Митап «Дизайн-мышление за 30 минут»

Руководители розничного блока Северо-Западного банка во главе с заместителем председателя Анатолием Локотковым познакомились с методологией дизайн-мышления. Команда клиентского опыта СЗБ провела для них митап «Дизайн-мышление за 30 минут».

Коллеги узнали основные понятия технологии создания лучших продуктов и сервисов, из каких этапов состоит процесс, рассмотрели примеры проектов, реализованных в Сбербанке и других компаниях.

Самостоятельно прошли все этапы дизайн-мышления. В проработку взяли острую проблему: почему сотрудники аппарата СЗБ при наличии в офисе ресторана все чаще ходят на обед с едой, принесенной из дома. Этот вопрос актуален для сотрудников всех категорий и должностей. Коллеги очень активно вовлеклись в дизайн-мышление: обозначили возможные причины, выделили основную, в мини-командах сгенерировали решение вопроса, визуализировали его и протестировали на коллегах. Презентовали друг другу результаты с дальнейшими шагами по доработке. Эта информация будет направлена руководству ресторана.

Руководители розничного блока СЗБ по окончании митапа дали положительную оценку эффективности технологии дизайн-мышления, обсудили сферы ее применения в банке.

По предложению Анатолия Локоткова, следующий митап будет проведен для сотрудников РБ по продуктам благосостояния.