Мессенджеры превратились в поле битвы государств. И пользователи даже не замечают этого

Мне иногда кажется, что мы очень плохо замечаем большие изменения. Когда происходит что-то действительно важное, оно редко приходит с фанфарами, красивыми презентациями и словами «с сегодняшнего дня мир станет другим». Чаще всего изменения происходят настолько незаметно, что мы понимаем их значение только через несколько лет.

Помните, как смартфоны вошли в нашу жизнь? Никто ведь не проснулся однажды утром с мыслью: «Сегодня начинается эпоха мобильного интернета». Мы просто стали немного чаще пользоваться телефоном. Потом начали оплачивать им покупки. Затем читать новости, смотреть фильмы, вызывать такси, работать, общаться и хранить половину своей жизни внутри небольшого устройства, которое лежит сейчас у нас в кармане.

С мессенджерами происходит примерно то же самое. Только изменения, на мой взгляд, оказываются даже более серьёзными.

Мы по-прежнему называем их мессенджерами, будто речь идёт о программах, единственная задача которых заключается в том, чтобы доставить сообщение от одного человека другому. Проблема в том, что это определение безнадёжно устарело. Telegram давно перестал быть просто мессенджером. Китайский WeChat вообще сложно назвать мессенджером в привычном понимании этого слова. MAX постепенно обрастает собственной экосистемой. Даже привычный WhatsApp* уже много лет развивается гораздо шире обычной переписки.

И вот здесь начинается самое интересное.

Представьте себе самый обычный день современного человека. Утром он открывает Telegram и читает новости, потом получает какие-нибудь документы через государственный сервис, оплачивает покупки телефоном, пишет коллегам по работе, читает любимых авторов, заказывает доставку продуктов и получает уведомление от банка. При этом ему кажется, что он пользуется десятком совершенно разных сервисов. На самом деле все они постепенно начинают складываться в единую цифровую среду.

Мы настолько привыкли к удобству современных технологий, что почти перестали задаваться вопросом: а кому принадлежат дороги, по которым ежедневно перемещаются миллиарды наших сообщений?

Когда-то государства строили обычные дороги. Потом железные дороги, почтовые службы, телеграфные сети, телефонную связь и телевидение. В своё время всё это считалось критически важной инфраструктурой, без которой невозможно представить нормальное развитие страны. Сегодня роль таких дорог начинают выполнять цифровые платформы.

По большому счёту ничего не изменилось. Изменились только технологии.

Если сто пятьдесят лет назад государство стремилось соединить города железнодорожными путями, то сегодня оно заинтересовано в том, чтобы существовали надёжные каналы цифровых коммуникаций. Если раньше письмо добиралось до адресата несколько недель, то теперь сообщение приходит за доли секунды. Но значение коммуникаций для общества осталось прежним. Более того, оно стало ещё важнее.

Мне кажется, что Китай одним из первых понял эту простую мысль. Когда западные журналисты рассказывают про WeChat, они почти всегда называют его мессенджером. Каждый раз, когда я читаю подобное определение, мне становится немного смешно. Называть WeChat мессенджером сегодня примерно то же самое, что называть современный смартфон обычным телефоном.

Через него люди общаются, оплачивают покупки, пользуются государственными услугами, заказывают такси, записываются к врачам и решают огромное количество повседневных задач. Китай построил не просто мессенджер. По сути, была создана цифровая среда обитания, внутри которой человек проводит значительную часть своей жизни.

И это очень важный момент для понимания того, что происходит сегодня в мире.

Мы привыкли рассматривать технологии как набор конкурирующих продуктов. Telegram против WhatsApp*. MAX против Telegram. Китайские сервисы против американских. Но постепенно становится понятно, что конкурируют уже не отдельные приложения. Конкурируют целые цифровые экосистемы.

Именно поэтому меня всегда немного удивляют комментарии в духе: «Зачем нужен ещё один мессенджер?» Возможно, мы задаём неправильный вопрос. Может быть, стоит спрашивать не «зачем нужен ещё один мессенджер», а «какую задачу он должен будет решать через десять лет?».

