Плат­форма

Ос­новные идеи

• Для ус­пе­ха на рын­ке нуж­но иметь не толь­ко прив­ле­катель­ный про­дукт, но и на­деж­ную плат­форму для его прод­ви­жения.
• Про­из­ве­дите впе­чат­ле­ние на кли­ен­тов, вы­пус­тив про­дукт бе­зуп­речно­го ка­чес­тва с за­поми­на­ющим­ся наз­ва­ни­ем.
• Сфор­му­лируй­те и за­пиши­те свои це­ли и ожи­дания.
• Сос­тавь­те “блиц-пре­зен­та­цию” – рас­сказ о про­дук­те, за­нима­ющий не боль­ше вре­мени, чем по­ез­дка в лиф­те.
• Соз­дай­те в Ин­терне­те свою “ба­зу”– пол­ностью под­кон­троль­ный вам ка­нал он­лайн-ком­му­ника­ции, нап­ри­мер блог или сайт.
• От­крой­те свои “по­соль­ства” – за­регис­три­руй­тесь на со­ци­аль­ных ин­тернет-ре­сур­сах (Facebook, Twitter) и стань­те их ак­тивным учас­тни­ком.
• Twitter иде­ален для рас­простра­нения ин­форма­ции о вас и для по­ис­ка кли­ен­тов.
• Сер­вис Google Alerts поз­во­лит сле­дить за тем, что го­ворят о вас на “аван­постах” – ре­сур­сах, поль­зо­вате­ли ко­торых об­сужда­ют вас и ваш биз­нес.
• Ре­гуляр­ное раз­ме­щение в бло­ге ин­те­рес­но­го кон­тента при­несет вам боль­ше поль­зы, чем по­пыт­ки за­щитить свои ав­тор­ские пра­ва.
• Сле­дите за тем, что­бы вся ин­форма­ция, рас­простра­ня­емая че­рез тра­дици­он­ные СМИ или че­рез Ин­тернет, под­держи­вала еди­ный об­раз ва­шего брен­да.

О чем вы уз­на­ете

Из крат­ко­го со­дер­жа­ния этой кни­ги вы уз­на­ете:

1) По­чему соз­дать удач­ный про­дукт не­дос­та­точ­но для то­го, что­бы вас за­мети­ли пот­ре­бите­ли;

2) Как стать за­мет­ным в Ин­терне­те;

3) Как эф­фектив­но ис­поль­зо­вать со­ци­аль­ные ме­диа.

чем при­чина уди­витель­но вы­сокой по­пуляр­ности iPhone? В том, что это дей­стви­тель­но вы­да­ющий­ся про­дукт, или в том, что ле­ги­оны пок­лонни­ков Apple счи­та­ют его эта­лоном сре­ди мо­биль­ных ус­трой­ств? Оба эле­мен­та оди­нако­во важ­ны, за­яв­ля­ет ав­тор кни­ги: ус­пех на рын­ке не­воз­мо­жен без вы­да­юще­гося про­дук­та, а для его прод­ви­жения не­об­хо­дима ин­форма­ци­он­ная плат­форма. В кни­ге соб­ра­ны са­мые ин­те­рес­ные идеи из бло­га ав­то­ра, а так­же прак­ти­чес­кие со­веты по рас­ши­рению сво­его при­сутс­твия в Ин­терне­те и соз­да­нию “пле­мени” пос­ле­дова­телей, ко­торые бу­дут рас­простра­нять ин­форма­цию о вас. Хо­тя не­кото­рые гла­вы мож­но рас­смат­ри­вать лишь как по­вер­хностное вве­дение в те­му, а не ее под­робный ана­лиз.

Соз­дай­те плат­форму, что­бы прив­лечь к се­бе вни­мание

Как со­об­щить а­уди­тории о сво­их ин­но­ваци­он­ных то­варах или ус­лу­гах? Для это­го не­об­хо­дима ин­форма­ци­он­ная плат­форма, опи­ра­ясь на ко­торую вы смо­жете во все­ус­лы­шание за­явить о се­бе. Ин­тернет зна­читель­но об­легча­ет эту неп­ростую за­дачу. Еди­ная плат­форма поз­во­лит за­дей­ство­вать са­мые сов­ре­мен­ные ме­тоды ком­му­ника­ции (та­кие как бло­ги и со­ци­аль­ные се­ти), что­бы соз­дать бренд и сфор­ми­ровать свою иден­тичность, прив­лечь нуж­ную а­уди­торию и зас­та­вить ее прис­лу­шать­ся к ва­шим мар­ке­тин­го­вым пос­ла­ни­ям, при­об­рести пос­ле­дова­телей и уве­личить про­дажи.

