Что нужно знать бьюти мастеру прежде чем начать работать на себя 

Самые эффективные на сегодня инструменты для поиска и привлечения новых клиентов👇🏼

Привет) Я Татьяна – мастер депиляции и эксперт по систематизации продвижения начинающих мастеров или мастеров, которые планируют запустить свой продукт.

Более 4х лет в бьюти, помогала продвигаться мастерам разных направлений и выйти на доход от 50 до 200 тыс. руб. в месяц. Но! До этого я трижды начинала с 0 и запускала свой салон. Потеряла около 500 тыс руб. на старте. И точно знаю как делать нельзя, а какие инструменты более эффективные. Соцсети сейчас почти не веду, но и без работы тоже не сижу.

1. Так с чего же тебе начать?

В первую очередь на твоем месте я бы просчитала себестоимость процедуры. Почему это важно? Чтобы ты понимала работаешь в 0, в минус или плюс.

Что входит в себестоимость:

• сумма всех материалов и расходников на 1 клиента (сыпучие и жидкие можно взвесить до и после процедуры на кухонных весах, а можно отметить дату начала и окончания средства и стоимость разделить на количество клиентов за этот период)
• аренда за 1-2 часа
• сервис (чай, кофе, вода, угощения и т.п.)
• акции, предложения
• твоя работа

Как минимум первые 2-3 пункта ты обязана посчитать прежде чем приступить к работе. Даже если это будет сначала работа на моделях, ты ни в коем случае не должна работать себе в минус!

🤔 Хотя есть и другая философия: сначала нужно вложиться, чтобы создать первый контент и отработать навык, поэтому модели должны приходить бесплатно.

Я не сторонник этого подхода, потому что на опыте убедилась, что к бесплатным процедурам модели относятся крайне безответственно - могут не прийти без предупреждения или нагло опоздать.

Работая с ними даже на низком прайсе, почти все мои модели стали постоянными клиентами, пока я не начала поднимать прайс. Но это было не сразу, потому что в работе с ними я еще использовала одну фишку (расскажу на консультации😉).

2. Где искать первых клиентов?

Дальше ты приступаешь к поиску первых клиентов. Какие есть варианты:

1. Местные группы "мастер и модель"
2. Авито и подобные сайты для объявлений в твоем городе
3. Все возможные каталоги-сайты для регистрации предпринимателей или салонов в твоем городе
4. 2Гис, яндекс карты
5. Местные группы, чаты, паблики, каналы
6. Визитки/флаера для почтовых ящиков или ближайших частных предприятий (спорт.клубы, кафе, магазины, автомойки и т.п.) - можно придумать разные коллаборации, на пример, скидка или подарок за 2ю чашку кофе или покупку на сумму от; закупить одноразовые стаканчики для кофейни, чтобы с одной стороны была твоя реклама и др.
7. Акции для сарафанного радио прекрасно работают в комплексе с картами лояльности (можно сейчас купить на вайлбериз)
8. Сотрудничество за процент со смежными мастерами (его нужно включать в себестоимость)
9. Попросить специалиста спарсить id подписчиков местных вк-групп тех же спорткомплексов, детских садов, разных центров или самому заходить в группы и вручную писать людям предложения ваших услуг (важно выбирать те, что рядом с тобой)
10. В тг находим людей рядом (через вкладку "контакты")
11. Правильно оформленные соцсети с обязательным использованием # (название услуги + населенный пункт, на пример "#шугарингекатеринбург")

Это целая отдельная тема требующая достаточно времени для создания контента, воронок, что позволяет поднять чек и стать лидером. Целая стратегия продвижения разбирается на индивидуальной консультации со мной

12. Местные блоггеры, с ними хорошо договариваться на бартер. Можно выбирать тех у кого на странице от 1-2 тыс. подписчиков. Больше аудитории нужно для охвата большого района или города. Выбирай тех блоггеров, контент у которых хоть как-то пересекается с бьюти темой.

Я перечислила все инструменты, которые у меня работали без отказно. Что-то более эффективно, что-то менее. Но каждый приносил мне клиентов и приносит до сих пор.

Кстати, рекламы в списке нет. На старте - она будет неэффективной. Особенно если контент на страничке или сайте не готов убедить посетителя, что ты тот самый мастер, которому нужно отдать свои деньги.

