Лучшие клиентские истории в ноябре

Сотрудники Северо-Западного банка делятся своими историями помощи клиентам в рамках конкурса«Лучшие клиентские истории» (Мы создаем лучший клиентский опыт). Коллеги рассказывают, как можно помочь в нестандартных ситуациях, проявив профессионализм и заинтересованность.

В ноябре на площадке sbidea.ru сотрудниками розничного блока Северо-Западного банка размещено более 86 уникальных историй! По итогам рейтинга лучшей стала история Юлии Костенко, старшего менеджера по обслуживанию ВСП №9055/0821 Головного отделения по Ленинградской области.  В своей истории «Помощь здесь и сейчас!» Юлия рассказывает, как помогла клиентке подключить автоплатеж.

Также авторами самых ярких историй, набравших наибольшее количество голосов в поддержку от коллег в ноябре, стали:

Екатерина Петрова, Старший менеджер по обслуживанию ВСП №9055/0809 ГО по Ленинградской области с историей «Мы всегда найдём выход из сложной ситуации!»

Алла Жукова,  старший менеджер по обслуживанию ВСП №9055/0985 ГО по Ленинградской области с историей «Если гора не идёт к Магомету,  то Магомет идёт к горе!!!!».

Отдельно в рубрике «Выбор эксперта» отмечена история «Несколько слов по-коми»,публикованная Еленой Куликовой, менеджер по обслуживанию ВСП №8617/0139 Коми ГОСБ. Елена рассказывает о том, как коллега нашел общий язык с клиентом, который не говорит по-русски.

Спасибо коллегам за то, что они проявляют большую вовлеченность и эмпатию, делятся своим уникальным клиентским опытом в рамках проекта!

Если вы еще не участник проекта «Лучшие клиентские истории» (Мы создаем лучший клиентский опыт) — присоединяйтесь к нам www.sbidea.ru! Делитесь своими историями, поддерживайте голосами коллег и будьте примером для всех!