Глоботизация Глобализация, роботизация и будущее работы

Основные идеи

• Технический прогресс влечет за собой экономические перемены, за которыми следуют массовые волнения, откат назад и, наконец, выход из кризиса.
• После промышленной революции произошла “Вторая великая трансформация” – в сфере услуг, – и “синие воротнички” стали вытесняться “белыми”.
• Сегодня параллельное развитие процессов глобализации и роботизации угрожает рабочим местам “белых воротничков”.
• “Телемиграция” и “телеприсутствие” кардинальным образом меняют будущее занятости.
• Рабочие места “белых воротничков” станут сокращаться намного быстрее, чем будут создаваться новые.
• “Глоботизация” обострит экономическое неравенство в странах Запада.
• Некоторым профессиям потребуется государственная защита от “глоботизации”.
• По мере замены искусственным интеллектом автоматизированной обработки данных на рынке труда будет усиливаться спрос на “социальный интеллект”.
• “Глоботизация” обеспечит формирование общества более гуманного и менее глобализированного, чем нынешнее.

Краткое содержание

Технический прогресс влечет за собой экономические перемены, за которыми следуют массовые волнения, откат назад и, наконец, выход из кризиса.

Тысячелетиями основой экономики было земледелие. В начале XVIII века был создан первый паровой двигатель, и следующие три столетия стали эпохой новаторства и экономического роста. “Первая великая трансформация” привела не только к исчезновению некоторых видов деятельности в сельском хозяйстве, но и к появлению множества новых профессий. Ускорение технического прогресса и экономического роста стало отличительной чертой “особого столетия” (1870–1970 годы), когда по цепной реакции одна за другой возникали инновации. Новые технологии еще больше ускоряли рост, а также создавали условия для появления новых профессий и новых рабочих мест.

“Напряжение, которое «глоботизация» генерирует в нашей политико-экономической системе за счет сокращения рабочих мест, нарастает быстрее, чем эта система в состоянии компенсировать за счет создания новых рабочих мест”.

Быстрые перемены всегда вызывали социальную напряженность. Так, на ранних этапах урбанизации нередки были случаи голода среди рабочих, усилилось неравенство в доходах. В первой половине ХХ века эти процессы вызвали ответную реакцию, вылившуюся в политический экстремизм (фашизм и коммунизм) и экономические потрясения (Великую депрессию). Капитализм эпохи “Нового курса” Рузвельта положил конец этому противодействию масс, обеспечив защищенность рабочих в странах Запада. Наступили “три славных десятилетия” экономического процветания. Этот полный драматизма цикл повторился и во “Второй великой трансформации”, начавшейся в 1970-х годах. Модель, наблюдавшуюся в двух великих экономических трансформациях, можно использовать для обсуждения перспектив занятости.

После промышленной революции произошла “Вторая трансформация” – в сфере услуг, – и “синие воротнички” стали вытесняться “белыми”.

Вестником “Второй великой трансформации” стала созданная в 1973 году компьютерная микросхема, в результате появления которой, во-первых, “фабрики опустели быстрее, чем фермы во время промышленной революции”, а во-вторых, были созданы условия для резкого роста сектора услуг. Компьютеризация привела к тому, что в США доля рабочих мест в промышленности с 30% в 1970-х годах упала до 10% в 2010-х годах. Выпуск промышленной продукции взяли на себя развивающиеся страны, такие как Китай. США стали активно экспортировать технологическое и организационное ноу-хау. Общемировое замедление роста привело к усилению дестабилизации, вызванной процессами глобализации.

“Цифровые технологии вытесняют работников умственного труда и повышают спрос на тех, кто владеет навыками общения”.

Развитие коммуникационных технологий создало преимущества для профессионалов с высшим образованием, сужая в то же время возможности для работников, не имеющих степеней или высокой квалификации. Еще больше ускорила процесс преобразований переориентация бизнеса с ценности, создаваемой капиталом, на ценность, создаваемую знаниями. Все выгоды от этой трансформации получили владельцы интеллектуальных ресурсов, такие как Apple, Microsoft и Google. Эти перемены больно ударили по рабочему классу США и Великобритании, правительства которых не приняли никаких мер по его защите. Именно эти социальные группы, не удовлетворенные положением дел, проголосовали в 2016 году за Дональда Трампа и Брекзит.

