Встреча волонтеров

21 мая в Санкт-Петербурге прошла Встреча волонтеров Сбербанка.

Участники встречи обсудили принципы и направления корпоративного волонтерства. Любовь Лапина, руководитель проектов Дирекции по развитию корпоративной культуры, в начале мероприятия отметила, что волонтерство - это важный элемент корпоративной культуры нашего банка. На данный момент сотрудники оказывают помощь по направлениям поддержки детей-сирот, ветеранов и людей с тяжелыми заболеваниями, участвуют в мероприятиях по повышению финансовой грамотности и экологического сознания, а также помогают в организации крупных общебанковских мероприятий.

В этой встрече приняли участие партнеры Северо-Западного банка Благотворительный фонд «Рауль». Способы оказания реальной поддержки выпускникам детских домов стали темой обсуждения. Форматы взаимодействия расширились. Теперь волонтерская помощь клиентам фонда может быть оказана и сотрудниками в ГОСБ.

В ходе разговора о событийном волонтерстве Екатерина Веденеева, менеджер по диагностике HR-подразделения, отметила, что в прошлом году в мероприятиях банка приняло участие более 1500 человек. День открытых перспектив для детей сотрудников, Зеленый марафон, Поздравление ветеранов с 9 мая, донорское движение, акции и флешмобы - эти и другие мероприятия, которые проводятся на регулярной основе, невозможно представить без поддержки сотрудниками-волонтерами.

Коллеги дивизиона «Забота о клиентах» поделились практикой проведения уроков финансовой грамотности для пожилых людей. Любовь Мясных, главный специалист Управления делами, рассказала о подходах к работе с детьми подшефных детских домов.

May 24, 2019
3

Полезные советы к "Зеленому марафону"

В преддверии «Зеленого марафона» мы продолжаем нашу рубрику полезных советов для подготовки к забегу. Вы уже подобрали идеальные кроссовки и начинаете каждое утро с пробежки по парку? Мы подготовили для вас еще несколько лайфхаков, чтобы сделать ваши тренировки еще эффективнее.

1. Один в поле не воин

Выходить на пробежку с другом – это отличный способ мотивации. Уже договорившись с кем-то, вам будет сложнее пропустить тренировку, а совместные занятия спортом укрепят дружбу и добавят удовольствия к бегу.

2. Выходите в онлайн

Не пренебрегайте новыми технологиям: мобильные приложения для бега могут быть очень полезными для начинающих спортсменов. В приложении Nike Run Club есть готовые планы тренировок для любых целей и уровней подготовки, а также аудиокомментарии от тренеров Nike и плейлисты для пробежки. Также приложение отслеживает данные о пробежке и наглядно показывает маршрут, темп, расстояние, пульс. А рейтинг с вашими достижениями и рекордами друзей мотивирует не пропускать тренировки. Nike Run Club –одно из многих бесплатных приложений, которые помогут сделать пробежки эффективнее.

3. Тренируйтесь под наблюдением

Несколько занятий с профессиональным атлетом помогут отточить технику, структурировать тренировки и дадут возможность узнать авторитетное мнение из первых уст.

4. Заряжен на позитив

Последний совет на сегодня – получайте удовольствие от процесса. Если вам не нравится бег, не заставляйте себя каждое утро выползать на улицу и злиться потом весь день на то, что вы не успели досмотреть сон. Ваша цель – получать от занятий наслаждение, заряжаться энергией, становиться лучшей версией себя.

Не забудьте зарегистрироваться на "Зеленый марафон" на сайте https://greenmarathon.ru/

May 24, 2019
6

170 лет сберегательному делу в Карелии

Сегодня исполняется 170 лет с момента открытия первой Сберкассы в Республике Карелия.

Первая сберегательная касса в Олонецкой губернии была создана в 1849 году в соответствии с указанием Министра внутренних дел России графа Л.А. Перовского, который, в соответствии с поручением Императора Николая I, руководил становлением и развитием сберегательного дела на местах.

До наших дней дошел текст приказа об учреждении сберкассы:

====================

11 мая 1849г.

№678

Препровождая при сем к Вашему Превосходительству двести бланков билетов, изготовленных для Олонецкого Приказа Общественного Призрения в Экспедиции Заготовления Государственных бумаг с особыми водяными знаками и двести книжек с тысячью контрмарками, прошу распорядиться, что бы при приеме вкладов выдаваемы были билеты не иначе, как на означенных бланках, ведя оным точную отчетность, и что бы Приказ приступил немедленно к учреждению Сберегательной Кассы, на тех самых основаниях, на которых учреждены таковые при Московской и С.Петербургской Сохранных Казнах. Формы на ведение книг и счетоводства в Сберегательной Кассе при сем прилагаются, о получении же бланков книжек и контрмарок мне донести.

