Организация рабочего пространства в salebot
🧐 Для чего необходимо правильно организовывать свое пространство в salebot?
Работать с платформой нужно правильно.
Чтобы всем все было понятно, и новым сотрудникам в том числе - необходимо поддерживать "гигиену" проекта. Расставлять все по полочкам, избегать мусора в проекте.
Когда у вас правильно организовано рабочее пространство в salebot, то вы быстро находите нужную цепочку бота, нужный блок, легко можете предоставить все необходимые цифры клиенту по проекту и регистрациям, моментально можете проверить важные переменные у того или иного контакта в боте.
В общем, правильная организация всей рабочей области проекта это неотъемлемая часть упрощения работы внутри платформы. И сегодня в этой статье я поделюсь с вами некоторыми фишками, которые сам использую в клиентских проектах в salebot.
👀 Особенности проектов внутри платформы salebot.
Как бы сказать помягче.. Большинство специалистов создают проект для клиента, делают там все под себя, не подписывают блоки и оставляют тонну мусора.
Никакой организации нет. А потом приходит другой сотрудник и несколько дней ломает голову, какой блог за что отвечает.
Это реальные кейсы моих учеников.
Другие специалисты просто забивают на гигиену проекта и делают все так, чтобы только им было понятно, не думая о других.
При этом, таким "спецам" аукается весь этот беспорядок: когда клиент запрашивает цифры или идет внедрение новой цепочки бота в проект, все начинает ломаться.
Потому что изначально не было четкой системы организации рабочего пространства.
В итоге страдают все участники процесса:
- Клиент получает сломанного бота или цепочку, которая просто отвалилась. Все работает и держится буквально "на соплях". Большая вероятность, что высокие нагрузки просто сломают всё;
- Специалист, который собирал всю структуру для клиента начинает теряться в собственных дербях стрелок и блоков, ведь в проект добавляются новые цепочки. А проектов несколько, потом начинает путаться, делать все не в том проекте или не в том боте и все как снежный ком наслаивается друг на друга;
- Следующий сотрудник получает "в наследство" не понятно что, и не понятно как оно вообще работает. Чтобы что-то добавить или поправить нужно часами искать нужный блок или вообще постоянно спрашивать у прошлого сотрудника, где те или иные тексты в боте используются;
Никому не выгодно, если в проекте будет мусор и отсутствие вменяемой организации.
Платформа salebot дает нам все инструменты, чтобы мы правильно и с умом подходили к этой проблеме. Вопрос лишь в том, воспользуетесь ли вы данными инструментами и облегчите себе жизнь на этапе создания проекта, когда можно было в зародыше предотвратить все проблемы?
Давайте приступим к инструментам, которые предлагает нам salebot!
📑 Листы. Учимся работать с листами правильно.
Листы в salebot - это отдельные рабочие области для создания блоков и стрелок.
Когда только добавили листы в salebot, я не понимал для чего они нужны. Мало кто в принципе это понимал. Ведь у нас неограниченная рабочая область где мы можем сделать хоть 100 разных цепочек и все в одном месте. Ну, вроде удобно же?
Оказалось с листами все еще проще. Как я рекомендую настраивать листы в вашем проекте:
- Основной лист (используется в крайних случаях, только для основных настроек: отписка, tg_request и т.д.)
- Рассылки (создавайте этот лист и используйте его исключительно для создания рассылок-блоков)
Это обязательные 2 листа, которые должны быть в каждом проекте. Все. Дальше нам нужно ориентироваться на вводные данные по клиенту.
Есть вероятность что будет 3-5 ботов в телеграме? Тогда создавайте свой лист под каждый бот и делайте в нем необходимые цепочки. Так вы легко будете по листу понимать, с каким ботом и какой воронкой взаимодействуете.
Будет всего 1-2 основных бота? Тогда уже листы помогут вам сортировать цепочки и воронки. Например, проведение целого запуска со своей цепочкой регистрации, рассылками ни вебинар и т.д. проще сделать на отдельном листе. Или отдельный лист для большой автоворонки - тоже отличное решение.
Что я хочу донести - используйте листы для сортировки рабочей области. Либо по ботам, либо по активностям проекта - запуски, автоворонки, вебинары и т.д.
Листы можно удалять. Вам будет проще удалить лист с давнишним вебинаром, чем искать нужные блоки, выделять их и удалять, переживая, что заденете что-то важное.
Работайте с листами. Не делайте все цепочки в одном месте - вам будет намного сложнее в будущем с этим взаимодействовать, сортировать и находить нужные цепочки среди обилия блоков.
🔓 Настраиваем роли в проекте.