Сегодня параллельное развитие процессов глобализации и роботизации угрожает рабочим местам “белых воротничков”.

Мозгу человека трудно осмыслить экспоненциальный рост. Скорость обработки информации в смартфонах Apple в период с 2015 по 2017 год удвоилась. Согласно закону Меткалфа, ценность сетей растет быстрее, чем стоимость подключения к ним. Разные сочетания цифровых технологий приводят к новым взрывам инноваций (закон Вэриана): например, если взять iPhone, то в нем сочетаются беспроводная связь, электронная почта, карты и приложения для покупок в Интернете. При появлении на рынке новых продуктов производители копируют их мгновенно и практически без дополнительных затрат. С ростом скорости компьютеров растет и их способность обучаться, и сегодня во все сектора экономики проникает искусственный интеллект (ИИ). Глобализация и роботизация теперь развиваются параллельно, вызывая масштабные катаклизмы на рынке труда. Такова “глоботизация”, и мы пока не готовы к ее темпам и присущей ей социальной несправедливости.

“Телемиграция” и “телеприсутствие” кардинальным образом меняют будущее занятости.

“Телемигранты” – это фрилансеры из разных стран, работающие по Интернету и чаще всего базирующиеся в Индии, Китае или Таиланде. Они выполняют работу “белых воротничков” в таких сферах, как бухгалтерский учет и программирование, и их труд оплачивается работодателем несоизмеримо ниже, чем труд работников с аналогичной квалификацией из Европы или США. Рынок фриланса растет как на дрожжах. Так, у сайта Upwork.com, на котором заказчики ищут исполнителей, 14 миллионов пользователей из 100 стран. Языком международного общения является английский, и тем не менее благодаря алгоритмам машинного обучения программы перевода позволяют выйти на рынок всем, кто не говорит по-английски. На подходе – гигантское “цунами” талантов с разных концов земного шара, которые станут на равных конкурировать с носителями английского языка, еще сильнее изменяя рынок труда.

“Глобализация и роботизация превратились в сиамских близнецов – оба процесса опираются на одни и те же технологии и идут в одинаковом темпе”.

Сотрудница журнала Wired Эмили Дрейфус живет в Бостоне, но с помощью “робота телеприсутсвия” дистанционно работает в главном офисе Wired в Сан-Франциско. Робот по имени “Эмбот” – это планшет на подставке, прикрепленной к сегвею, который передвигается по офису. Когда “Эмбот” включен, Эмили собственной персоной “присутствует” в планшете и может поворачивать устройство в нужную сторону, обращаясь к собеседникам на совещаниях.

“В будущем защищены будут те сектора, где люди должны вместе заниматься деятельностью, для которой то, что ты человек, – это преимущество, а не недостаток”.

В Дании система “дополненной реальности” позволяет врачам и пожарным оказывать помощь на местах совершения преступлений. С помощью смартфона или “айпада” первый прибывший на место устанавливает связь со следователем, удаленно изучающим место преступления, и тот рисует виртуальные “круги” вокруг находящихся там объектов, к которым не следует прикасаться. Хирурги используют системы “дополненной реальности”, работая в зонах военных действий.

Рабочие места “белых воротничков” станут сокращаться намного быстрее, чем будут создаваться новые.

К 2020 году влияния роботизации не избежит ни одна из специальностей “белых воротничков”. В алгоритмы робота “продвинутого уровня” по имени Амелия, “работающего” в шведском банке SEB, уже встроена функция сочувствия, помогающая ей обслуживать клиентов банка по Интернету. Системы роботизированной автоматизации процессов (robotic process automation, RPA) начального уровня уже берут на себя поддержку работы финансовых и кадровых отделов, отделов снабжения и обслуживания клиентов.

“В ближайшее несколько лет число рабочих мест, с которых людей вытеснят роботы – «белые воротнички», будет колоссальным”.

