Истории WOW-сервиса в СЗБ в мае 2019

В мае сотрудники Северо-Западного банка в рамках конкурса «Истории WOW-сервиса» разместили более 100 интересных историй. Своим успешным опытом обслуживания клиентов делятся сотрудники всех головных отделений! И это не только коллеги из сети ВСП, но и каналов «ДомКлик», «Прямые продажи», «Платежные сервисы».

Лучшей за майский этап признана история Ольги Макаровой, старшего менеджера по обслуживанию ВСП №9055/0820 Головного отделения по Ленинградской области. Ольга, проявив нестандартный подход к решению вопроса клиента, помогла сделать досрочное погашение кредита банка Сетелем без уплаты процентов.

Также авторами самых ярких историй, набравших в мае наибольшее количество голосов в поддержку от коллег, стали:

Юлия Розонтова, ведущий менеджер по обслуживанию ВСП №9055/0913 ГО по Ленинградской области с историей «Приятный сюрприз!».

Галина Вахнина, заместитель руководителя ВСП №6817/020 Коми ГОСБ с историей «Растерянный клиент – это наш клиент»!

Виктория Ермолина, консультант ВСП №8617/003 Коми ГОСБ с историей «Мошенники и велосипед!».

Отдельно в рубрике «Выбор эксперта» отмечена история «Сбербанк спешит на помощь», публикованная Натальей Сорока, ведущим специалистом по обслуживанию ВСП №9055/01831 Головного отделения по Ленинградской области.

Огромное спасибо коллегам за то, что они проявляют большую вовлеченность и эмпатию, делятся своим уникальным клиентским опытом в рамках проекта!

Напоминаем, что изменились условия голосования за истории: проставить «лайки» теперь можно в течение 30 дней с момента размещения истории. Так, подведение итогов за июнь будет проводиться в начале августа.

Коллеги, размещаем истории, голосуем за лучшие! Еще не зарегистрированы в конкурсе? Тогда ждем вас на площадке www.ilikesberbank.ru в разделе «Я помогаю». Либо вы можете попасть на проект через площадку «Сбербанк Идея» www.sbidea.ru.

Чтобы зарегистрироваться на sbidea, нужно указать адрес корпоративной почты в домене sigma или адрес личной почты, при этом указав код регистрации svn019. Имейте в виду, площадка создана только для сотрудников банка, поэтому код предназначен только для сотрудников банка.