Мануал по общению. Продвинутый.

Содержание:

1. Вступление
2. Знакомство
3. Сбор информации
4. Сближение
5. Подвод к фейкдепу

Вступление.

В этом разделе мы поговорим о доверии - на нём строится вся наша работа и именно от него зависят все наши действия.

Для удобства понимания, ввёдем Шкалу Доверия.

Еденицы измерения по Шкале Доверия:

• -100(минус сто) равно абсолютному недоверию, где: каждое Ваше действие рассматривается с позиции скрытых мотивов(ожидание подвоха), всё что Вы говорите - поддается сомнениям, советы воспринимаются как попытки манипуляции, а факты, приводимые Вами, - отвергаются без проверки.
  Чаще всего выражается гневом, агрессией и страхом.
• 0 - середина, состояние когда нет недоверия, нейтральность. Выражается безразличием. Самое распространенное состояние.
• 100 - слепое доверие, где: каждое Ваше действие(даже откровенно недружественное) будет восприниматься в качестве "благих побуждений", всё что Вы говорите воспринимается как истина/инструкция к действию, без проверок/сомнений, Ваши просьбы имееют первостепенный приоритет, даже те, которые противоречят здравому смыслу и логике.
  Чаще всего, выражается любовью, желанием обладать(фанатизм). Обусловлены травмами, наивностью, отсутствием жизненного опыта.

Примеры:

В реальной жизни, большинство людей относится к другим людям нейтрально. В данном случае, доверие друг другу равно условному 0. Это значит, что Вы не станете первому встречному давать деньги в долг или приглашать на вечеринку в честь дн, но, в то же время, Вы не станете подозревать простого прохожего в желании Вас ограбить/убить/изнасиловать.

В интернете, а тем более в Телеграме, - всё по другому.
Здесь, изначально, доверие к Вам -20 -30 (иногда и -50), что нужно учитывать при работе с клиентами.

Следовательно, наша первостепенная задача привести доверие к условному 0.

С доверием закончили, переходим к знакомству.

Знакомство

Приветствие.

Заводим простой диалог ни о чём.

Мило общаемся минут 15-20, в процессе чего задаем наводящие вопросы, которые определят дальнейшую судьбу мамонта:

• Что интересного о себе расскажешь?
• Что ищешь на дайвинчике?
• Как давно на сидишь на дайвинчике?

Анализируем поведение, делаем выводы.

Если возникают сомнения консультируемся с наставником/куратором.

ВАЖНО: если вы девушка - записывайте гс до того как попросят, большой плюс к доверию.

Сортировка

На данном этапе можно забанить:

• ветеранов лдв(больше полугода в дайвинчике);
• недоверливых(скинь фото, запиши кружок, давай гс);
• дрочеров(скинь ножки, скинь что то🥵🔥🔞);
• озабоченных(без коментариев);
• альфачей(секс за деньги, содержание);
• тусовщиков(почти сразу зовут в клуб/погулять/побухать, не понимают отказы);
• покатушников(когда заехать, го кататься).

Сбор информации

На этом этапе мы получаем расширенное понимание кого скипать/оставлять. Также, благодаря ответам на правильные вопросы, мы сможем создать уникальное предложение для мамонта, учитывая его потребности/цели/желания (рассказать как трейдинг сможет помочь ему);

Для этого надо задавать вопросы(неужели)
Вопросы бывают трех типов:

1. Закрытые.
   Ответом служит обычное ДА/НЕТ.
2. Открытые.
   Ответом служит повествование.
3. Альтернативные.
   Ответом служит выбор из нескольких вариантов.

Рабочие примеры:

Кем работаешь?

Ого, а что конкретно делаешь?

Сколько платят вообще в такой сфере?

Звучит не особо впечатляюще, тем более за такой труд. Сам хоть доволен?

Где ещё себя пробовал?

Есть у тебя мечта заветная, только честно?
Отвечает Да:

• Ого, круто! а насколько ты к ней приблизился?
• Оу, а почему не занимаешься этим?
• Почему не уверен что сможешь жить с этого?
• Зря. Как по мне, - у тебя есть все качества для этого. Что мешает начать?

Отвечает Нет:

Да ну, не бывает такого. А хотелка какая-то интересная есть?

А сколько бы ты хотел зарабатывать?

Есть братья/сёстры?

Куришь?

Какая машина у тебя?

Есть хобби?
Отвечает Да: Ого! Ану расскажи подробнее.

Отвечает Нет: Всм нет? ну по-любому же есть что-то, что тебе нравится делать, без материальной выгоды.

Что-то о трейдинге слышал?
Отвечает Да:

• Что слышал?
• Был опыт?
• Что вообще думаешь о трейдинге?

Отвечает Нет: О так даже лучше, сама объясню.

На работе есть доступ к интернету?

При наличии желания, думаю, сможешь уделить время?

Сколько времени проводишь в интернете? (на этапе убеждения, можно сказать, что за это время можно было кучу денег заработать, особо не трудясь)

ВАЖНО: на этом этапе фото можно отправлять. 1-2 штуки, подразнить воображение. Указанные примеры можете использовать, всё рабочее.
Диалог не должен выглядеть как допрос. Не нужно использовать все вопросы.

