April 16, 2019

Фабричное производство

В Карельском отделении начала свою работу Фабрика сделок по работе с одобренными заявками на жилищный кредит.

10 апреля Управление по работе с партнерами и ипотечного кредитования стало работать с одобренными заявками по новой технологической схеме – Фабрике сделок, в основе которой лежит совершенно новый принцип сопровождения ипотечных сделок. Прежде всего, консультации клиентов теперь происходят в реальном времени за счет создания так называемого колл-центра. При этом экономится время, как клиентов, так и партнеров, за счет исключения «простоев» сделки, поскольку все менеджеры стали взаимозаменяемыми. Такие нововведения позволят свести к минимуму ситуации, при которых клиенты не могут дозвониться в банк, а также существенно сократить время, необходимое для одобрения объекта.

«Мы возлагаем большие надежды на Фабрику сделок, потому что пилотный проект показал очень хорошие результаты. Менеджеры по ипотеке по достоинству оценили новую технологическую схему. Мы полагаем, что она не только более эффективна с точки зрения организации работы, но и способна повысить уровень удовлетворенности наших клиентов»,

- прокомментировала Наталья Малышева, заместитель управляющего Карельским отделением.