Почему «Наставничество» не всегда приносит результатов?
Ответьте себе честно, готовы ли вы работать или вы хотите просто закрыть глаза и проснуться звездой? Может вам на самом деле нужен эксперт, который придумает и сделает все за вас и возьмет с вас дополнительно деньги за ручное внедрение и продвижение? А может вам нужен тренер-мотиватор, который как на ринге или беговой дорожке будет вас подгонять и конкретно разбирать все ваши ошибки?
Всем привет. Меня зовут Тая Чиж. Я — наставник по личному бренду и бренд-продюсер для бизнеса.
Хочу выразить свою личную точку зрения по поводу такой услуги как "наставничество", которую предлагаю в том числе сама, как правильно выбирать наставника и взять максимум, на мой взгляд.
Определение и история
Начнем, как обычно, с терминологии, так как не все понимают смысл данного формата оказания услуг, который сейчас активно набирает популярность.
Наста́вничество — отношения, в которых опытный или более сведущий человек помогает менее опытному или менее сведущему усвоить определенные компетенции.
Опыт и знания наставника, относительно которых строятся отношения наставничества, могут касаться как особой профессиональной тематики, так и широкого круга вопросов личного развития.
Наставником (Наставницей) называют лицо, которое передает знания и опыт.
В западной традиции такая личность называется ментор (mentor), по имени легендарного наставника сына Одиссея Телемаха. В англоязычной литературе широко употребительным является термин mentoring в следующем значении:
Менторство является процессом неформальной передачи знания, социального капитала и психологической поддержки, что воспринимаются как значимые для труда, карьеры или профессионального развития; менторство предполагает длительную неформальную коммуникацию между лицом, которое приобрело больший опыт и знания (ментором), и лицом, которое их требует (протеже).
Так в чем же проблема наставничества?
1. Грамотный выбор наставника
Выбирайте наставника относительно того запроса, который у вас существует на данный момент, и ваших целей в будущем. Звучит банально? Но на самом деле не всегда очевидно и легко.
Объясню на примере визита к врачу.
Например, у вас что-то болит. Например, живот. Вы идете к врачу, который специализируется на лечении этой части тела — гастроэнтеролог. А он говорит, странно, вроде все в порядке, но попейте эти таблетки на всякий случай, раз пришли. А у вас продолжает все болеть, потому что причина вообще в другом. Например, нервная система или отголосок идет от проблем с другими органами. Следует вывод, что надо сначала провести анамнез организма, а потом выбирать врача и лекарства.
Так и с наставничеством. Да и с жизнью на самом деле в целом.
Мы ищем человека, который скажет нам, что делать и как достичь успеха, не разобравшись для начала с собой, своими ценностями, долгосрочными и среднесрочными целями, позиционированием, продуктовой линейкой...
Поэтому работу с каждым я начинаю с брифинга и анализа деятельности и личности. Я пытаюсь понять, как устроен человек, чем он живет, как мыслит, каким опытом обладает, почему он вообще продает этот продукт, а не другой — даже бывает так. Это вообще интересная тема. Иногда на определенном этапе жизни мы отказываемся от истинного своего предназначения просто из-за постигнувшей нас в прошлом неудачи и переключаемся на другое, пытаясь предложить это миру. Но вернуться назад — это порой шаг вперед.
Получается, что если вы на старте или ощущаете сильный затык, вам нужен наставник, который для начала сможет провести вам качественную личностную и профдиагностику. И на этом этапе залог успеха во многом — это выбор своего человека, который раскопает и структурирует ваш потенциал, и определит в идеале, где вы врете сами себе.
Ибо когда вы лучше понимаете и знаете себя, вам легче дальше продавать себя.
На что же обращать внимание при выборе наставника, когда вы четко понимаете, что вам нужно:
— на профессиональный опыт и навыки (hard skills), которые коррелируются с вашими целями и задачами,
— на гибкие компетенции (soft skills), такие как, например:
- Эмоциональный интеллект
- Самосовершенствование
- Медиаграмотность
- Виртуальное сотрудничество
- Креативность
- Стрессоустойчивость
- Ответственность
- Гибкость мышления
Есть к слову интересная история про найм в Google.
На собеседование пришли два менеджера. Один рассказывал только про свои победы и успешные запуски. А второй про свои неудачи, какие ошибки были совершены, каких ресурсов не хватило для достижения результата, на его взгляд, и какие выводы он сделал, как видит свою работу над проектами в Google, учитывая этот опыт. Выбрали в итоге второго.
