Описание автоворонки для школы английского языка. Часть 2. Поиск УТП и портрет клиентов.

Начало - здесь. Продолжаем)

Я уже писала, что не разделяю внедрение автоворонки от продукта, который необходимо продвигать. Поэтому после запроса на автоворонку школы мы начали с владельцем искать уникальное торговое предложение.

Не буду описывать, как долго мы его искали. Каждому собственнику бизнеса всегда кажется, что он работает для всех и страшно отказаться от какой-то целевой аудитории. И здесь не было исключения.

Поэтому мы решили сделать автоворонку на один продукт с отдельным УТП. А остальные услуги оставить как есть.

Для этого выбрали услугу - курс "Family English". Уникальность услуги - вы можете посещать этот курс только семьей от 2-х человек. Фишка курса - уровень у всех учащихся разный, домашние задания парные. Предпосылки создания такого курса - проблема мотивации студентов и низкой дисциплинированности. Мы выдвинули гипотезу, что если люди будут заниматься вместе семьями и получать общее домашнее задание - они будут мотивировать друг друга. + В программе много заданий из разряда - видеозапись бытовых моментов из жизни (когда студенты говорят друг с другом на английском и записывают отчет на камеру). Не буду глубоко уходить в продукт - поверьте, он действительно классный и уникальный.

Вернемся к воронке и УТП.

УТП курса мы сформировали так - первый семейный курс английского.

Ограничивающие условия - ТОЛЬКО люди, живущие вместе в одном доме.

После сформированного УТП мы перешли к портрету клиентов. Я уже писала, как мы работаем с этим здесь.

Сейчас покажу на примере работу этой схемы.

Этап первый. Мы выделили крупные категории клиентов.

Крупной категорией взяли состав семьи. Нам это показалось самым логичным.

Получилось четыре категории:

Мать+сын (дочь) или несколько детей

Отец + сын (дочь) или несколько детей

Мать+отец+сын (дочь) или несколько детей

Пара без детей

После этого мы разработали подробные аватары на каждую категорию клиентов.

Получилась вот такая история (привожу пример описания одной категории, в которой мы выделили три аватара). Остальные категории, извините, не приведу - некорректно по отношению к заказчику выкладывать все карты на стол)

Пример описания аватара Мать+сын (дочь) или несколько детей

Мы разбили аватары в зависимости от занятости матери. Не обязательно должно быть так у вас - просто нам так удобнее было делать.

P.S. С заказчиком согласовывается каждый такой пост. Если вдруг вы будете моим заказчиком - без вас не выкладываю никакие результаты работы. Конфиденциальность никто не отменял. Но и лучше реальных примеров ничего в понимании, что такое автоворонка и вот это все - увы, нет.

To be continued...

В следующем выпуске расскажу, как мы анализировали конкурентов и какие выводы из этого сделали. Через один выпуск - самое интересное - концепция автоворонки)

Автор - Ирина Третьяк

Мама программиста:)

Специалист по внедрению автоворонок и сrm-систем.

Подписаться на канал - https://t.me/tretiakiryna

Задать вопрос, заказать внедрение -https://t.me/tretir