Истории WOW-сервиса в СЗБ в апреле 2019
Сотрудники Северо-Западного банка делятся своими историями помощи клиентам в рамках конкурса «Истории WOW-сервиса».
В апреле на площадке sbidea.ru сотрудниками розничного блока СЗБ размещено 112 уникальных историй! По итогам рейтинга лучшей стала история Юлии Костенко, старшего менеджера по обслуживанию офиса №9055/0821 Головного отделения по Ленинградской области. В своей истории «Злые происки конкурентов» Юлия рассказывает, как помогла клиентке Сбербанка прекратить договорные отношения с другим недобросовестным Банком, навязавшим пенсионерке кредитную карту. Юлия работает в банке уже 11 лет и не представляет свою жизнь без работы с клиентами!
Также авторами самых ярких историй, набравших наибольшее количество голосов в поддержку от коллег в апреле, стали:
Валентина Техова, ведущий менеджер по обслуживанию ВСП №9055/0821 ГО по Ленинградской области с историей «Неожиданный подарок».
Евгения Васильева, старший менеджер по обслуживанию ВСП №9055/0985 ГО по Ленинградской области с историей «Приятная мелочь».
Отдельно в рубрике «Выбор эксперта» отмечена история «Гостья из Иркутска», публикованная Ларисой Паршиной, сервис-менеджером офиса 9055/0996 Головного отделения по Ленинградской области.
Огромное спасибо коллегам за то, что они проявляют большую вовлеченность и эмпатию, делятся своим уникальным клиентским опытом в рамках проекта!
Напоминаем, что изменились условия голосования за истории: проставить «лайки» теперь можно в течение 30 дней с момента размещения истории. Так, подведение итогов за май будет проводиться в начале июня.
Для участников проекта есть еще одна отличная новость! Любой сотрудник, опубликовавший свою историю в период до 28 июня этого года в рамках конкурса «Истории WOW сервиса», может стать участником Летней Сбербанкиады в составе команды болельщиков Северо-Западного банка. Главное спортивное состязание года пройдет в середине июля в Минске. Автор самой интересной истории будет выбран председателем СЗБ в рамках ежегодного "Открытого диалога", вне зависимости от места в общем рейтинге конкурса.
Коллеги, размещаем истории, голосуем за лучшие! Еще не зарегистрированы в конкурсе? Тогда ждем вас на площадке www.ilikesberbank.ru в разделе «Я помогаю». Либо вы можете попасть на проект через площадку «Сбербанк Идея» www.sbidea.ru.
Чтобы зарегистрироваться на sbidea, нужно указать адрес корпоративной почты в домене sigma или адрес личной почты, при этом указав код регистрации svn019. Имейте в виду, площадка создана только для сотрудников банка, поэтому код предназначен только для сотрудников банка.
