Как рассчитывается показатель отказов

По классике, для расчета показателя отказа конкретной страницы, используется следующая формула

Простыми словами, показатель отказов рассчитывается как, соотношение числа посетителей с просмотром одной страницы, к общему числу посещений данной страницы.

Что важно понимать? Яндекс и Google - это два разных поисковика, которые для вычисления показателя отслеживают выполнение разных условий. Поэтому у каждого поисковика для одного и того же сайта процент будут существенно отличаться. Разберем отличия ниже.

Google Analytics (GA)

Bounce Rate для сайтов в Google Analytics всегда будет выше в несколько раз, чем в Яндекс.Метрике. Все дело в том, что система Гугл Аналитики использует классическую формулу подсчета описанную выше. Из за этого, продолжительность сеанса с просмотром одной страницы всегда будет равна 0 секунд, т.к. после входа на сайт, пользователь выходит не совершив ни одного перехода по ссылке и система аналитики не смогла вычислить реальную продолжительность сеанса.

Плохо ли, если показатель отказа будет очень высокий в GA? - Ответ: Нет, если вы только не преследуете цель просмотра одной страницы. Подробнее об этом можно прочитать в справке Гугл по ссылке ниже.

Справка Google: https://support.google.com/analytics/answer/1009409

Яндекс.Метрика

Отказом, в Яндекс.Метрике считается выполнением одновременно сразу нескольких условий:

• За время визита зафиксировано не больше одного просмотра страницы;
• Продолжительность визита меньше заданного для расчета отказов времени (по умолчанию 15 секунд);
• Не зафиксировано служебное событие «неотказ». Про это, подробнее читайте в справке Яндекса.

То есть, Я.Метрика учитывает не только активность пользователя на странице, но и продолжительность посещения, поэтому отказы в метрике Яндекса сильно отличаются от показателей Google Analytics.

Справка Яндекса: https://yandex.ru/support/metrica/general/glossary.html

Можно ли настроить подсчет отказов одинаково для Яндекс и Гугл?

Да, можно. Чтобы заставить GA считать показатель, как в Яндекс.Метрике, придется слегка модифицировать javascript счетчика, добавив в него следующий код: setTimeout("ga('send', 'event', 'read', '15_seconds')", 15000);.

Подробно об этом способе настройки подсчета написано в справке Гугл https://analytics.googleblog.com/2012/07/tracking-adjusted-bounce-rate-in-google.html

Если счетчик подключен через Google Tag Manager, подробно настройку отправки события описали в блоге ppc.world

P.S.: Зашел материал? Подписывайтесь на публикации, будет стимул писать еще)