Про­дук­ты, вы­зыва­ющие вос­торг

Как го­ворил ле­ген­дарный мар­ке­толог Дэ­вид Огил­ви, хо­рошая рек­ла­ма толь­ко ус­ко­ря­ет про­вал пло­хого то­вара. Преж­де чем прис­ту­пать к соз­да­нию плат­формы, убе­дитесь, что у вас есть вы­да­ющий­ся про­дукт. Ос­но­ватель Apple Стив Джобс был неп­ревзой­ден­ным мас­те­ром в раз­ра­бот­ке но­вых из­де­лий, по­ража­ющих во­об­ра­жение пот­ре­бите­ля. Пок­лонни­ки фир­мы всег­да и вез­де го­товы о них рас­ска­зывать. Ин­вести­руя ог­ромные сум­мы в раз­ра­бот­ку, Apple тра­тит срав­ни­тель­но нем­но­го на рек­ла­му и мар­ке­тинг: прод­ви­жени­ем ее про­дук­тов за­нима­ют­ся пот­ре­бите­ли.

Луч­шие про­дук­ты – те, что про­из­во­дят на пот­ре­бите­лей не­забы­ва­емое впе­чат­ле­ние, вы­зывая чувс­тва удив­ле­ния, пред­вку­шения праз­дни­ка и да­же при­час­тнос­ти к че­му-то ве­лико­му. Сте­пень, в ко­торой про­дукт от­ве­ча­ет ожи­дани­ям пот­ре­бите­ля или пре­вос­хо­дит их, и от­ли­ча­ет про­дук­ты, при­нося­щие ра­зоча­рова­ние или прос­то удов­летво­рен­ность, от про­дук­тов, вы­зыва­ющих вос­торг. Ли­деры рын­ка хо­рошо по­нима­ют, что вос­торг – имен­но та ре­ак­ция а­уди­тории на про­дукт, ко­торая нуж­на. Та­кие ком­па­нии неп­ре­рыв­но ана­лизи­ру­ют ожи­дания кли­ен­тов, пы­та­ясь по­нять, что еще они мо­гут для них сде­лать. Нап­ри­мер, кли­ен­ты оте­ля не ожи­да­ют, что при ре­гис­тра­ции их на­зовут по име­ни и вспом­нят об их пос­леднем по­сеще­нии, – ес­ли это про­изой­дет, они бу­дут при­ят­но удив­ле­ны.

Свой вы­да­ющий­ся про­дукт пред­ставь­те ми­ру ка­ким-ни­будь не­обыч­ным, за­поми­на­ющим­ся об­ра­зом. Под­бе­рите ему брос­кое наз­ва­ние, ко­торое бу­дет “обе­щать, соз­да­вать ин­три­гу, от­ра­жать удов­летво­ря­емую пот­ребность или прос­то оп­ре­делять сущ­ность про­дук­та”. Уде­лите осо­бое вни­мание упа­ков­ке. Упа­ков­ка дол­жна от­ра­жать ва­ше по­нима­ние а­уди­тории, брен­да и ры­ноч­но­го кон­тек­ста. Най­ми­те хо­роше­го ди­зай­не­ра и не вме­шивай­тесь в его твор­чес­тво. Вы­бери­те из нес­коль­ких эс­ки­зов ус­тра­ива­ющий вас ва­ри­ант.

Под­го­товь­тесь к вы­ходу на ры­нок

Ус­пех ва­шего про­дук­та ни­кого не вол­ну­ет боль­ше, чем вас, по­это­му и от­ветс­твен­ность за соз­да­ние плат­формы вам при­дет­ся взять на се­бя. Дай­те во­лю во­об­ра­жению. Сфор­му­лируй­те це­ли и ожи­дания в пись­мен­ном ви­де: так бу­дет лег­че прет­во­рить их в ре­аль­ность. Сос­тавь­те так на­зыва­емую “речь в лиф­те” – блиц-пре­зен­та­цию про­дук­та, ко­торую мож­но ус­петь про­из­нести за вре­мя по­ез­дки в лиф­те. Ее текст дол­жен вклю­чать в се­бя: 1) наз­ва­ние и ка­тего­рию про­дук­та; 2) опи­сание проб­ле­мы, ко­торую он ре­ша­ет; 3) пред­ло­жен­ное ва­ми ре­шение; 4) клю­чевые пре­иму­щес­тва это­го ре­шения.

