Кейс Студии красоты Москва

230 тысяч для студии красоты в центре Москвы за три месяца

Начали работу с 20 марта , клиентка купила студию красоты в центре Москвы на Новослободской, в комплекте передали базу клиентов + аккаунт инстаграм студии @studio_jadan

Что было

  • профилю более 7 лет, состояние - фото очень плохого качества, копировали и вставляли один и тот же текст и хэштеги на протяжении всего существования профиля. По хэштегам и геоточкам посты не показывались (бан или глюк).
  • Подписчиков более 8000 из них основная часть магазины и накрученные
  • Активность на нуле, отсутсвие лайков и комментариев даже от магазинов.
  • Целевая аудитория в основном девушки и женщины из Киргизии, проживающие в Москве, так как бывшая хозяйка студии и мастера киргизки
  • Запросы в директ от клиентов на всем протяжении существования акк были, но очень мало.

ТО ЧТО БЫЛО ДО С ПРОФИЛЕМ


СЕЙЧАС ПРОФИЛЬ


ЦЕЛИ

  • Цель самая главная была одна - привести как можно больше клиентов из инстаграм
  • Почистить профиль
  • Реанимировать, по возможности, клиентов по старой базе в профиле

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО НА СТАРТЕ И В ДАЛЬНЕЙШЕМ

  • Решили не заводить новый аккаунт, а попробовать реанимировать старый
  • Почистила профиль от старых публикаций
  • В течении месяца вывод профиля из теневого бана (или из глюка инсты) по хэштегам и геолокациям. Первый месяц по 5-6 тегов вручную и без гео выкладывала. Вышли после чистки из бана за три недели
  • Сдалала страницу в Фейсбук и бизнес-профиль + ссылка на whansApp
  • Изменили имя профиля; описание шапки профиля; добавили вкусный офер в шапку и меняли его каждую неделю в дальнейшем
  • Внедрила технику безопасности , привязала к телефону, эл.почте, фейсбуку и включила двухфакторную аутентификацию во избежании угона профиля бывшими хозяевами ( попытки были)
  • Портрет клиента по ходу продвижения в корне поменялся, так как старые клиенты почти все ушли из нашей студии. И в последующем основных портретов проявилось несколько. Так как список услуг достаточно широкий. Маникюр, педикюр, архитектура бровей, наращивание ресниц, перманентный макияж, парикмахерские услуги, процедуры для волос (кератин, ботокс, ламинирование, укладки, окрашивание, стрижки) и еще по мелочи
  • Решили делать упор в продвижении на услуги с хорошей маржинальностью - наращивание ресниц, перманентный макияж, маникюр+педикюр в виду большой востребованности.
  • Написала контент-план с полезными постами, добавила развлекательных постов, и большое внимание уделила снятию возражений и страхов

РАБОТА В ХОДЕ СОТРУДНИЧЕСТВА

  • Ежедневное ведение профиля - один пост в день + заказ комментариев на каждый профиль от 10-15 штук, вышли в топы примерно через полтора месяца после чистки акк и запуска таргета, таргет увеличил охваты и поднял статистику по аккаунту
  • Ежедневное выкладывание сторис несколько раз в день с указанием целевых хэштегов и геоточек, от 5 до 15 в день. Выход в Топы и переходы новых клиентов в Директ с вопросами и с желанием записаться на процедуры
  • Прямые эфиры получалось сделать один раз в месяц, так как мастера сами не выходили им некогда было, а хозяйка студии работала еще на основной работе и у неё просто не хватало времени.
  • В каждом посте целевые хэштеги + гео + комментарии
  • Масфол и маслайкинг вручную + автоматическими методами по геоточкам поблизости, по хэштегам, по подписчикам конкурентов, по подписчикам небольших блогеров, которые отмечались часто рядом с нашей студией. В виду большого количества мёртвых душ, от профиля отваливались ежемесячно большое количество подписчиков.
  • Приветственное сообщение + предложение с акцией для тех кто подписался.
  • Составила список конкурентов ( с живыми аккаунтами) и отслеживала активную аудиторию. Подписки на тех кто лайкает и комментирует конкурентов + рассылка в Директ с вкусным предложением по старым диалогам и подписчикам + по новым клиентам
  • Провели два конкурса, они прошли не очень активно, решили, что с конкурсами позже, когда наберется побольше активной и лояльной аудитории
  • С первой недели начали запускать акции ( каждую неделю новую)
  • К каждой акции запускали трагетированную рекламу в радиусе 10-20 км от студии + рассылки в Директ + сотрудничали за бартер с небольшими блогерами до 50к подписчиков. На очень вкусные акции, на ресницы и перманент таргет по всей Москве.
  • Паблики и платных блогеров не использовали, бюджет на рекламу был небольшой (35000 на 3 месяца) и мы решили весь его использовать на таргет
  • При запуске таргетированной рекламы увеличивался поток клиентов
  • Стоимость просмотров за 1000 человек не превышал 50 рублей