Рост числа дистанционных работников и роботизация в меньшей степени отразятся на специальностях, предполагающих физическое присутствие работника, – например в таких сферах, как сельское хозяйство, уход за детьми, геодезия. А работу, которая поддается цифровизации (она составляет около половины всех рабочих мест в управлении, бизнесе и финансовой сфере), можно передать персоналу, который находится в другой стране. К таким видам работы относятся 30% административных специальностей и 60% специальностей в сфере профессиональных услуг, научной и технической сферах. Явление телемиграции может затронуть каждое из трех рабочих мест в США.

“Уникальные характеристики, присущие человеку, будут важны для большинства профессий будущего”.

На рынке труда будущее уже наступило. Около 35% работающих американцев трудятся как фрилансеры, причем в возрастной группе 18–24 года доля фрилансеров составляет почти 50%. Иерархии исчезают, корпоративные структуры постепенно обретают гибкость, а получение услуг “по требованию” становится нормой. Чем больше людей работает дистанционно, тем больше компаний адаптируют условия работы и организационные структуры к новой ситуации на рынке. Работа становится надомной, какой она и была в эпоху до промышленной революции.

“Печальная правда состоит в том, что заработать деньги за счет сокращения рабочих мест можно намного легче и быстрее, чем за счет их создания”.

Больше всего потерь рабочих мест в результате RPA ожидается в таких сферах, как административно-управленческая деятельность, розничная торговля, строительство, обеспечение безопасности, пищевая промышленность, транспорт, медицина, фармацевтика, юридические и финансовые услуги и даже журналистика. После внедрения RPA-систем расходы на них обычно сокращаются практически до нуля. На смену исчезнувшим рабочим местам будут создаваться новые – прежде всего в сфере цифровых технологий. Время покажет, получится ли создать эти рабочие места достаточно быстро, чтобы предотвратить социальный взрыв.

“Глоботизация” обострит экономическое неравенство в странах Запада.

Увеличивать прибыль за счет сокращения рабочих мест намного легче, чем создавать новые рабочие места. Большая часть НИОКР нацелена на развитие технологий, а не на расширение технологического сектора. В потенциале будет расти спрос на услуги нового класса “полупрофессионалов”. Менее квалифицированным специалистам в таких областях, как медицина, юридические и финансовые услуги, будут помогать цифровые помощники. Но создание мест для таких работников среднего уровня квалификации, к сожалению, не ослабит того разрушительного воздействия, которое “глоботизация” оказывает на мировой рынок труда.

“На протяжении всей истории экономическим трудностям всегда сопутствовал политический экстремизм”.

В течение многих десятилетий в промышленно развитых странах с высокой конкуренцией на рынке труда власти придерживались политики, гарантировавшей, что заработная плата менее конкурентоспособных работников не намного уступает вознаграждению их конкурентоспособных коллег. “Глоботизация” ставит под удар этих защищенных законами работников. Неравенство в размере оплаты труда начнет усиливаться. “Медленное проникновение” ИИ уже начинает ощущаться в экономике США – работники все меньше могут рассчитывать на сохранность рабочего места, хотя число рабочих мест пока остается стабильным. “Глоботы” “играют не по правилам”. Они работают 24 часа в сутки, им не нужен ни перерыв на обед, ни соцпакет. А главное, им не нужна зарплата. Эти качества не предвещают ничего хорошего живым людям, которым уже не первое десятилетие сокращают социальные гарантии. В ситуации, когда все богатство нации сосредоточено в руках 1% населения, не удивителен рост популизма.

“«Глоботы» отлично делают то, для чего предназначены. А мы будем заниматься работой, которую они выполнить не в состоянии”.

Какой может быть реакция масс? Протесты против глобализации в конце 1990-х годов не привели к мировой революции. Но теперь, когда угроза нависла не только над “синими”, но уже и над “белыми воротничками”, социальные потрясения могут оказаться намного более мощными и масштабными. Массовое сопротивление может обернуться против компаний, которые разбогатели благодаря монетизации пользовательских данных, таких как Facebook и Google. Если произойдет переход от модели “данные как капитал” к модели “данные как труд”, то этим компаниям придется платить людям, которые предоставляют им свои данные.

Некоторым профессиям потребуется государственная защита от “глоботизации”.