Сортировка

На данном этапе нужно забанить:

• бомжей(денег нет, не работаю, живу с родаками);
• срочников(у них зп 2000 рублей в месяц, не путать с контрактниками);
• игнорщиков(отвечают редко и без особого интереса);
• недоверливых(запиши кружок, запиши гс).

Если есть легкий флирт - подыгрываете, в рамках разумного. Вы здесь главные. Вы задаете рамки и критерии позволенного, не мамонт. Если не понимает и начинает бычить - баним.

Сближение

Мы доверяем тем, кто нам нравится, а нравится нам тот, кто похож на нас.

Цель - получить доверие мамонта.

На данном этапе нужно нащупать живое/болезненное(травма, история, положение), надавить и вывести мамонта на разговор "по душам". Подыграйте, притворитесь что у Вас был похожий опыт. Выслушайте, этого будет более чем достаточно. Помните, что в большинстве своём это одинокие люди, которым для того чтобы довериться, хватит чуть откровенности и внимания.

Подстраивайтесь под интересы/эмоции мамонта. Мимикрируйте. Не переигрывайте - шанс потерять доверие есть всегда.

Мамонт никогда не депнет если:

• Не будет вам доверять.
• Не будет уверен, что вы действуете в его интересах.

Если 70-80% сообщений пишет мамонт - поздравляю, вы справились.

ВАЖНО: на этом этапе не отказываем ни в фото, ни в голосовых(ломаться - надо, резкий отказ - нельзя). Тут стоит попросить девочку из команды, т.к. мамонт скорее всего, хочет закрепить доверие. Он хочет Вам верить, но боится. Страх нужно убрать. После отправки гс/фото, говорим что мы всё понимаем, но он должен уважать Ваши границы, больше Вы у него на поводу не пойдёте, Вы работаете, записывать гс жутко неудобно, да и вообще что за недоверие после всего(возмущаетесь, можете чучуть заигнорить, не переусердствуйте).

Если у него к Вам появилась привязанность/симпатия/любофь + вы подкрепили её голосовым/фоткой - он будет бояться Вас потерять и, вероятно, больше не попросит. Попросит - отказываем, мы девочка принципиальная, слово держим(он это оценит).

Это максимальный уровень прогрева мамонта, полная лояльность и слепое доверие, дальше только заводить. Не тяните с этим. Лучше на 2-3 часа задержаться ночью, чем потерять результаты своих несколькодневных усилий.

Сортировка

На данном этапе можно забанить если:

• общение не идёт, или идёт очень туго(после консультации с наставником/куратором);
• человек не открывается, зажатый, куча тупых комплексов;
• амеба без целей и желаний, не интересный, тяжёлый собеседник;
• Вам морально тяжело(только после разговора с наставником/куратором);

ВАЖНО: перед тем как банить, обязательно сделайте скриншоты чата, - так Вы сможете разобрать ошибки с Вашим наставником/куратором.

Подвод к Фейкдепу

Мы подошли к одному из самых важных этапов в нашей работе с клиентом.

Фейкдеп - необходимая комбинация действий(пополнение(фейковое), обмен, торговля, вывод средств), во время которых мы делаем имитацию реальной работы с криптовалютой, с целью вызвать азарт, ознакомить с базовым функционалом биржи и, как следствие, дальнейших пополнений на реальные деньги.

Условия для фейкдепа:

• Мамонт Вам доверяет.

или

• Мамонт Вам не доверяет/есть сомнения, но уже 3-4 день прогрева.
  В таком случае - нужно заводить. Как показывает практика, дальше нет смысла прогревать. Если согласится без проблем - отлично, если есть ламается - пробуем надавить, поторопить его (заранее обговорите со своим наставником стратегию работы). Если в итоге слился/ушёл в игнор - не страшно, такое бывает. Баним и берём новых.

Заводим на фейкдеп

Ловим мамонта в свободное время, общаемся 5-10 минут на светские темы. И когда на 100% уверены что он свободен, спрашиваем:

Вы: - Свободен сейчас?
М: - Да. Что случилось?
Вы: - Ничего такого. Просто. Ты. Попал. Сейчас будешь мне помагать 😁.

Всё должно быть в лёгкой, полушуточной форме, выглядеть как игра.

М: - С чем помочь?/ Что делать надо?
Вы: - На самом деле ничего сложного. Сейчас отправлю тебе биржу, где я работаю. Потом я пополню тебе баланс, затем мы с тобой поторгуем и ты выведешь мне деньги.
М: - Объясни в чем моя помощь заключается?
Вы: - Нужно зайти на биржу, пополнить счёт. Дальше я буду давать сигналы, по своей аналитике, а ты будешь торговать. Там две кнопки, накосячить не получится. Ну и в итоге мне деньги выведешь.
М: - А почему сама не можешь? И вообще как-то так неожиданно...
Вы: - Во первых я у себя на вывод всё поставила. Во вторых у меня лимиты на сегодня уже исчерпаны, а в третьих сигналы долго не живут, надо моментально реагировать.
М: - Ну я не знаю даже...
Вы: - Что не знаю? Ты сам интересовался, спрашивал(даже если не интересовался). Вот будет опыт тебе.
М: - Ну ладно, давай.
Вы: - *Отправляете замаскированную реферальную ссылку*.

Как замаскировать реферальную ссылку?

С общением закончили, теперь переходим к этапу Фейкдепа:

Фейкдеп и Первый опыт с панелью воркера(нажми)