Кейс: продвижение второго выступления Ирины Хакамада в Дубае.
В апреле к нам обратились организаторы мастер-класса Ирины Хакамада. Мы уже продвигали мероприятия Ирины в Дубае в ноябре 2022 года и результаты были отличные: мы продали все билеты. В зале пришлось добавлять стулья. Было продано более 300 билетов со средним чеком от 250 до 500$.
Поэтому, как только было назначено второе выступление Ирины, организаторы связались с нами, и мы начали работу. В этом кейсе были свои сложности, о которых я расскажу ниже.
Ссылка на первый кейс: https://teletype.in/@target.dasha/jawDm8K9lYa.
Первая серьезная трудность, с которым мы столкнулись - сроки. Если при подготовке первого мероприятия мы начали работу за 2 месяца до начала, в этот раз организаторы написали мне 12 апреля, а выступление проходило 29.04. У нас оставалось 2 недели! Здесь важно напомнить, что продвижение встречи такого уровня нужно начинать минимум за месяц, а лучше еще раньше.
На этот раз выступление было по другой теме. Тема 1го мастер-класса - "Рестарт: Перезагрузка". В апреле Ирина приехала с другой темой - "Энергия: зарождение и управление." Первая тема широко известна, поскольку все знают книгу Ирины. Вторая известна меньше.
На сайте находилась информация: о чём мастер-класс; какие проблемы будут подниматься. Дополнительно блок про Ирину: её достижения, краткая биография. Биографией интересовались не многие. Что мешало приобретению билетов.
Мы давали рекомендации, о том что его лучше убрать, но этот блок всё-таки оставили. В конце сайта можно было напрямую купить билет или оставить свои контакты.
2. WhatsApp. Это вторая посадочная страница, куда мы ввели рекламу.
Соответственно, у нас были две воронки продаж. Первая через сайт, где мы ввели рекламу напрямую на покупку билета. Люди переходили на сайт (где мы установили пиксель, подтвердили домен) и напрямую покупали билеты. Так как большая часть людей переходили на сайт, узнавали информацию и выходили из него, не купив билеты, их мы догоняли с помощью ретаргета.
Вторая воронка продаж через WhatsApp. Люди узнавали через переписку нужную информацию, уточняли детали и дальше, либо в переписке оплачивали и выбирали себе место, либо организатор отправлял их на сайт и уже после ответов на все их вопросы, они покупали билеты там.
Основная проблема, как я уже сказала выше, была в срочности. Нам нужно было быстро искать пути решения.
Что мы сделали?
✅ Благодаря тому, что подготовительная работа была уже готова (анализ целевой аудитории, анализ конкурентов и проч.), адаптировав ее под новую тему мероприятия, мы сделали новые макеты.
В тот же день, когда нам поступило предложение о сотрудничестве, используя материалы с предыдущего проекта, мы смогли отправить на согласование новые рекламные макеты.
✅ Применили работающие воронки, которые указаны выше.
При первом запуске мы пробовали и другие места размещения: запускали рекламу в Instagram на Директ и на другие посадочные страницы. Сейчас же мы точно знали куда вести рекламу и в каких пропорциях.
Таким образом, мы разделили бюджет: БОльшую часть отдавали на WhatsApp, меньшую - на сайт. Потому что мы уже знали, что цена за продажу дешевле с WhatsApp, чем напрямую с сайта.
❗️ В этом плюс долгосрочной работы. Когда не надо тестировать с нуля. Когда понимаешь, какие связки работают лучше, понимаешь цену продажи и сколько нужно вложить в рекламу, чтобы получить нужный результат.
Какие аудитории тестировали?
По поводу аудиторий, мы также знали, что работает. При первом запуске мы столкнулись с проблемой, что русскоговорящей аудитории по Фейсбуку было достаточно мало. Поэтому мы тестировали и находили разные способы, как ещё достать русскоязычных:)
Более подробно об этом можно прочитать в первом кейсе. Сейчас мы уже знали наши лучшие аудитории (откуда приходит больше заявок и продаж). Поэтому начали применять их сразу. Несколько примеров используемых аудиторий:
✔️ мотивация и личностный рост;
✔️ широкая аудитория без интересов с указанием русский язык;
✔️ аудитория «Сбербанк», «Эхо Москвы» с сужением под "Россия" и без выбора русского языка и другие.
Результат:
✅ Потрачено на все рекламные кампании - 825,54$
✅ Средняя цена за заявку 1,37$;
Количество продаж:
точное количество продаж клиент не сказал, но насколько я знаю, это было 200-250 продаж, то есть весь зал до конца был не собран.
Причём, самые дорогие билеты за 450$ были проданы сразу и полностью. Соответственно, если взять сумму среднего чека выйдет, примерно 300$ и около 200 продаж.
Взаимодействие с клиентом.
В этом проекте сроки были сжаты и нам необходимо было плотное взаимодействие, чтобы понимать количество проданных билетов и грамотно управлять бюджетом.
Поэтому мы практически каждый день обсуждали увеличение бюджета. И уточняли количество продаж.
Кроме общения с клиентом у нас были ежедневные и еженедельные отчёты для отслеживания эффективности.
Важно, чтобы в отчете указывались только те продажи, которые
- отображались на сайте (покупки совершались напрямую с рекламы),
- либо когда в WhatsApp давали ссылку на сайт и клиенты покупали оттуда.
Были продажи с WhatsApp, где напрямую WhatsApp давали ссылку на оплату и клиенты оплачивали там (сайт не затрагивался). Эти продажи в отчёте не учитывались.
Полное количество мест не было набрано, но большое количество (200-250 мест) купили за очень короткие сроки.
Основные сложности, из-за которых зал не был заполнен полностью:
1️⃣ Сроки. Слишком мало времени до выступления. В четыре раза меньше, чем в первый раз.
2️⃣ Ограниченная работа в рамках оптимизации рекламы. Facebook не успевал оптимизироваться. Мы часто увеличивали бюджет или меняли что-то в рекламе, чтобы быстро увеличить продажи.
3️⃣ Новая программа мастер-класса, не всем известная, в отличие от первой.
4️⃣ В прошлый раз Ирина лично записывала приглашение на мастер-класс, с указанием дат, названием и так далее. Это видео отлично работало в рекламе. Люди доверяли, понимали, что их не обманывают, что Ирина действительно приедет и выступит. В этот раз такого видео не было. Мы делали креативы только на основании фотографий.
Примеры рекламных макетов:
