Правила карьеры. Все, что нужно для служебного роста

Основные идеи

Соблюдайте неписаные правила, принятые в вашем коллективе, и наблюдайте за тем, как ведут себя лидеры. Постоянно и незаметно собирайте информацию.
Следуйте 100 правилам поведения на рабочем месте: они помогут вам подготовиться к более высокой должности
Те, кто играет по этим правилам, достигают успеха.
Однако если вы плохо исполняете свои рабочие обязанности, соблюдение правил не принесет вам большой пользы.
Один из лучших способов обратить на себя внимание – предложить начальнику написанный по собственной инициативе список возможных улучшений.
Никогда не сидите без дела.
Делайте вид, будто вам все дается легко; никогда не показывайте, как усердно вы трудитесь. Сохраняйте хладнокровие.
Помните: вас все время оценивают. Покупайте самую дорогую одежду, какую только можете себе позволить. Пусть ваша походка будет такой, будто вы уже получили ту должность, к которой стремитесь. Не опускайтесь до склок.
Всегда пытайтесь разгадать истинный смысл происходящего: выявить скрытые мотивы, подводные течения, соперничество, действие неписаных законов.
Исходите из того, что ваши коллеги не разделяют вашего положительного настроя. Никогда ни с кем не делитесь своими правилами карьеры.

Краткое содержание

Правила игры

Много лет назад Ричард Темплар был заместителем одного начальника. Затем место начальника освободилось, а поскольку Ричард оказался самым опытным и сведущим из всех претендентов, большинство сотрудников поддерживало его кандидатуру. Его соперника Роба считали недостаточно компетентным. Тогда Ричард обратился к независимому консультанту с просьбой оценить его шансы на успех. “Почти нулевые”, – прямо сказал тот и пояснил: “Ты не умеешь ходить, как менеджер”. И действительно, повышение получил Роб, несмотря на свою более низкую квалификацию. Темплару пришлось признать, что соперник имел значительное преимущество: походка него действительно была как у менеджера. Тогда Темплар стал прилежно соблюдать все неписаные правила работы в большом коллективе. Он стал замечать, что начальники передвигаются иначе, чем рядовые сотрудники, и одеваются и говорят тоже иначе. Одни копировали походку генерального менеджера, другие – регионального. Ричард стал вырабатывать у себя походку, как у генерального менеджера, и спустя три месяца его повысили до этой должности, так что он стал начальником Роба.

Где бы вы ни работали, везде есть свои правила. Очень важно научиться использовать их в своих целях. Освоить правила очень легко, и те, кто их знает и соблюдает, получают огромное преимущество над конкурентами. Не стоит волноваться: чтобы воспользоваться этим преимуществом, вам не придется себе изменять и становиться другим человеком. Если вы хотите получить повышение, помните, что самое главное – хорошо делать свою работу. Неписаные правила, которые следует знать, перечислены ниже.

“Умейте делать дело”

Если вы плохо разбираетесь в том, чем занимаетесь, соблюдение всех прочих правил вам не поможет. С профессионализмом связаны следующие правила:

“Сделайте так, чтобы вашу работу заметили”. Многие работники всю жизнь прозябают на одном месте вовсе не потому, что работают спустя рукава, а потому, что их стараний никто не замечает. Лучший способ привлечь к себе внимание начальства – нарушить привычную рутину. Сделайте что-нибудь, что не входит в круг ваших обязанностей. Проявите инициативу: представьте начальнику отчет о том, как можно повысить эффективность рабочего процесса. Это покажет вас с самой выгодной стороны. Главное – не перестараться, и тогда все сработает. Другой хороший способ выделиться – написать статью в корпоративную газету.
“Никогда не оставайтесь в бездействии”. Многие проявляют на работе повышенную активность, при этом не работая. Они сплетничают, общаются с коллегами. Большинство людей работают исключительно ради зарплаты, но тем, кто следует правилам карьеры, этого мало: им хочется двигаться вверх по карьерной лестнице. Если у вас есть свободное время, тратьте его на подготовку к более высокой должности, особенно на то, чтобы выработать у себя начальственную походку. Не останавливайтесь на достигнутом. Старайтесь все время учиться.
“Найдите собственную нишу”. Постарайтесь выявить в своей сфере ответственности какой-то важный пробел, на который никто прежде не обращал внимания, и устраните его. Например, соберите сведения о главных клиентах, освойте новую компьютерную программу или метод ведения бухгалтерского учета. Не так важно, что именно вы придумаете: главное – создать свою нишу.
“Получайте удовольствие от работы”. Вместо того чтобы сетовать на свою работу, не лучше ли ей радоваться? Убедите себя в том, что она у вас интересная: именно так относятся к своей работе успешные люди.
“Никогда не показывайте, как вам тяжело”. Пусть со стороны все самое трудное кажется легким. Делайте вид, будто у вас всегда все под контролем, строго соблюдайте все сроки и скрывайте усталость.

