Истории WOW-сервиса в СЗБ в июне

В июне сотрудники Северо-Западного банка в рамках конкурса «Истории WOW-сервиса» разместили рекордное количество историй - 385. Активнее всех своим успешным опытом обслуживания клиентов делятся коллеги из Калининградского, Псковского, Архангельского отделений. А вот поддерживают «лайками» друг друга охотнее сотрудники Головного отделения по Ленинградской области. Поэтому уже традиционно ТОП-3 победителей – из этого ГОСБ.

Лучшей за июньский этап признана история Юлии Розонтовой, ведущего менеджера по обслуживанию ВСП №9055/0913 Головного отделения по Ленинградской области. Ольга описала интересную историю про банкомат, который щедро одаривал клиентов купюрами большего достоинства. Благодаря оперативной заявке Юлии и ее коллег ошибочная выдача наличных была быстро приостановлена, и банку удалось избежать больших растрат.

Также авторами самых ярких историй, набравших в июне наибольшее количество голосов в поддержку от коллег, стали:

• Анастасия Ставцева, старший менеджер по обслуживанию ВСП №9055/01038 Головного отделения по Ленинградской области с историей «Своевременная помощь»
• Александра Неслухова, старший менеджер по обслуживанию ВСП №9055/0940 Головного отделения по Ленинградской области с историей «Выход найдется всегда!»

Огромное спасибо коллегам за то, что они проявляют большую вовлеченность и эмпатию, делятся своим уникальным клиентским опытом в рамках проекта!

Вниманию участников проекта! Если у вас есть позитивный опыт продажи пакета «Золотой», когда вы помогли клиенту удовлетворить его запросы, предлагаем вам рассказать эту историю в рамках конкурса «Истории WOW-сервиса». И не забудьте поставить тег #золотой!

Лучшие истории будут выбраны в сентябре на основе рейтинга и мнения экспертов проекта. Сотрудник лучшей истории с тегом #золотой будет награжден грамотой и ценным подарком от руководства банка. Мы уверены, ваш опыт пригодится коллегам!

Сделать это можно на площадке «I Like Сбербанк» в разделе «Я помогаю» или на площадке «Сбербанк, идея!» в разделе «Истории WOW-сервиса» (все ссылки внешние). Если у вас нет внешней корпоративной почты, то используйте код регистрации avk019.