Есть спецы, которые выдают админки всем подряд. Даже модераторам, менеджерам и подобным сотрудникам, которые могут легко все сломать.
Казалось бы, это логично - выдавать ограниченные доступы каждому сотруднику. Но некоторым лень это делать, а потом вылезают неприятные особенности - удалили блок, список или еще что-то сломали.
Элементарная безопасность - ограничение ролей в проекте.
Платформа предлагает нам очень гибкое создание собственных ролей: ограничение в работе конструктора, CRM системе, работе с карточкой клиента и т.д.
Я рекомендую создавать в каждом проекте следующие роли:
Заранее заготовьте их при создании проекта и дальше у вас не будет никаких проблем.
Например, таргетологу мы можем предоставить доступ только к аналитике и спискам/меткам, чтобы по ним он отслеживал регистрации. МОПу можем предоставить только работу с CRM системой, а РОПу уже полный контроль над редактированием и работой CRM системой, перепиской с клиентами и т.д.
В общем, конструктор ролей невероятно глубокий, можно настроить буквально доступ к каждому разделу. Не пренебрегайте созданием ролей в каждом проекте.
🗄 Как списки и метки все упрощают?
Я обожаю списки и метки в salebot. Простые в создании, функциональные и наглядные. Ну что может быть лучше?
Мое правило: списки для аналитики, метки для событий. И обязательно все по папкам.
Списки настраивать на регистрации на вебинары, на подписку в канал, заход или запуск определенной цепочки.
Метки настраивать на события - например, отписку от бота, заполнение важной анкеты и т.д.
Списки более универсальный инструмент, его очень легко и удобно использовать и для настройки аналитики, и для отправки рассылок. Метки удобно использовать для визуализации событий в карточке клиента. Ведь метки отображаются в диалогах:
По меткам удобно пробежать по диалогу и выцепить свое внимание на отдельных клиентах. Это мастхев для менеджеров, отдела продаж и т.д.
И обязательно создавайте папки для меток и списков. Когда такой годный инструмент у вас в проекте просто захламляется в разделе "Без папки" это очень грустно - и не понятно. Поэтому, создавайте папки для своих списков и меток.
Папки отлично систематизируют нужные списки. Их быстрее и удобнее найти в общей куче разделов.
Как видно на скриншоте выше - списки используются мной и для простой аналитики. Буквально отслеживание регистраций или тех, кто заходит в ту или иную цепочку бота.
А главное, клиенту тоже просто все смотреть. Зайти в приложение, открыть списки, открыть нужную папку и там уже наблюдать цифры.
Теперь приступим к карточке пользователя и ее настройкам.
📝 Оптимизация карточки клиента в проекте.
Когда мы работаем с разделом "клиенты" и в проекте много разных переменных, то в карточке пользователя становится прям очень некомфортно - много лишнего "мусора".
Не многие знают, но в карточек клиента можно добавлять нужные переменные в избранные и так отсеивать их от общего обширного списка переменных.
Достаточно нажать на "звездочку" рядом с нужной переменной.
У нас даже не появляется полоска прокрутки. Представляете, насколько теперь удобно работать с карточкой клиента? Хотя казалось бы, такая простая вещь.
Не забывайте про нее, когда работаете с этим разделом. Добавляйте нужные переменные в избранное, чтобы они всегда были под рукой у всех, кто работает с проектом.
✏️ Подписывайте каждый блок!
Простейшее правило, которым многие пренебрегают. Так как "итак все понятно".
Но когда дело доходит до практики и нужно пользователя перекинуть из одного блока в другой, то мы наблюдаем следующую картину:
Чтобы отправить человека в нужный блок, нужно либо в конструкторе искать ID блока, либо вчитываться в текст.
А если в блоке только калькулятор? Ну, тогда выбираем из нескольких #{none}, что еще поделать :)
Подписывайте свои блоки. Вам же будет потом намного проще ориентироваться и исправлять ошибки, отправлять людей в нужные блоки и делать там рассылки.
Элементарное правило, но такое сложное для реализации из-за лени!
🔚 Как все использовать на практике?
Да все просто - перечитываете статью и сразу все делаете при создании проекта для клиента. Позже только спасибо себе скажете, что вовремя оптимизировали свое рабочее пространство и навели порядок в проекте!
Только не забывайте все использовать в комплексе, а не по отдельности. А то, какой толк от разных листов, если в списках и метках все равно неразбериха...
Надеюсь, данная статья была полезна для вас и вы что-то для себя точно нашли. Не допускайте мусора в проектах, а то кармой все вернется :)
Подписывайтесь на мой Телеграм канал, там еще больше подобных статей и бесплатных уроков в закрепе!