Соз­дай­те ин­фраструк­ту­ру, ко­торая ля­жет в ос­но­ву плат­формы. Вам по­надо­бят­ся как “фи­зичес­кие”, так и “вир­ту­аль­ные” инс­тру­мен­ты: ад­рес элек­трон­ной поч­ты, ви­зит­ки, сайт и ре­гис­тра­ция в со­ци­аль­ных се­тях. Со­бери­те ко­ман­ду под­дер­жки про­дук­та, вклю­чив в нее бух­галте­ра, юрис­та, ме­нед­же­ров. В за­виси­мос­ти от нап­равле­ния де­ятель­нос­ти вам так­же мо­гут по­надо­бить­ся ус­лу­ги ли­тера­тур­ных аген­тов, им­пре­сарио, аген­тов по раз­ме­щению рек­ла­мы. Пусть каж­дый из них возь­мет на се­бя свою часть ра­боты, поз­во­лив вам за­нимать­ся тем, что по­луча­ет­ся у вас луч­ше все­го. По­заботь­тесь и о вспо­мога­тель­ных средс­твах прод­ви­жения про­дук­та или ус­лу­ги – нап­ри­мер, это ин­тервью со зна­мени­тос­тя­ми и дру­гой муль­ти­медий­ный кон­тент, ко­торый мож­но раз­местить на сай­те или в бло­ге.

Соз­дай­те фун­да­мент плат­формы

Что­бы плат­форма бы­ла ус­той­чи­вой, ее ос­но­вание дол­жно сос­то­ять из оп­ре­делен­но­го чис­ла “свай”, в ро­ли ко­торых выс­ту­па­ют со­ци­аль­ные се­ти, блог, сайт или бо­лее тра­дици­он­ные средс­тва пе­реда­чи ин­форма­ции. Эти сваи сос­тавля­ют три ком­по­нен­та ва­шей плат­формы:

1. “Собс­твен­ная ба­за”. Это ваш блог или сайт; это штаб уп­равле­ния про­цес­сом прод­ви­жения и мес­то, ку­да вы нап­равля­ете весь ин­тернет-тра­фик.
2. “По­соль­ства”. Это дру­жес­твен­ные вам ре­сур­сы – вы ре­гуляр­но на них бы­ва­ете, но они вам не при­над­ле­жат (нап­ри­мер Facebook или Twitter). Ис­поль­зуй­те воз­можнос­ти, ко­торые они да­ют, для ук­репле­ния сво­ей ре­пута­ции.
3. “Аван­посты”. Их вы то­же не кон­тро­лиру­ете и к то­му же не по­сеща­ете ре­гуляр­но, од­на­ко про­ис­хо­дящее на них вам ин­те­рес­но. Так, вам на­вер­ня­ка ин­те­рес­но знать, где упо­мина­ет­ся ва­ше имя. Ис­поль­зуй­те для этих це­лей Google Alerts и ана­логич­ные сер­ви­сы.

Ин­тернет-ка­налы по­мога­ют прод­ви­гать ва­ши про­дук­ты пос­редс­твом “са­рафан­но­го ра­дио”. Про­ана­лизи­руй­те, ка­кой ка­нал на­ибо­лее под­хо­дит в ва­шем слу­чае, и сос­ре­доточь­те на нем все уси­лия. Соз­да­ние “ста­тич­но­го” сай­та, вы­пол­ня­юще­го фун­кцию рек­ламно­го бук­ле­та, мо­жет от­нять мно­го вре­мени и при этом прив­лечь слиш­ком ма­ло лю­дей. Ва­ша де­ятель­ность в Ин­терне­те дол­жна быть нап­равле­на на то, что­бы по­будить по­сети­телей ре­гуляр­но воз­вра­щать­ся к вам за но­вой пор­ци­ей ин­форма­ции.

Преж­де чем прис­лу­шивать­ся к со­ветам эк­спер­та по ра­боте с со­ци­аль­ны­ми се­тями, по­боль­ше о нем ра­зуз­най­те. Толь­ко че­ловек, ко­торый уже до­бил­ся вы­сокой по­пуляр­ности в со­ци­аль­ных се­тях (о ней го­ворит, нап­ри­мер, чис­ло под­писчи­ков в Twitter), смо­жет дать дель­ные со­веты о том, как пов­то­рить этот ус­пех.

Од­ной из ус­пешных стра­тегий прод­ви­жения мо­жет стать ве­дение бло­га. Оп­ре­дели­те те­му сво­его бло­га, вы­бери­те хос­тинг (нап­ри­мер WordPress или Blogger) и на­чинай­те пи­сать. Соз­да­вай­те пос­ты са­мос­то­ятель­но, вы­деляя на это дос­та­точ­но вре­мени в сво­ем рас­пи­сании. Ес­ли вы при­бег­не­те к ус­лу­гам ко­пирай­те­ра, чи­тате­ли сра­зу это пой­мут, и ва­ша ис­крен­ность – а имен­но она ин­те­рес­на чи­тате­лям – бу­дет пос­тавле­на под сом­не­ние. Вес­ти блог нес­ложно. При на­писа­нии пос­тов при­дер­жи­вай­тесь обыч­ной схе­мы: сфор­му­лируй­те глав­ную мысль во ввод­ном аб­за­це, про­ил­люс­три­руй­те ее при­мера­ми, по­дели­тесь лич­ным опы­том. Офор­мляй­те ос­новную часть тек­ста так, что­бы она лег­ко чи­талась (нап­ри­мер с по­мощью мар­ки­рован­ных спис­ков). За­вер­ши­те пост воп­ро­сом для об­сужде­ния.

Пос­то­ян­но за­писы­вай­те при­ходя­щие вам в го­лову те­мы для бу­дущих пос­тов – это мо­гут быть слу­чаи из жиз­ни, ре­цен­зии на кни­ги и филь­мы, ин­те­рес­ные ци­таты, но­вос­ти, фо­тог­ра­фии. Что­бы ус­ко­рить твор­ческий про­цесс, об­ду­мывай­те бу­дущие пос­ты в те­чение дня (нап­ри­мер за­нима­ясь в спор­тза­ле) и за­писы­вай­те их в ре­жиме оф­флайн, что­бы не от­вле­кать­ся на Ин­тернет. Ви­де­оро­лики раз­но­об­ра­зят со­дер­жи­мое бло­га, по­это­му вам, воз­можно, сто­ит снять ин­тервью с ин­те­рес­ны­ми людь­ми. Кор­ректо­ра на­нимать не сто­ит: в от­ли­чие от пе­чат­ной кни­ги, вы всег­да смо­жете ис­пра­вить до­пущен­ные в бло­ге ошиб­ки. Кро­ме то­го, да­же луч­ший кор­ректор не вы­чита­ет все ошиб­ки до еди­ной.

Мно­гих ав­то­ров бес­по­ко­ит за­щита ав­тор­ских прав, но ос­тать­ся не­заме­чен­ным го­раз­до ху­же, чем стать жер­твой пла­ги­ата. Пра­во собс­твен­ности на свое про­из­ве­дение вы по­луча­ете ав­то­мати­чес­ки, как толь­ко его соз­да­ете (ни­чего ре­гис­три­ровать не на­до), од­на­ко не за­будь­те опуб­ли­ковать в бло­ге пре­дуп­режде­ние об ав­тор­ском пра­ве. Чет­ко сфор­му­лируй­те, что мож­но и что нель­зя де­лать с тек­ста­ми и дру­гими ма­тери­ала­ми, опуб­ли­кован­ны­ми в бло­ге. Ес­ли кто-то ис­поль­зу­ет ваш ма­тери­ал без ука­зания ав­торс­тва, то есть мно­го ва­ри­ан­тов от­ветных дей­ствий – от прось­бы уда­лить ма­тери­ал до об­ра­щения к ад­во­кату. Од­на­ко страх не­закон­но­го ко­пиро­вания не мо­жет быть при­чиной, что­бы прек­ра­тить об­ще­ние с чи­тате­лями, ожи­да­ющи­ми но­вых ма­тери­алов.