“Помните, что вас все время оценивают”

Коллеги будут все время за вами наблюдать и составлять о вас разнообразные суждения в зависимости от того, как вы одеваетесь, как говорите, на какой машине ездите и так далее. Увы, это неизбежно. Поэтому крайне важно контролировать ситуацию – делать все для того, чтобы такие суждения были положительными. Вот как этого добиться:

“Одевайтесь хорошо”. Это правило совершенно непреложно. Даже если у вас в офисе принято одеваться свободно, не опускайтесь до теннисок, синих джинсов и ярких гавайских рубах. Рабочее место – не подиум для демонстрации богемной развязности или сомнительных эстетических пристрастий.
“Ничего вялого – рукопожатие должно быть крепким”. При встрече с людьми первым протягивайте им руку – спокойно, с уверенной улыбкой. Когда с кем-то знакомитесь, повторяйте их имена. Когда же представляетесь сами, произносите свое имя официальным тоном, будто предлагая собеседнику визитную карточку. Сказав: “Здравствуйте, я Джон Уокер, менеджер по продажам”, – вы добьетесь куда большего, чем если брякнете: “Привет, я Джон из отдела продаж”.
“Излучайте уверенность и энергию”. То, как вы входите утром в офис, очень важно. Пусть другие вваливаются с мрачными лицами, устав от бесконечных городских пробок. Соблюдающий правила карьеры входит в офис упругим шагом, с таким чувством, будто ему море по колено. Будьте свежим и оживленным, но ведите себя спокойно.
“Выработайте собственный стиль”. Привлекательным людям чаще сопутствует успех. Наличие стиля говорит о вкусе и утонченности: на стильного человека непременно обратят внимание. Чтобы создать собственный стиль, выберите что-то одно, например костюмы от Armani или дизайнерские портфели, и сделайте на этом акцент; в этом деле лучше перегнуть палку – лучше выглядеть слишком нарядно, чем слишком заурядно. А вот украшениями злоупотреблять не стоит.

“Составьте план”

Народная мудрость гласит: если не знаешь, куда идти, иди по дороге. Те, кто знает правила карьеры, тщательно продумывают свой путь к успеху.

“Определите долгосрочные цели”. Долгосрочный план нужен всем, это очевидно. Однако у многих его нет. Решите для себя, чего вы хотите достичь, и наметьте маршрут. Спланируйте каждый шаг на этом пути, будь то перевод на производство, должность в другом отделе или управление каким-то структурным подразделением в своей организации. Затем определите ближайшие и промежуточные цели.
“Изучите систему повышений”. Составьте схему своего будущего продвижения по служебной лестнице. Зафиксируйте каждый шаг на пути из пункта А в пункт Б. Сформулируйте, какие навыки и какой опыт вам потребуются на каждом этапе.
“Изучите свои сильные и слабые стороны”. Те, кто идет к успеху, следуя правилам, стремятся к самопознанию и делают это с учетом проблем, которые им придется решать в будущем. Они оценивают свои способности беспристрастно. Составьте список своих положительных и отрицательных качеств и покажите его коллеге, которому доверяете. Попросите его дать честный отзыв. Это нужно не для терапевтического эффекта. Ваша задача – осознать свои недостатки и использовать это знание в своих целях. Бороться со своими слабостями вовсе не обязательно, а порой и попросту невозможно.
“Выделите ключевые моменты и события”. Берегите свои силы и возможности до лучших времен, когда будет совершенно необходимо показать все, на что вы способны: например, до того момента, когда вам придется делать презентацию для генерального директора или бороться за крупную торговую сделку.
“Не упускайте свой шанс”. Счастливый случай выпадает нечасто. Научитесь вовремя замечать эту узкую дверь, которая вскоре захлопнется. Если бы вдруг так случилось, что в самолете вас посадили рядом с генеральным директором вашей компании, смогли бы вы без излишнего напряжения произвести на него впечатление человека умного и хорошо информированного? Или, быть может, вы растерялись бы, стали нервничать и упустили свой шанс?

