V. — "Менеджер Мафии"

Делай бизнес с чужими так, как будто они твои братья, и с братьями так, как будто они чужие.

Самое важное в твоих деловых отношениях – это репутация, основанная на честности.

Золото у того, у кого больше власти и кто устанавливает правила.

Не лезь в чужие дела, но обращай внимание на успех. Если твой сосед встает рано, вставай еще раньше.

Никогда не давай советов партнерам, если от этого твоему делу нет выгоды.

Может пройти много времени, но при наличии терпения и настойчивости даже самые серьезные и опасные проблемы могут исчезнуть сами собой.

Решая большие проблемы, рассчитывай на худший из результатов.

два типа людей – те, кто берут взятки, и те, кто их дают. Будь тем, кто их дает – много и разной монетой.

Когда расправляешься с кем-либо, обеспечь, чтобы остальные поняли, в чем суть твоего урока. Накажи одного, научи сто.

Где ключ к их управленческой мудрости и организационному таланту? Только в одном и опять в одном – их собственные люди боялись их так же, как их противники.

… страх – высшая форма уважения.

Разработай систему реагирования на человеческие проблемы со спектром готовых решений, начиная от мягкого разговора до жесткой взбучки.

Три основных правила эффективного управления временем: Распиши свои задачи. Передай их другим. Передай другим то, что осталось.

Работай не много, но умно и продумано.

Тусовка, блуд и треп тоже относятся к работе, по крайней мере, их большая часть.

Читай что-нибудь, кроме бюллетеня тотализатора. Слушай кассеты по самообразованию или образованию себя или аудио-книги на компакт-дисках. Короче, делай что-нибудь, кроме просиживания задницы на точке, игры в карты, трепотни о телках, пустой болтовни о разводах и схемах. Все это присутствует в жизни, и вежливость требует, чтобы ты проводил время с коллегами и соратниками, но не до бесконечности и не бесцельно.

Перед принятием любого важного решения необходимо собрать максимальное количество лучшей информации, которая доступна, – даже если ее приходится выбивать из кого-то – и внимательно оценить. Обсуди ее с другими

Посвященными, проанализируй, нарисуй худший сценарий, добавь положительные и отрицательные факторы, обсуди их со своими Consigliere и сделай то, что подскажет твой дух.

Друзья никогда не сравнятся с семьей. Не нужно путать преданность дружбы с кровными узами. Друзей можно приобрести за разную валюту. Семья вечна: большая или маленькая, голодная или сытая.

Ты узнаешь своих истинных друзей, лишь опробовав их в деле. До этого не будь в них уверен. До тех пор пока все в порядке, ты не сможешь их проверить. Это так, и с этим нужно смириться, и если нет шансов проверить их, никогда не доверяй никому до конца. Истинный Mafioso не имеет друзей, только интересы.

Не говори о своих деловых проблемах, они позлорадствуют и передадут это твоим врагам, которые могут воспринять твою неудачу как сигнал к атаке. И не спеши верить тому, что твои друзья говорят о твоих врагах.

К тому времени, как ты доберешься до вершин, у тебя будут все друзья, которые тебе нужны. Друзья, появившиеся после того, как ты стал топ-менеджером, находятся на двойном подозрении. Все, что тебе нужно, – это как можно больше союзников.

Ищи своих врагов в необычных местах: под кроватью, на кровати, в себе. Одно достоинство явного врага – ты знаешь, кто он. Человек без врагов – человек без достоинств.

Думай много, говори мало, пиши еще меньше. Не можешь победить честно, победи грязно.

Мир принадлежит терпеливым.

Некоторые осторожничают, чтобы не проиграть. Играя осторожно, ты однозначно проиграешь.

Одним зернышком не наполнить мешка, но можно начать.

Если нужно бить, бей грубо и жестко, чтобы не бояться мести.

Даже у мыши есть три норы.

Если хоть на минуту ты позволишь своим врагам или друзьям думать, что они на равных с тобой, они немедленно возомнят себя твоими боссами.

Обещай мало, приноси много.

Всегда переходи улицу в обществе красивой женщины. (Понимай это, как «делая что-либо – делай это стильно, благородно и элегантно».

Предательство – лучшее оружие против предательства.

Очень часто при ловле рыбы теряешь наживку. Это неизбежные и необходимые расходы.

Всегда вытаскивай змею из норы чужими руками.