Нес­коль­ко эле­мен­тов бло­га по­мога­ют по­сети­телям ори­ен­ти­ровать­ся. На стра­нице “Обо мне” в неп­ри­нуж­денной фор­ме рас­ска­жите чи­тате­лям о се­бе и сво­ем бло­ге. Пи­шите от пер­во­го ли­ца раз­го­вор­ным язы­ком. Эта стра­ница выс­ту­па­ет свя­зу­ ющим зве­ном меж­ду ва­шей те­мой и ин­те­реса­ми ва­ших чи­тате­лей. Кро­ме ин­форма­ции о се­бе, раз­мести­те на ней приг­ла­шение офор­мить под­писку на блог, а так­же ссыл­ки на са­мые по­пуляр­ные пос­ты. “Це­левая стра­ница” – стра­ница бло­га, на ко­торой дол­жны в пер­вую оче­редь ока­зать­ся по­сети­тели. Осо­бое вни­мание уде­лите на ней опи­санию ва­шего про­дук­та или ус­лу­ги. Ес­ли вы хо­тите, что­бы вас приг­ла­сили выс­ту­пить с пре­зен­та­ци­ей, соз­дай­те стра­ницу “Выс­тупле­ния” с опи­сани­ем ва­шей спе­ци­али­зации, те­мати­ки выс­тупле­ний и ука­зани­ем воз­можных дат их про­веде­ния. На этой стра­нице хо­рошо раз­местить не­боль­шой оз­на­коми­тель­ный ви­де­оро­лик о се­бе и сво­их про­дук­тах.

Прис­ту­пите к рас­ши­рению сво­ей а­уди­тории

Пос­ле то­го как плат­форма соз­да­на и ее ра­бота на­лаже­на, на­чинай­те об­ще­ние с а­уди­тори­ей. Сов­ре­мен­ный мар­ке­тинг ма­ло чем на­поми­на­ет тра­дици­он­ный и зак­лю­ча­ет­ся от­нюдь не в “пе­рек­ри­кива­нии” кон­ку­рен­тов, зак­лю­чении сде­лок и до­быче при­были лю­бой це­ной. Се­год­ня за­дача мар­ке­толо­га – соз­дать и воз­гла­вить “пле­мя” из лю­дей, объ­еди­нен­ных об­щи­ми ин­те­реса­ми. Уме­ние быть ли­дером бо­лее важ­но, чем на­личие са­мого су­пер­совре­мен­но­го сай­та, об­ширные кон­такты в СМИ, под­дер­жка со сто­роны ка­кой-ли­бо круп­ной ор­га­низа­ции или яр­кий имидж.

Ва­ша за­дача – мак­си­маль­но уве­личить ко­личес­тво по­сети­телей бло­га, что­бы вас ус­лы­шали те, ко­го за­ин­те­ресу­ет пред­ло­жен­ный ва­ми про­дукт и кто за­хочет его при­об­рести. Для это­го ре­гуляр­но на­пол­няй­те блог ув­ле­катель­ным кон­тентом. Ука­жите ад­рес бло­га в сво­их ви­зит­ках, вклю­чите его в свою под­пись в элек­трон­ных пись­мах и сде­лай­те про­цесс под­писки на блог мак­си­маль­но лег­ким. Фор­ми­рова­ние груп­пы под­писчи­ков по­высит вов­ле­чен­ность ва­ших чи­тате­лей и зас­та­вит по­тен­ци­аль­ных по­купа­телей пе­ри­оди­чес­ки по­сещать ваш блог.

Иног­да мо­жет по­казать­ся, что блог “пог­ло­ща­ет” кон­тент быс­трее, чем вы ус­пе­ва­ете его соз­да­вать. Зас­тавь­те ра­ботать на се­бя и ста­рые пос­ты. Вы­бери­те нес­коль­ко са­мых по­пуляр­ных пос­тов из ар­хи­ва, об­но­вите их и рас­ска­жите о них че­рез Twitter. Сре­ди дру­гих спо­собов уве­личе­ния тра­фика – на­писа­ние пос­тов в дру­гих бло­гах и ак­тивное рек­ла­миро­вание их в сво­ем се­тевом со­об­щес­тве. На­конец, пред­ло­жите чи­тате­лям по­дар­ки, нап­ри­мер скид­ки на ва­ши ус­лу­ги или эк­зем­пляр ва­шей кни­ги.