“Если не можете сказать ничего приятного – промолчите”

Ваши собственные слова могут лишить вас всех перспектив. Такое случается сплошь и рядом. Учитесь высказывать только позитивные суждения. Следуйте простым правилам.

“Не сплетничайте”. Когда при вас кто-то плохо о чем-то или о ком-то отзывается, не передавайте это дальше. Если с вами решили поделиться офисными сплетнями, посмотрите на собеседника непонимающим взглядом и спросите: “А я-то здесь при чем?” Однако не стоит показывать собеседнику, что вы осуждаете его поведение.
“Не нойте и не жалуйтесь”. И в жизни, и на работе часто господствует несправедливость. Однако жалобами делу не помочь. Нарушив это правило, вы рискуете потерять уважение окружающих и вызвать их недовольство.
“Делайте искренние комплименты”. Мало кто умеет правильно говорить комплименты. Комплимент должен быть спонтанным и простым по форме. Чтобы выглядеть естественнее, говорите простым разговорным языком. Избегайте преувеличений и напыщенности. Сказав комплимент, сразу задайте вопрос, подтверждающий ваш искренний интерес. Нельзя делать комплименты слишком личного свойства или такие, которые могут быть расценены как заигрывание.
“Не выражайтесь”. Брань на рабочем месте не имеет никаких оправданий.
“Не говорите, не подумав”. Даже одна фраза, брошенная бездумно, может нанести большой вред вашей карьере. Говорите так, чтобы вызвать доверие. Как правило, многословие производит обратный эффект. Даже в шутку не стоит высказывать суждения, которые могут задеть представителей каких-либо меньшинств.

“Будьте осторожны и предусмотрительны. Станьте своим”

Добившись успеха, вы мо��ете вызвать у окружающих зависть и злобу. Научитесь защищаться. Разберитесь в том, какие мотивы движут окружающими, изучите этические стандарты, принятые в вашей отрасли. Если нужно, записывайте свои наблюдения, и помните: другие люди играют по своим правилам. Не стоит делиться правилами карьеры со своими коллегами: это не в ваших интересах.

Стать своим – вовсе не то же самое, что во всем следовать за массами. Речь идет о другом: об умении подлаживаться под обстановку. Прежде всего изучите культуру, которая отражает ценности вашей организации. Освойте сленг, употребляющийся в вашей компании и в отрасли, и пользуйтесь им, когда это уместно. Разузнайте, где проводят время топ-менеджеры. Подладиться под обстановку – значит изучить правила этикета, принятые в вашей фирме. Такие неписаные нормы поведения есть в любом офисе, так что имеет смысл установить приятельские отношения с кем-то, кто поможет вам включиться в систему. Нормы эти могут быть очень простыми: например, за обедом пить вино, но ни в коем случае не пиво, или всегда присутствовать на совещаниях, даже если у вас выходной. Изучите отношения подчиненности в вашем непосредственном окружении. К кому прислушивается начальник?

Кто на самом деле в офисе главный? Никогда не высказывайте неодобрения в отношении коллег. Иначе результат может быть только один: те, кто с вами работает, станут воспринимать вас как чужака или даже врага. Если коллектив увидит в вас угрозу, люди от вас отвернутся.