Эта история может вызвать смешанные чувства, ибо она во многом про корпоративные ценности. Но определенно наталкивает на мысли о том, что полученные опыт, навыки как метафора пути зачастую важнее результата.
У каждого из нас свой путь. И каждый достигает успеха при разных условиях и данных.
Поэтому важно выбрать наставника, с которым у вас будет откликаться как профессиональный, так и эмоциональный опыт.
2. Результат, к которому вы стремитесь.
А теперь будет немного жестко.
Хочу начать с того, что большинство для начала завышает ожидания, причем обе стороны.
Клиенты ставят непосильную (или вообще не свою) точку Б вместо того, чтобы декомпозировать ее или проанализировать, и в итоге выбирают не те пути ее достижения и инструменты. А эксперты неправильно оценивают силы и возможности подопечного и вселяют ему пустую веру в то, что все реально в желаемые сроки. Винить их тоже сложно, ибо каждый наставник должен верить в своего ученика. Но просто здесь важно смотреть на ситуацию реалистично и более детально оценивать на старте, на мой взгляд, если планируется работа вдолгую.
В итоге некоторые ученики теряют мотивацию, разочаровываются и не хотят больше прикладывать усилий.
Факт. На рынке онлайн-образования вообще статистически высокая недоходимость до конца курсов.
Люди покупают возможность, факт обладания ею, а не результат.
И в наставничестве это тоже очень сильно просматривается. Так как здесь играет роль человеческий фактор. Многие люди хотят оказаться, так сказать, в поле наставника и просто пообщаться с ним.
И здесь встает очевидный вопрос к формату.
Возможно, было бы эффективнее продать серию консультаций, а не наставничество?
Если вам нужна рецензия на ваш продукт или бренд, вам нужна стратегическая сессия с экспертом, а не наставник.
Или возможно вам просто нужно обучение?
Или чтобы вообще все сделали за вас?
3. Формат работы
Я не просто так начала статью с терминологии, так как одна из причин, по которой человек не достигает результата, даже если наставник подходит ментально и по профессиональному опыту, — это неправильный выбор самого формата работы.
То есть человек думает, что ему подойдет наставничество, а ему на самом деле нужно продюсирование «под ключ».
Возможно, вам не хватает доработки своего продукта и бренда с прикладной точки зрения, на уровне смыслов и упаковки, а вы обратились к наставнику по продвижению. И у вас провал, даже несмотря на внешнюю мотивацию и поддержку.
Поэтому я начала разделять бренд-наставничество и бренд-продюсирование. Это две разных услуги, и про это будет отдельная статья.
Проблема еще порой в том, что в отличие от того же коучинга у наставничества нет четких регламентов и стандартов работы с клиентами.
«Методы аккредитации и аттестации в наставничестве неуместны. Если это зайдет в наставничество, то это движение можно похоронить заживо. Оценка нужна только для того, чтобы и наставник, и наставляемый правильно строили траекторию своего развития и правильно рефлексировали, в какую сторону их развитие движется. Для это нужен инструмент, в котором не должны использоваться никакие стандартизированные тесты. Здесь может быть единственным критерием оценки результатов достижения наставника – это результаты его подопечного».
Источник: https://asi.ru/news/88878/
Соответственно, так как стандартов нет, наблюдается полная свобода форматов, которые смешиваются с другими известными форматами, такими как марафон, мастермайнд, тренинг, консультация, онлайн-курс и тд. Каждый эксперт, который вводит у себя такую услугу как наставничество, формирует свое видение того, как ему удобнее его проводить, исходя из своего опыта и ресурсов (как временных, так и энергетических, так и практических).
У кого-то это серия еженедельных разборов и консультаций, у других — целый групповой онлайн-курс с универсальными для всех домашними заданиями и эфирами или просто высокочековый марафон.
И в целом, пофиг, как, если есть результат, не правда ли?)
Другое дело, что кому-то может показаться несправедливым, что один вкладывается в своего подопечного больше, а другой — меньше. При этом ценовой рынок вообще максимально интуитивный и измеряется размерами личного эго, ой, то есть силы личного бренда)) Но на самом деле, еще и навыками продаж.
Как же все-таки правильно оценивать свой вклад в человека и создать здоровую конкуренцию на рынке наставничества?