В 2017 году почти 60% опрошенных американцев высказались в поддержку законодательного ограничения автоматизации на рабочих местах. Британские водители такси протестовали против появления Uber: они считали, что компания нечестным способом получила преимущества, а из-за ее неспособности контролировать персонал ее функционирование просто недопустимо. Транспортная администрация Лондона отозвала у Uber лицензию. В Евросоюзе после глобальной рецессии 2008 года стали еще сильнее опасаться “социального демпинга” – ситуации, когда дешевая рабочая сила из беднейших стран начинает конкурировать с местными более высокооплачиваемыми работниками. Возможно, тяжесть внезапных перемен будет смягчена принятием законодательных норм, которые делают увольнение работников (причем даже тех, которые не нужны работодателю) дорогостоящей и сложной процедурой. Подобный трудовой протекционизм мог бы замедлить темпы “глоботизации”. Однако, вводящие ограничения законы или более массовые протесты могут затормозить прогресс, но совсем остановить его они не могут. Решение будет найдено, и тогда общество должно измениться к лучшему,

По мере замены искусственным интеллектом автоматизированной обработки данных на рынке труда будет усиливаться спрос на “социальный интеллект”.

Современное состояние ИИ показывает, что в будущем сохранится высокий спрос на навыки социального взаимодействия. Очень важными будут навыки ведения переговоров и убеждения – ИИ не способен ими овладеть ни сегодня, ни в обозримом будущем. Искусственный интеллект превосходно анализирует данные, но не в состоянии объяснить, как именно он пришел к тем или иным результатам. В настоящее время ИИ способен делать выводы на основе закономерностей, найденных им при анализе данных. ИИ может проанализировать миллионы рентгенограмм и дать обоснованное заключение по вопросу онкологического диагноза, но не может полностью заменить собой врача. Не может он и принять на себя личную ответственность в случае фатальной ошибки.

“В конце концов благодаря человеческой находчивости и предприимчивости какая-нибудь работенка найдется для нас для всех, но если исходить из исторического опыта, на это может уйти много времени”.

Изучение того, какие сегменты рынка труда менее других поддаются автоматизации, позволяет прийти к выводу, что ряд специальностей в таких областях, как управление, образование, наука, техника, СМИ, искусство, развлечения, досуг, государственные и бытовые услуги, будут защищены.

“Глоботизация” обеспечит формирование общества более гуманного и менее глобализированного, чем нынешнее.

Работники не в силах конкурировать на равных с “глоботами”, которые трудятся бесплатно, или с дистанционными сотрудниками, которые получают несоизмеримо меньшую заработную плату, чем западный “белый воротничок”. Но изобретательность людей безгранична, и в будущем возникнут совершенно новые профессии, не существующие сегодня. Последние две экономические революции привели к повышению уровня жизни. В конце концов “глоботизация” тоже пойдет обществу на пользу.

“Социальные потрясения никогда не вызываются событиями, которые произойдут в будущем. Их вызывают события, происходящие сейчас”.

Для видов деятельности, которые связаны с анализом стремительно растущих объемов данных, монотонную работу по их обработке возьмет на себя ИИ, причем стоить это будет несоизмеримо меньше, чем наем телемигрантов. Благодаря этому люди получат возможность заниматься тем, чего ИИ не умеет, – например, решать уникальные проблемы и задачи, требующие творческого подхода.

Большим спросом будут пользоваться специальности, предполагающие прямое взаимодействие людей; в областях же, зависящих от осуществления повторяющихся процессов, будет преобладать автоматизация. “Глоботы” удешевят создание продуктов и услуг, сделав тем самым кого-то еще богаче. Для защиты работников обществу необходимо разрабатывать законодательные меры. Рабочие места, которые предполагают наличие социального интеллекта, нужно защищать.

Социальные потрясения неизбежны в периоды стремительной и радикальной смены технологий. Столь же неизбежна и последующая реакция масс. Но ее итогом совсем не обязательно должен быть политический экстремизм. Обществу необходимо приспособиться к беспрецедентно высоким темпам “глоботизации”.

Об авторе

Ричард Болдуин – преподаватель мировой экономики в Институте постдипломного образования (Женева) и президент Центра исследований экономической политики (CEPR). Основатель и главный редактор VoxEU.org – портала публикаций на темы экономической политики.