Опыт Сбербанка актуален для клиентов

На этой неделе состоялась встреча с представителями ГУП «Петербургский Метрополитен» по обмену опытом в области управления процессами. Встреча была организована по запросу коллег из подразделений управления развитием и управления качеством компании-партнера.

В самом начале встречи партнеры отметили положительный опыт трансформации корпоративной культуры Сбербанка, и наш передовой опыт в умении развивать сотрудников в соответствии с необходимыми изменениями. По словам представителей ГУП «Петербургский Метрополитен» не всем работникам их компании так легко дается мысль о переменах в ежедневной деятельности.

Для формирования полноценной картины по внедрению и развитию системы управления процессами Сбербанка во встрече приняли участие сотрудники подразделения ПСС и процессов Марина Костюкова и Елена Шаурова, а также руководитель проектов Дирекции по развитию корпоративной культуры Любовь Лапина.

Коллеги рассказали о важности развития эмоционального интеллекта у сотрудников, а также о важной роли руководителя в выстраивании атмосферы доверия и готовности к любым рабочим задачам. Именно руководитель должен выступать проводником инноваций в производственном процессе. Сопротивление изменениям - это нормальный процесс, однако как только сотрудники понимают ради чего внедряются изменения, они начинают вовлекаться и становятся адвокатами бренда компании.

Опыт Сбербанка оказался очень полезен для коллег, встреча, построенная на живом общении, продлилась дольше запланированного времени и была высоко оценена участниками.