работы еще несколько раз меняли и описание и стиль.

Стратегия. Решили вести аккаунт, как блог для женщин. Разнообразили контент, стали писать информационные и полезные посты на разные темы, добавили личные и развлекательные, ввели рубрики, прописали для них специальные хештеги.

Конкурсы - раз в месяц, условия простые - возможность выиграть процедуру за подписку и любой комментарий, количество которых от одного человека не ограничивали. Розыгрыш случайным образом.

Подключили автоответчик за подписку, в котором рассказывали про новое покрытие и предлагали попробовать с большой скидкой (40%). Периодически делали рассылку в Директ с актуальными акциями.

Рекламу у местных блогеров делали один раз, не зашла. Решили продвигать отдельные посты и настраивать таргет через РК на фейсбуке, так как это региональный бизнес.

Что делали и зашло лучше всего.

  • Видео контент. Снимали видео процесса работ, так как новая технология очень отличалась от обычных гель-лаков: без лампы, погружение ногтей в баночку с пудрой. Снимали, как выглядит покрытие через 3-4 недели (срок носкости), восстановление сломанного ногтя, наращивание, показывали универсальность гель пудры: делается и декоративное, и ремонт, и укрепление ногтей и обычное наращивание. Новые и привлекательные процедуры для волос - стрижки, завивки, лечение огнем. Видео монтировали и заливали в канал IGTV.
  • Сторис. Снимали от 5 до 10 сторис в день. Процессы, личные, жизнь салона, смешные ситуации, отзывы, до и после. Сделали обложки для вечных сторис, выкладывали работы мастеров, акции, конкурсы, отзывы, развлекательные.
  • Прямые эфиры. Показывали и объясняли как проходит процесс нанесения нового покрытия, его преимущества перед обычными гель-лаками. Первые эмоции у новых клиентов. Такие видео повышали доверие, погружали человека в атмосферу салона, вызывали бурный интерес и, конечно же, продавали. Эфиры сохраняли, вырезали отдельные моменты, монтировали и заливали в канал IGTV.
  • Контент, снимающий все страхи и возражения. Дороже по сравнению с обычными гель-лаками, как будет носиться, прочность покрытия. Большой плюс: покрытие гипоаллергенное и делается без облучения в УФ-лампе. На это преимущество пришло много клиентов с аллергией от гель-лаков. Делали фото До и После именно для таких случаев. Репосты от клиентов с отзывами и впечатлениями.
  • Конкурсы. Регулярно разыгрывали разные услуги, небольшие денежные призы (300 рублей на баланс телефона). Тем самым получали высокую вовлеченность, охваты и новых подписчиков. Делали совместный конкурс с аккаунтами общей ЦА. Разыгрывали 4 сертификата на сумму от 1000 до 1500 рублей.

Развлекательные посты. Загадки, тесты, игры, забавные видео, шокирующие тренды мира красоты, челленджи.

Вовлекающие сториз. Анекдоты, забавные видео, опросы, загадки (найди 5 отличий на 2-х фото), оценить работу, свободные окошки и так далее. В результате достигли стабильных 500-700 просмотров, что не свойственно для аккаунта обычного аккаунта с маникюром и стрижками. Репостили сторис и посты наших клиентов со стрижками и маникюром.

Результат в точке Б. За все время работы набрали 13,3 тысяч подписчиков, что в разы больше по сравнению с обычными маникюрными аккаунтами, имеющими 1-3-5 тысяч подписчиков. Постоянно идут запросы в Директ и Whats App по поводу записи. Развиваем второе направление — обучение мастеров аппаратному маникюру, технологии покрытия гель-пудрой MART, арочному моделированию и наращиванию ногтей. Переехали в новое помещение 60 кв.м., имеем 4 рабочих места на маникюр, 1 на педикюр, 1 на стрижки и окрашивание. Запись забита на месяц вперед.

Да, результата достигли не быстро. Но в итоге планомерной работы клиентка расширила свой бизнес и вышла на постоянную чистую прибыль 200-250 тыс. руб в месяц. Самое главное — она довольна, продолжает со мной работать. Собираемся развивать еще несколько аккаунтов по второму направлению.

Если вам важен комплексный серьезный подход к продвижению бизнеса, пишите в Whats App, Instagram, Telegram, Vkontakte


Instagram - https://www.instagram.com/svet_zueva/

Telegram - https://t.me/svet_zueva

Vkontakte - https://vk.com/svet.zueva

E-mail - svet.zueva74@gmail.com

Светлана Зуева, выпускница тренинга Дмитрия Кудряшова АИ 14 (2019 г)

June 27, 2019
by Светлана Зуева
0
13
Show more