Пока у тебя нет портфолио, отзывов, уверенности в своем мастерстве - не спеши закупать дорогую рекламу в яндекс или у местных рекламодателей. Высокий риск слить рекламный бюджет.

Если ты мастер, у которого услуга сама по себе не является "тропинкой возврата" для клиента (макияж, укладки, перманент), то:

• добавь услугу, которая будет прекрасно дополнять твое направление и возвращать клиентов, тем самым не давая забыть о себе (оформление бровей хной, краской или долговременная укладка, наращивание и ламинирование ресниц)
• удели особое внимание соцсетям/сайту, чтобы на единоразовую услугу можно было периодично (когда сезон) запускать рекламу
• расширяй свою локацию, охватывай не только район, но и весь город или пригород
• посещай местные мероприятия для демонстрации и/или рекламы своих услуг

3. УТП

Уникальное торговое предложение - это то что ты везде будешь писать: на сайтах, визитках, в объявлениях, вещать в соцсетях для продажи своих услуг и, как следствие, привлечение новых клиентов.

Как его придумать?
Первый способ - следить за коллегами в других городах и использовать их предложение.
Второй способ - составить свое по определенной формуле.

Пример:

Гладкость до 4х недель без вросших и косметики раз в 1,5 месяца благодаря уникальной методике "шугаринг по науке".

4. Продажа в переписке

❗️Для рассылок сейчас эффективнее всего работают максимально живые диалоги. Но есть некая структура ведения диалога, чтобы держать контроль над перепиской и привести потенциального клиента к определенному действию:

1. Приветствие "Привет/Здравствуйте) Это…" Хитрый прием, который 100% заставит открыть сообщение и прочитать его дальше
2. Цель, привязка к истории "Пишу Вам так как…/Ранее Вы…" "… чтобы пригласить/записать/забронировать…"
3. Выгода "… так как сейчас проходит акция/мы предлагаем…"
4. Предложение или попытка закрыть сделку "Когда удобно будет записаться на вторник или среду?" (варианты вопросов могут быть разные)

Если клиент сразу задает вопрос о цене или даже написал первым, то прежде чем ему написать стоимость, уточни какая именно услуга его интересует или когда последний раз он делал подобную процедуру, чтобы понимать, на какую дату лучше предложить окошко.

А дальше раскрой ценность и преимущество процедуры у тебя, в идеале закрыв самые частые возражения. На пример:

"Я работаю в технике, которая позволяет:

- минимизировать неприятные ощущения;

- максимально безопасна для Вашей кожи;

- обеспечит Вам длительную гладкость от 2х до 4х недель.

Именно поэтому следующая встреча будет не через 4 недели, а через 1,5-2 месяца. Стоимость ...₽"

И еще раз попытка закрыть сделку, то есть вопрос.

5. Что делать дальше?

И так, прайс посчитали, а значит можем уже контролировать рентабельность. Клиентов нашли и сделали первые записи.

А дальше нужно грамотно работать с клиентской базой, чтобы клиенты про нас не забывали и не успели уйти к другому мастеру.

При встрече не забываем включать заботу о них:

• встретить, помочь раздеться, сориентировать где что можно положить, что делать, как подготовиться к процедуре
• предложить угощения до или после процедуры, если это предусмотрено
• позаботиться о комфорте клиента, чтобы не было холодно/жарко, чтоб удобно лежал или сидел
• проговаривай этапы процедуры: что ты делаешь и зачем
• обязательно расскажи об уходе после процедуры, если это нужно
• при возможности сразу запиши на следующий раз (и сама не забудьте напомнить о записи!)
• обязательно проговори, что ты на связи, если возникнут вопросы, что при опоздании или отмене записи достаточно будет предупредить (тем самым сразу учим клиентов уважать свое время)
• при отмене записи предложи перезаписаться на другое время
• чтобы избежать накладок из-за опоздания 1 клиента, заложи в процедуру дополнительных 10-15 мин (клиентам не обязательно про них знать, а у тебя будет возможность отдохнуть😉)

Поздравляю!🥳 Первый этап перехода в работу на себя ты прошла и даже заработала первые деньги!💵