Ответы могут оказаться весьма неожиданными.

Россия сегодня тоже движется по собственному пути развития цифровой инфраструктуры. Развиваются государственные сервисы, появляются новые платформы, меняются способы взаимодействия граждан с различными организациями. Пока ещё очень сложно сказать, как именно будет выглядеть эта экосистема через пять или десять лет. Но сам процесс, как мне кажется, уже невозможно не замечать.

При этом мне бы очень не хотелось превращать этот разговор в спор о том, хорошо это или плохо. Подобные вопросы вообще редко имеют простые ответы. Интернет давно научил нас тому, что практически любая технология одновременно открывает новые возможности и создаёт новые зависимости.

Меня здесь интересует совсем другое.

Большинство пользователей по-прежнему воспринимают мессенджеры исключительно как средство общения. При этом Telegram давно превратился в крупнейшую медиаплощадку, внутри которой существуют собственная экономика, образование, бизнес и огромные профессиональные сообщества. Для миллионов людей именно с него начинается рабочий день. И если завтра он перестанет существовать, последствия будут гораздо серьёзнее, чем просто невозможность отправить сообщение коллеге.

Получается довольно любопытная ситуация. Практически все крупные современные мессенджеры постепенно превращаются в маленькие цифровые государства со своими законами, привычками пользователей и собственной инфраструктурой. Они становятся местом, где люди не только общаются, но ещё и работают, учатся, совершают покупки, получают услуги и формируют информационную картину мира.

И вот здесь, как мне кажется, находится главная битва ближайших десятилетий.

Она идёт вовсе не за технологии. И даже не за деньги.

Она идёт за привычки пользователей.

Представьте себе приложение, которое вы открываете пятьдесят раз в день. Через него вы общаетесь с друзьями, читаете новости, решаете рабочие вопросы и пользуетесь различными сервисами. Через некоторое время оно становится настолько естественной частью вашей жизни, что вы просто перестаёте замечать его существование. Примерно так же мы перестаём замечать электричество в доме. Оно становится не технологией, а частью окружающего мира.

Мне кажется, именно поэтому большинство людей не замечают происходящих изменений. Человек не думает: «Сейчас я воспользуюсь элементом государственной цифровой инфраструктуры». Он думает: «Нужно отправить фотографию», «надо заказать доставку» или «посмотрю, что нового написали любимые авторы». Всё остальное остаётся за кадром.

Возможно, через десять лет нас будет удивлять вовсе не появление национальных цифровых платформ. Гораздо больше нас удивит тот факт, что когда-то их вообще не существовало. Точно так же, как сегодня многим молодым людям трудно представить мир без смартфонов, банковских приложений или бесконтактной оплаты.

История технологий постоянно напоминает нам одну простую вещь. Будущее почти никогда не приходит так, как мы его себе представляем. Оно не спрашивает разрешения и не объявляет о своём приходе. Оно просто становится частью нашей повседневной жизни.

И, возможно, прямо сейчас мы наблюдаем именно такой момент.

Через много лет кто-нибудь откроет старую статью про развитие мессенджеров в двадцатых годах XXI века и удивится тому, что мы всерьёз считали их обычными программами для переписки. Наверное, примерно так же сегодня мы улыбаемся, рассматривая первые автомобили, которые называли «самодвижущимися экипажами без лошадей».

Иногда нам просто не хватает времени, чтобы понять: мир уже изменился. А мы всё ещё продолжаем называть новые явления старыми словами.

* WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории Российской Федерации.

Если вам нравится или не нравится то, что я пишу, пожалуйста, оставляйте ваши реакции (лайки, дизлайки), пишите комментарии и подписывайтесь на мой канал.
Подписывайтесь на другие мои проекты:
Канал: Мобильные станки
Канал: Кулинарная инженерия
Канал: Тривиальный обыватель
Канал: Интересные факты
Чат: Клуб любителей пива