Как работает СДЭК
Заказали мы давеча книгу в интернет магазине. Хорошую, нужную, специальную. Заказали и оплатили 18.02. В магазине всё было прекрасно: и условия покупки, и общение с менеджером.
Далее заказ был передан в СДЭК для срочной (!!!) доставки 19.02, поскольку книгу нужно было передать человеку, который 20.02 уезжал из Москвы.
И вот на сайте СДЭК на странице отслеживания заказа я вижу, что заказа из Москвы принят 19.02 для доставки в Москву 19.02.
Наступило 20.02. Никто со мной не связался, пришлось звонить самому.
Первая линия (как нынче принято называть) поддержки очень долго "въезжала" в ситуацию, пытаясь ссылаться на то, что "вы же не в Москве"!!
"Нет, - говорю, - в Москве, проверьте в заказе."
Через 3 минуты: "Ааааа, так вы же в Некрасовке.."
"И что с этого? - спрашиваю я."
Ответ ошеломил: "А в Некрасовку у нас доставка от одного до 4 рабочих дней!"
"Почему? - спрашиваю я."
"Потому что у нас такие правила в компании."
Ну, ладно. Допустим тогда мне нужно поменять адрес доставки, потому что в Москве мне эта книга была нужна 19.02. А вот тут очередная засада: я, как получатель, не могу изменить адрес доставки. Хотя я за доставку оплатил. И немало - 40% от стоимости книги, которая стоит 1100 рублей.
Оказывается, по правилам компании СДЭК, изменить адрес доставки может только отправитель.
Звоню отправителю и там без всяких лишних вопросов записали адрес, который надо указать для доставки. И через 15 минут, после общения отправителя со СДЭКом я получаю сообщение от отправителя, что СДЭК может изменить адрес не раньше 22.02. Почему? А никто не знает.
СДЭК, ты кто ваще? С таким сервисом пошёл бы ты пешком товары разносить.
Для тех, кто не в теме: Некрасовка - район Москвы. За МКАДом, но в Москве.
Кто чем пользуется для доставки? У нас есть нормальные конторы для экспресс-доставки?