Если отбросить фактор личного бренда, который, действительно, создает дополнительную надбавку к стоимости услуг, и взять голый рынок с точки зрения продуктовой ценности, то ответить однозначно все равно пока сложно.
Рынок консультационных услуг всегда был дорогим сам по себе, потому что это личная работа и вовлеченность. А рынок наставничества сейчас заново формируется и будет динамично набирать обороты, так что понятие нормы пока под вопросом.
Возвращаюсь к тому, с чего начала, — важнее не продать наставничество, а сначала определить, готов ли к нему человек. Потому что этот формат предполагает большое кол-во самостоятельной работы и предварительного и параллельного обучения.
Вот вам метафора.
Когда мы учимся в школе и университете, мы сначала наравне со всеми изучаем образовательную программу, но прикрепляется личный научный руководитель только на этапе дипломной работы и диссертации.
Также из практики я поняла, что вклад должен быть равнозначен запросу. Кому-то нужно дать немного и не перегрузить, кому-то нужно дать больше. У каждого своя емкость и свой темп.
Порой у людей возникают изменения уже после одной встречи.
Наставничество ценится в первую очередь за индивидуальный подход.
4. Как понять, нужен ли вам наставник?
Вот, например, чего точно вряд ли стоит ожидать от наставника, ибо этим занимается больше продюсер:
- Мало кто из наставников предлагает идеи, креативит, штормит вместе с вами. Зачастую его задача — заставить вас работать. За вас никто ничего не придумает, вы как и прежде будете наедине с самим собой и вам нужно по-прежнему что-то самому делать, продавать себя и продвигать. Чит-кода не существует. Все дело только в личных действиях, вложениях в маркетинг и совершении продаж.
- Может ли наставник вас действительно экспертно разобрать и прочитать внимательно до конца все документы, которые вы сделали о себе? Я открою секрет — нет. Это, как правило, мало кто делает из наставников, потому что это трудоемкий процесс, требующий сильного переключения и вовлечения в вашу личную проблематику, нишу, в которой вы к слову варитесь уже давно. Агентства такую работу вообще оценивают отдельно. Продюсер обязан погружаться и тоже закладывает эту часть работы в общую стоимость. Наставники всё изучают перекрестным вниманием, выцепляют только часть и оценивают структурно, общими мазками, в лучшем случае. Финально вам придется нести ответственность самостоятельно за все свои наработки.
Каждому наставнику нужны фактические результаты от вас за конкретный период. В этом его мотивация. Но наставник ничего не разрабатывает, он направляет, порой даже подгоняет. Ибо его кейс — вы.
И здесь важно ответить себе на вопрос: вы хотите быть кейсом этого человека? Если нет, и при этом у вас по-прежнему есть желание с ним работать, советую ему об этом заранее сказать.
5. В чем истинное предназначение наставников?
В моем представлении, современный наставник — это ближе к коучу.
Ситуация. Многие потрясающие люди просто не верят в себя и ищут в первую очередь поддержку. Они уже не хотят учиться, они получили кучу образований, они все знают, они хотят просто окупить эти знания.
Они даже готовы делать все сами, но боятся снова ошибиться, им нужно моральное плечо.
Возможно, вы тот самый эксперт до мозга костей, у которого уже «пухнет голова от знаний и информации», вы делаете все осмысленно, но не знаете, как себя уже сдвинуть с мертвой точки. И дело действительно может быть во внутренней уверенности в себе.
Но здесь может быть другая ловушка. Вы все знаете, поэтому вряд ли узнаете что-то новое. И скорее всего уже не доверяете никому.
— довериться и выбрать себе мотивационного наставника, который сможет проломить эту внутреннюю вашу стену сомнений.
Вы уже все продумали сто раз. Лучше вас ваш продукт никто не знает. У вас уже все есть. Просто возможно вам кажется, что вы по-прежнему недостаточно знаете. Наставник поможет вам поверить в себя и грамотно использовать свои знания.
— довериться и выбрать себе наставника-эксперта, который даст вам профессиональный вектор. Если вы действительно застряли, и действия не дают результата, то вам нужен профессионал, который разберет вас и поможет пересобрать ваш продукт.
— начать верить в себя и стать наставником самому себе! К этому должен стремиться каждый.
Благодарю, что дочитали статью до конца. Пишите обратную связь.