Ответы на популярные вопросы.
Список часто задаваемых вопросов и ответы на них.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос - пишите сюда @NikiShishov
Чтобы не заскучать во время чтения - можете включить музыку
Сроки доставки?
Среднее время доставки товара с момента покупки, до его получения в Москве: 20-25 дней.
Срок доставки складывается из:
1. Доставка из маркетплейса до нашего склада в Китае (2-6 дней)
2. Доставка со склада в Китае до Москвы (14-18 дней)
Все полученные товары на нашем складе в Китае мы отправляем в Россию каждые 1-2 дня.
3. Доставка из Москвы до вашего города.
Все заказы по России мы отправляем через СДЭК на следующий день как получили товар в магазине.
Самостоятельно вы можете узнать сроки доставки на сайте СДЭК, выбрав коробку размера М.
Как подобрать размер обуви/одежды?
На каждый товар идёт индивидуальная размерная таблица. Вы можете подобрать себе верный размер, ориентируясь на нее.
Чтобы увидеть размерную таблицу, вам нужно нажать на линейку в поле с актуальными размерами.
Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EUR, US, UK, и в сантиметрах.
Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочее.
Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.
Что если приедет не оригинальный товар?
Эта ситуация исключена, так как товар проходит проверку в лаборатории Poizon. И если товар не прошел проверку, то покупка отменяется и Poizon возвращает деньги.
Маркетплейс Poizon работает с 2015 года и имеет крупную научную базу по аутентификации вещей. После проверки на каждый товар ставится индивидуальная пломба и прилагается сертификат.
Если так выйдет, что до вас все-таки доехал не оригинальный товар, то мы не оставим вас наедине с этой проблемой. Сделаем перезаказ товара за наш счет или вернем деньги.
Мы привезли покупателям уже более 10,000 товаров и еще ни разу не обнаружили поддельную продукцию!
Не подошел размер, что делать?
Обменять товар или вернуть деньги напрямую на Poizon не получится. Срок обмена или возврата товаров на Poizon составляет 7 дней, а товары в России мы получаем спустя 14-17 после получения уже на складе в Китае.
Поэтому, если вам не подошел размер, то вы можете воспользоваться нашей услугой возврата средств через реализацию товара на наших ресурсах.
Вы отправляете товар обратно к нам в магазин.
Называете стоимость по которой хотите продать товар.
Мы выставляем его на нашем сайте и после реализации, возвращаем средства.
*Комиссия за реализацию товара составляет 1500р.
ОЧЕНЬ ВАЖНО: Для реализации товара через нас необходимо, чтобы сохранилось полное наличие всех комплектующих (целые пломбы, сертификат, фирменные коробки и т.д) и конечно, отсутсвие следов носки.
Случилась такая ситуация - пиши сюда @NikiShishov
Если я закажу несколько товаров, будет скидка?
Хотите заказать несколько товаров - у нас действует система лояльности.
При покупке за один раз более 3-х товаров, каждый следующий товар идет со скидкой 500₽ на комиссию.
1,2,3 товары будут с комиссией 1500₽, 4 и 5 товар с комиссией 1000₽.
Также у нас действует ресейл программа для оптовых покупателей.
Это выгодно, если вы приобретаете в месяц более 20 товаров.
Пиши сюда - @NikiShishov
Вы возите технику с Китая?
Да. Через нас можно заказать всю известную продукцию: Apple, Samsung, PlayStation, Dyson, компьютерные комплектующие и даже СПЕЦ ЗАКАЗЫ.
Поиск товаров можно осуществлять на всех существующих китайских площадках.
(Лайфхак: практически на всех площадках есть возможность искать товар по фото. Эта функция работает с точностью до 99%)
У вас есть товары в наличии?
Всё, что остаётся в наличии оперативно выкладывается в канал и на наш профиль Авито. Что касаемо техники, лучше уточнить в ЛС
Я могу сам заказать из Китая?
Да, вы можете сделать это самостоятельно.
- Знать немного Китайский язык.
- Иметь Китайскую карту с платежной системой UnionPay, AliPay и пр.
- Обменять Рубли на Юани (найти обменник с выгодным курсом).
- Отправить Юани на Китайскую карту для дальнейшей оплаты покупок на маркетплейсе. (найти платежную систему для перевода средств в Китай).
- Найти компанию, которая примет ваш заказ в Китае + оформит доставку в Россию.
Все эти вопросы мы берем на себя и оказываем для вас удобную услугу оформления и доставки заказов!
Просто пришлите ссылку товара и размер на @NikiShishov
Как узнать актуальный курс юаня?
Друзья, курс юаня, который вы смотрите в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести валюту.
Для проверки курса вы можете использовать данные в любых обменниках или на сайте РБК валют (обозначение юаней CNY).
Рыночный курс валюты отличается от биржевого всегда на 1,5-2р.
Актуальный курс, по которому мы делаем расчеты вы всегда можете узнать в нашем канале.
Сколько стоят ваши услуги?
Наша комиссия составляет 1500₽ за каждую единицу товара, которую вы заказываете.
Если товар стоит 500₽, то комиссия будет составлять тоже 1500₽. И если вы закажете 5 товаров, то комиссия будет рассчитываться на каждый товар отдельно
При заказе одного товара на сумму более 150,000р. наша комиссия составит 10% от стоимости товара.
При заказе более 3-х товаров за один раз, у нас действует система лояльности, которая предполагает расчет на каждый следующий товар (4, 5 шестой и т.д.) с комиссией 1000р.
А для оптовых покупателей у нас действуют индивидуальные предложения.
Подробнее о ней в ЛС.