Министр Внутренних Дел

граф Л.А. Перовский

====================

В Приказе Общественного Призрения были определены чиновники для "исправления должностей" Бухгалтера и Кассира. Так, "Бухгалтером по Олонецкой Сберегательной Кассе" 4 Октября 1849 года был назначен Полетаев Петр Алексеевич (приблизительно 1816 года рождения), которого можно считать первым Председателем банка. А 16 ноября 1849 года был назначен Кассир - титулярный советник Шиш Семен Павлович (приблизительно 1818 года рождения).

May 23, 2019
3

Опыт Сбербанка актуален для клиентов

На этой неделе состоялась встреча с представителями ГУП «Петербургский Метрополитен» по обмену опытом в области управления процессами. Встреча была организована по запросу коллег из подразделений управления развитием и управления качеством компании-партнера.

В самом начале встречи партнеры отметили положительный опыт трансформации корпоративной культуры Сбербанка, и наш передовой опыт в умении развивать сотрудников в соответствии с необходимыми изменениями. По словам представителей ГУП «Петербургский Метрополитен» не всем работникам их компании так легко дается мысль о переменах в ежедневной деятельности.

Для формирования полноценной картины по внедрению и развитию системы управления процессами Сбербанка во встрече приняли участие сотрудники подразделения ПСС и процессов Марина Костюкова и Елена Шаурова, а также руководитель проектов Дирекции по развитию корпоративной культуры Любовь Лапина.

Коллеги рассказали о важности развития эмоционального интеллекта у сотрудников, а также о важной роли руководителя в выстраивании атмосферы доверия и готовности к любым рабочим задачам. Именно руководитель должен выступать проводником инноваций в производственном процессе. Сопротивление изменениям - это нормальный процесс, однако как только сотрудники понимают ради чего внедряются изменения, они начинают вовлекаться и становятся адвокатами бренда компании.

Опыт Сбербанка оказался очень полезен для коллег, встреча, построенная на живом общении, продлилась дольше запланированного времени и была высоко оценена участниками.

May 23, 2019
12

Города "Зеленого марафона": Архангельск

Архангельск примет "Зеленый марафон" уже в 5 раз. В этом году забег состоится на новой площадке: Красная пристань, рядом с Архангельским театром драмы им. М.В. Ломоносова, станет местом встречи для всех любителей бега и здорового образа жизни.

Помимо основного забега, старт которому дадут в 11:00, по традиции, на час раньше состоится детский забег. Кроме того, горожан ждет обширная развлекательная программа и специальные конкурсы с призами от партнеров.

В детской зоне можно будет посмотреть научное шоу, прокатиться на лошадях и сделать аквагрим. Кроме того, гостем праздника станет белый медведь, фото с которым будет разрешено сделать каждому желающему.

Также в программе запланирован массовый запуск воздушных змеев. Если вы увлекаетесь изготовлением летучих фигур или просто хотите присоединиться к флешмобу - обязательно приходите на "Зеленый марафон"!

May 22, 2019
5

Рубрика "Лайфхаки"

Нередко клиенты, потерявшие карту или под воздействием мошенников передавшие информацию по карте третьим лицам, обращаются в ВСП для блокировки карты, не имея при себе документов. Чтобы в такой ситуации минимизировать риски хищения средств с карты, сотрудник ВСП должен знать, как правильно действовать. Потому что в такой ситуации важна каждая секунда!

Что делать, если клиент обращается в ВСП для блокировки карты, при этом не может предъявить документ, удостоверяющий личность (ДУЛ), например, если документ утерян/украден вместе с картой?

Чтобы помочь клиенту в такой ситуации и срочно заблокировать карту, сотрудник ВСП должен позвонить в ЕРКЦ и сообщить:

- ФИО клиента, дату его рождения, реквизиты ДУЛ;                                                                                                   

- вид карты;

- валюту счета карты;

- другие данные для идентификации карты, которую необходимо заблокировать.

Всю информацию нужно предварительно уточнить у клиента.


Специалист ЕРКЦ идентифицирует держателя и карту и далее осуществляет блокировку карты кодом "К", "Т", "I" (в зависимости от причины).


Далее клиенту нужно сообщить важную информацию:

- разблокировку карты, заблокированной кодами "I" и "Т", можно осуществить в ВСП (с обязательным использованием карты и ПИН-кода) или с помощью звонка в контактный центр по номеру 900;

- если клиент найдет карту или ПИН-код, в утрате которых не был уверен, и не требуется осуществлять перевыпуск карты, ее можно будет разблокировать с помощью звонка в контактный центр по номеру 900.


Если клиент идентифицирован и согласен на досрочный перевыпуск заблокированной карты, сотрудник ЕРКЦ тут же осуществляет все необходимые операции.


Если же в процессе разговора специалисту ЕРКЦ не удалось идентифицировать держателя и/или карту, сотрудник ВСП должен сообщить клиенту о невозможности однозначно определить карту и предложить повторно обратиться в ВСП после уточнения информации или самостоятельно позвонить в контактный центр по номеру 900 для ее блокировки.


Грамотные действия сотрудника ВСП помогут спасти сбережения клиента и повысят его лояльность банку!

May 21, 2019
6
Show more