За­регис­три­руй­тесь в Twitter и дру­гих со­ци­аль­ных се­тях

Со­ци­аль­ные се­ти – это клю­чевой инс­тру­мент вли­яния в Ин­терне­те, а Twitter – од­на из са­мых по­пуляр­ных со­ци­аль­ных плат­форм. Ог­ра­ниче­ние на чис­ло сим­во­лов в “тви­тах” зас­тавля­ет ав­то­ров от­та­чивать уме­ние ла­конич­но вы­ражать мыс­ли и в то же вре­мя спо­собс­тву­ет ре­гуляр­но­му об­ще­нию. Twitter по­мога­ет соз­дать пер­со­наль­ный бренд и на­учить­ся це­ленап­равлен­но де­лить­ся со­быти­ями из лич­ной жиз­ни. Ос­во­ить Twitter очень лег­ко.

Пред­ставь­те, что Twitter – это ком­на­та с людь­ми, од­новре­мен­но ве­дущи­ми мно­жес­тво раз­го­воров. Вы име­ете воз­можность об­ра­тить­ся и к груп­пе лю­дей, об­но­вив свой ста­тус, и к кон­крет­но­му че­лове­ку, нап­ра­вив ему лич­ное со­об­ще­ние. Хэш-те­ги (сло­ва-мет­ки с сим­во­лом #) поз­во­ля­ют от­сле­живать со­об­ще­ния, свя­зан­ные меж­ду со­бой. За поль­зо­вание Twitter не нуж­но пла­тить, и, что­бы на­чать за­водить по­лез­ные зна­комс­тва, дос­та­точ­но уде­лять об­ще­нию в этой се­ти не бо­лее по­луча­са в день.

Для рас­ши­рения сво­ей из­вес­тнос­ти в со­ци­аль­ных се­тях, а вмес­те с ней и по­выше­ния про­даж уве­личи­вай­те чис­ло сво­их под­писчи­ков в Twitter. По­мес­ти­те на пер­со­наль­ной стра­нице свою фо­тог­ра­фию и рас­ска­жите ин­те­рес­ные фак­ты из би­ог­ра­фии. Пуб­ли­куй­те пос­ты та­кого раз­ме­ра, что­бы их бы­ло удоб­но “рет­ви­тить” (око­ло 120 сим­во­лов вмес­то 140, счи­тая про­белы, плюс ва­ше имя). Пи­шите час­то (но не слиш­ком), вык­ла­дывай­те в пуб­личном дос­ту­пе свои от­ве­ты и ни­ког­да не пуб­ли­куй­те со­об­ще­ния в Twitter, ког­да чем-то рас­серже­ны.

Twitter – на­ибо­лее лег­кий в ос­во­ении инс­тру­мент он­лайн-об­ще­ния, но для прод­ви­жения брен­да Facebook не ме­нее эф­фекти­вен. Од­на из за­меча­тель­ных осо­бен­ностей Facebook – воз­можность раз­де­лить все кон­такты на родс­твен­ни­ков, дру­зей, зна­комых и “фа­натов”. Бла­года­ря та­кому раз­де­лению мож­но ог­ра­ничить дос­туп к пер­со­наль­ной стра­нице, пре­дос­та­вив его толь­ко друзь­ям и родс­твен­ни­кам, а зна­комых и фа­натов нап­ра­вить на “фан-стра­ницу” – от­дель­ный пуб­личный раз­дел.

Вне за­виси­мос­ти от то­го, ис­поль­зу­ете ли вы тра­дици­он­ные СМИ (та­кие как га­зеты или ра­дио) или со­ци­аль­ные ме­диа, ваш пер­со­наль­ный бренд дол­жен скла­дывать­ся из че­тырех глав­ных эле­мен­тов: ва­шего име­ни, ло­готи­па, ава­тара (или фо­то) и де­виза ва­шего брен­да – сло­гана, вы­ража­юще­го ва­ше лич­ное кре­до.

