Описание автоворонки для школы английского языка. Часть 1. Первичное изучение ситуации.

Ирина Третьяк, https://t.me/tretiakiryna

Исходные данные:

Школа английского языка (название по просьбе владельца не разглашаю)

Услуги:

Курсы английского языка разных уровней для взрослых и детей. Только офлайн-формат. Локация - спальный район.

Вход в воронку до внедрения автоворонки:

Бесплатное занятие.

Проблемы, озвученные владельцем:

Клиенты регистрируются на пробное занятие, но не берут трубку, когда им перезванивает менеджер. 30% отсеиваются уже на этом этапе.
Клиенты регистрируются, обещают прийти, но не приходят на занятие.
50% клиентов, регистрирующиеся на пробное - "гастролеры" по всем курсам. Возражение - "мы еще попробуем пару школ - а потом к вам".

Активы в интернете:

сайт
бизнес-страницы фейсбук (3 тыс.), инстаграм (8,5 тыс.)

Учет клиентов - эксель-таблица

Портрет клиентов - не описан. Есть приблизительное стандартное понимание - клиент с доходом средний+, английский нужен для путешествий, бизнеса, более высокого статуса жизни

УТП (уникальное торговое предложение) - не выявлено

Конкуренты - не анализируются. Есть представление о том, что делают конкуренты. Хаотично используются их рекламные креативы.

Основные источники трафика - сарафанное радио, контекстная реклама, реклама в социальных сетях.

Продолжение следует...

Выпуск №2 уже готов - ЗДЕСЬ

В следующих выпусках вы узнаете:

как мы определили целевую аудиторию и анализировали конкурентов
какую выбрали концепцию автоворонки
какие взяли инструменты для внедрения
как технически реализовали
с какими проблемами столкнулись, что пришлось доработать, а от чего - отказаться

Узнать больше информации об автоворонках и внедрении crm-систем - канал Ирины Третьяк https://t.me/tretiakiryna

Вопросы по внедрению задавайте в личку - https://t.me/tretir