“Опережайте события”

Руководителям свойственны некоторые привычки и черты, отличающие их от рядовых сотрудников. Например:

“Одевайтесь, как вышестоящие начальники”. Кто сказал, что своим обликом нужно соответствовать той должности, которую вы занимаете в данный момент? Ориентируйтесь лучше на тех, кто занимает кабинеты с большими окнами.
“Разговаривайте, как вышестоящие начальники”. Обратите внимание: прежде чем что-то сказать, они всегда берут небольшую паузу, обдумывая свои слова; часто используют местоимение “мы” вместо “я”; не участвуют в пустых разговорах.
“Тренируйтесь”. Выработайте у себя привычки, свойственные людям, занимающим то положение, к которому вы стремитесь. Когда кто-нибудь совершает разумный шаг, берите с него пример. Учитесь на чужих ошибках.
“Заставьте остальных думать, что вас уже повысили”. Если вы будете вести себя, как человек, имеющий в организации большой вес, вас в конце концов станут и воспринимать соответственно. Все в вас должно говорить о том, что вы серьезный игрок: и манера говорить, и манера держаться – приветливая, но серьезная.
“Будьте дипломатом”. В спорных ситуациях задавать вопросы безопаснее, чем делать заявления. Научитесь понимать, когда лучше оставить свое мнение при себе.

“Используйте систему для собственной выгоды”

Исследуйте все процессы, связанные с функционированием вашей компании. Нет смысла засиживаться на работе допоздна из желания произвести впечатление на начальство, если такое поведение не является частью корпоративной культуры. Очень важно понять, кто обладает влиянием. Однажды автор застал в кабинете регионального директора одного из дежурных техников: тот пил кофе. В присутствии директора Темплар отчитал его за ненадлежащее исполнение им обязанностей. А потом оказалось, что это не кто иной, как тесть того самого регионального директора. Отчитывать родственников начальства не лучший способ продвинуться по служебной лестнице. Так что очень важно знать, кто есть кто.

Об авторе

Ричард Темплар – автор книг о бизнесе, в том числе “Правил менеджмента”.

Цитаты

“Правила просты и эффективны, надежны и практичны. Они – ваши десять шагов, десять ступенек, ведущих к вашему новому «я», уверенному и сильному”.
“Это Правило – основополагающее, оно главенствует над остальными: вы должны досконально знать свое дело и делать его не просто хорошо, но лучше других”.
“Готовьтесь к каждому рабочему дню так, словно идете на собеседование”.
“Учитесь воспринимать каждую новую возможность как брошенный вам мяч – есть лишь доля секунды, чтобы поймать его”.
“В идеале соблюдающий Правила должен справиться со своими непосредственными обязанностями еще до обеденного перерыва, чтобы освободить вторую половину дня”.
“Никогда не нужно суетиться и паниковать, вас никто не должен видеть бегущим и спешащим. Да, вы можете сидеть за работой до самого рассвета, но никогда не признавайтесь в этом”.
“Примерно такой же образ должен культивировать и человек, следующий Правилам, – у меня все под контролем, я отважен и удачлив, учтив и спокоен, хладнокровен и неспешен”.
“Дело не только в походке – речь шла о полном перевоплощении... важным было буквально все – какую газету вы читаете, какой ручкой пользуетесь, как пишете, как разговариваете с коллегами, что говорите на совещаниях. Все без исключения отмечается, оценивается и вызывает определенную реакцию окружающих”.
“Можете говорить что угодно, когда придете домой. Можете выражаться как хотите, когда едете в машине или сидите один в комнате. Но на работе выражаться запрещено”.
“Нытье бессмысленно. Это непродуктивное занятие, которое ничего не дает”.
“Ваш босс является вашим клиентом, вы продаете ему свои услуги.
Ваши коллеги – это ваши конкуренты”.
“Выберите для себя желаемую должность и одевайтесь так, как она того требует. И вы ее и получите”.
“Работа как таковая – не самоцель. Однако работать нужно. И разумеется, нужно делать это исключительно профессионально. Но одновременно вы должны планировать свой следующий шаг”.