Ув­ле­ките свое “пле­мя”

Те­перь, ког­да вы за­яви­ли о се­бе пос­редс­твом соз­данной ва­ми плат­формы, не­об­хо­димо на­ладить ре­гуляр­ное об­ще­ние с пле­менем сво­их пос­ле­дова­телей. По­буж­дай­те их к ди­ало­гу, за­кан­чи­вая каж­дый пост в бло­ге воп­ро­сом. Де­лите ком­мента­рии к пос­там на кон­крет­ные те­мы, что­бы чи­тате­лям бы­ло лег­че прос­ле­дить за раз­го­вором и при­со­еди­нить­ся к не­му. Под­держи­вай­те в бло­ге по­рядок.

От­ве­чай­те не на все ком­мента­рии под­ряд; ва­ша цель – под­тол­кнуть чи­тате­лей к ди­ало­гу друг с дру­гом. “Не кор­ми­те трол­лей” – ком­мента­торов, чья единс­твен­ная цель – спро­воци­ровать ссо­ру. Уси­лия, зат­ра­чен­ные на соз­да­ние плат­формы, ко­торая по­может вам выс­тро­ить об­ще­ние со сво­им пле­менем, при­несут вам ог­ромную вы­году в ви­де бо­лее за­мет­но­го при­сутс­твия ва­шего пер­со­наль­но­го брен­да в Ин­терне­те и рос­та про­даж ва­шей про­дук­ции.

Об ав­то­ре

Май­кл Хай­ятт 8 лет ра­ботал ис­полни­тель­ным ди­рек­то­ром Thomas Nelson Publishers, а се­год­ня яв­ля­ет­ся пред­се­дате­лем прав­ле­ния этой ком­па­нии. Из­вес­тный бло­гер, ав­тор и лек­тор.

Ци­таты

• “Ес­ли вы не по­пали в «де­сят­ку» с пер­вым эле­мен­том – вы­да­ющим­ся про­дук­том, – вам не по­бедить в этой иг­ре”.
• “Со­ци­аль­ные ме­диа име­ет смысл ис­поль­зо­вать толь­ко тог­да, ког­да ком­му­ника­ция но­сит лич­ный, ис­крен­ний и опе­ратив­ный ха­рак­тер”.
• “Нич­то в ком­плек­се мар­ке­тин­га не срав­нится по важ­ности с убе­дитель­ным наз­ва­ни­ем про­дук­та”.
• “Фун­кция це­левой стра­ницы – тран­сфор­ми­ровать ин­те­рес поль­зо­вате­ля в нуж­ные дей­ствия”.
• “Ес­ли кли­ент ушел от вас, что­бы ни­ког­да не вер­нуть­ся, зна­чит, все ва­ши ин­вести­ции [в мар­ке­тинг] бы­ли бес­по­лез­ны”.
• “Про­дукт дол­жен быть нас­толь­ко хо­рошим, что­бы са­ма воз­можность пред­ло­жить его дру­гим вы­зыва­ла у вас вос­торг – да-да, ис­крен­ний вос­торг!”
• “Пред­ставь­те се­бе Twitter в ви­де ком­на­ты, в ко­торой лю­ди си­дят круж­ком и об­ща­ют­ся”.
• “Чем боль­ше у вас фол­ло­веров в Twitter, тем охот­нее лю­ди приз­на­ют вас как зна­тока сво­его де­ла или по мень­шей ме­ре как ин­те­рес­но­го че­лове­ка”.
• “Пос­коль­ку каж­дое со­об­ще­ние в Twitter со­дер­жит не бо­лее 140 сим­во­лов, мыс­ли при­ходит­ся вы­ражать пре­дель­но точ­но и ла­конич­но”.
• “Пуб­ли­куй­те как мож­но боль­ше пос­тов. Чем боль­ше вы бу­дете пи­сать, тем луч­ше у вас бу­дет по­лучать­ся”.
• “Сов­ре­мен­ный мар­ке­тинг – это соз­да­ние собс­твен­но­го пле­мени”.
• “Ес­ли а­уди­тория ва­шего бло­га уве­личи­лась нас­толь­ко, что на каж­дый пост при­ходит бо­лее по­лусот­ни ком­мента­ри­ев, ре­аль­но ли от­ве­тить на все из них?”
• “Ес­ли вы пи­сатель, то в пер­вую оче­редь вас дол­жно пу­гать заб­ве­ние, а не на­руше­ние ва­ших ав­тор­ских прав”.
• “В ва­шем ус­пе­хе ник­то не за­ин­те­ресо­ван боль­ше, чем вы са­ми”.