РЕЗУЛЬТАТЫ

  • В течении трёх месяцев всего обращений в Директ было 253
  • Записались на процедуры через Директ и по запросам в комментариях 156 клиенток, включая тех кто записывался повторно или третий раз.
  • Отследить сколько клиентов записывались по кнопке позвонить и по ссылке на WhatsApp не предоставляется возможным.
  • Учитывая, что ценник на одну услугу не менее 1000 рублей и средний чек в студии 1500 рублей, за три месяца профиль принёс в районе 230 000 рублей это только то, что удалось посчитать через запросы в Директ + запись по звонку и через сообщения в месенджер
  • Поднялись охваты и посещение профиля и наши посты часто выходят в топ

ЧТО РАБОТАЕТ/ НЕ РАБОТАЕТ и КАКИЕ СЛОЖНОСТИ

  • Очень хорошо работает рассылка в Директ с напоминанием об акциях или вкусных предложений месяца - сразу начинают записываться
  • В комплексе - Акц��я+таргет+рассылки в Директ дают хороший отклик и увеличение потока клиентов
  • Хорошо работают сторис с тегами и указанием геоточек + гифки желательно в тему фото и профиля, их использование сразу выводит в топы наши сторис
  • Отклик с масфола лучше работает по геоточкам поблизости, и по хэштегам, чем по конкурентам
  • Мелкие блогеры работают плохо, хотя у них живые аккаунты и много подписчиков из Москвы, от блогеров пришли аж 2 человека. Возможно сработает на узнаваемость. И из плюсов - добавился контент, фото и виде красивых девушек с нашими ногтями/ресницами
  • Из сложностей - центр Москвы огромная конкуренция, только в нашем здании где находится наша студия несколько салонов, студий и маленьких кабинетов красоты
  • Подписки по конкурентам по Москве сложное занятие, так как все крутят лайки и подписки, а сейчас и комментарии, вычленить оттуда живых активных подписчиков крайне сложно, но можно;)
  • Нехватка мастеров хороших и вообще любых, смена коллектива + набор новых + частенько некачественные услуги + безответственность мастеров, не подьезжают ко времени, отменяют или переносят записи - отсюда негатив в комментариях.
  • В профиле много мёртвых душ, долго его вытаскивали из болотца

ВЫВОДЫ

Работаем медленно, но верно. Результаты не быстрые, но они есть. Планируем масштабироваться - дополнительных два профиля или по мастерам, или скорее всего отдельно по ресницам и перманенту.

Акции в сфере услуг обязательно нужны! Работает всё в совокупности акция+таргет+рассылки

С Салонами красоты по Москве обязательно нужно запускать таргетированную рекламу на остальные методы (блогеры, раскрутка бренда и прочие платные) нужны большие деньги, без таргета акции идут очень туго. Можно сказать не идут.

Не так страшен чёрт, как его малюют) Очень боялась браться за Москву, но результат постепенно растёт, таргет не жрёт столько денег сколько мы ожидали, люди подписываются и записываются на процедуры. Приходят повторно + заработало сарафанное радио.

Общий вывод) Берёшь и делаешь всё как положено в любом месте и в любой сфере - и всё получиться!

Админь!


Евсюкова Светлана

8 923 405 83 27 - WhansApp

по ссылке https://api.whatsapp.com/send?phone=79234058327

телеграм @Sevoska108_27

October 11, 2018
by Svetlana Evsykova
0
59
Show more