Марафон WOW-сервиса

Мы продолжаем публиковать замечательные истории помощи клиентам. В «Марафоне WOW-сервиса» эстафета переходит к Псковскому головному отделению.

Анна Акыева, руководитель ВСП №8630/01564 в городе Печоры, в рамках проекта «Истории WOW сервиса» рассказала о новом виде мошенничества, которому подвергаются наши клиенты. Но неравнодушие и бдительность сотрудников СЗБ помогли избежать финансовых потерь.

«Осторожно! Бдительные сотрудники!

В феврале 2019 года в ВСП г. Печоры обратилась женщина для совершения перевода «Колибри». В ходе разговоров, уточняя кому и куда будет совершаться денежный перевод, сотрудник выяснила, что клиенту позвонили неизвестные и представились сотрудниками следственного комитете г. Москва и уточнили, заказывала ли она товары через сеть интернет. Она ответила, что совершала такие покупки. «Сотрудники следственного комитета», в свою очередь, пообещали компенсацию в особо крупном размере, которая ей причитается на основание судебного решения, т.к. она попалась на «уловки» мошенников. Клиента пригласили в Москву за выплатой, но т.к. у нее нет возможности приехать лично за деньгами, она может оплатить услуги адвоката и тот все сделает за нее. «Сотрудники следственного комитета» предупредили, что эту информацию нельзя говорить сотруднику банка. После долгих разъяснений, доводов и аргументов, что это мошенники, клиент покинула ВСП, не сделав перевода. На следующий день клиент пришел со словами благодарности, что сберегли ее деньги и не дали обмануть».