люди, со всеми их недостатками, это тот материал, с которым тебе придется работать, и от них будем зависеть твой успех как менеджера.

Имей в виду, что для центровых позиций ты должен находить людей максимально возможного качества. В этом случае один продвинутый стоит тысячи придурков.

не принимай на работу вчерашних студентов, какими бы впечатляющими ни были их резюме. Ищи человека, который уже показал способность работать с другими.

Зачем, однако, нанимать, продвигать и лелеять деньгами buffone – клоуна? На все есть причины – такой человек может стать одним из самых преданных твоих соратников.

Преданным из благодарности за то, что ты даешь ему работу (и доход), а впоследствии оставляешь его у кормушки, даже когда становится очевидным, что он не в состоянии с блеском справляться со своими обязанностями; преданным из страха, что ты в любой момент можешь его вышвырнуть за некомпетентность.

… ты никогда не должен нанимать противоположный пол с надеждой на будущее эротическое вознаграждение.

За преданностью идут личные способности, качества и компетентность.

Открыв компетентность в немногих избранных, давай им работу с увеличивающейся сложностью, но лишь ту, с которой они смогут успешно справиться; обозначь их успех похвалой, подобно воспитанию уверенности в ребенке.

Продвинь их до более сложных задач, их которых вытекают большие бонусы, и поставь еще более сложные.

Они должны, и это основное правило, прийти к осознанию смысла их жизни через работу, которую они делают для тебя. Таким образом, ты должен хвалить, когда нужна похвала (иногда даже, когда не нужна), и они будут работать на твой успех.

На людях выставляй своих лейтенантов на витрину. Это приведет их к мысли, что они в авторитете. Дай своим лейтенантам понять, что они сделали все сами; но не давай им забыть, что задачу им поставил ты.

Но никогда не раскрывай им всю схему. Если никто их твоих солдат и лейтенантов не будет знать всего, они будут зависеть от тебя.

Мужчины превосходят женщин интеллектом. Мужчины эмоционально стабильнее. Мужчины ценят успех больше женщин.

… краеугольных камней женского характера:

1. Женщины не знают, как сказать «пожалуйста».

2. Они не умеют выговорить «спасибо».

3. Они свято и наивно верят в то, что все неприятности с ними приключаются не по их вине, но все счастливые случайности происходят непременно из-за их исключительности.

4. У них выборочный слух и тоннельное зрение – то есть, они слышат лишь то, что хотят услышать, и видят то, что хотят увидеть.

5. Они знают, что их взгляды на жизнь единственно правильны неоспоримы.

6. Если ты не согласен с ними, они автоматически признают себя потерпевшей стороной.

7. В любой дискуссии при несогласии с твоим мнением они a priori будут искажать твою точку зрения, передергивать, скрывать, подтасовывать и подменять факты, и – как стандартное апробированное средство для достижения своих целей – врать. Хуже всего, они сами верят в свое вранье.

8. Когда и если они говорят тебе «поверь мне» или «нет проблем» – не верь никогда и проблем легион.

9. Главная и, зачастую, единственная тема их диалогов, их основной интерес в жизни – это они сами.

10. Эти существа ослеплены, одухотворены и живут, вдохновляясь пусканием пыли в глаза, понтами, мишурой и интригами и (если им еще нет сорока) не знают ничего о том, что происходило в мире.

При прочих равных условиях, предпочти женщин мужчинам для работы на нижних уровнях или на стартовых позициях.

Только один человек в твоей организации должен быть абсолютно искренним, абсолютно откровенным, абсолютно открытым, абсолютно широким и абсолютно неподкупным: лицо, занимающееся ведением счетов твоей компании.

Рабочие титулы предельно важны. Поэтому у банков и рекламных агентств столько вице-президентов.

Мир живет на понтах. Поможем ему.

Естественно, ты должен вознаграждать настойчивых, старательных, преданных сотрудников, поэтому в особых случаях ты можешь поднимать выдающихся выше максимума, но это на твое усмотрение. Но убедись, что работник знает о твоей щедрости, когда ты превышаешь пределы зарплаты, продиктованные менеджментом, кредиторами, акционерами.

Твоя задача – заставить их увидеть собственные интересы в твоих личных.

Ты сделаешь это, наказывая их за ошибки, вознаграждая за успех. Ты культивируешь преданность, показывая людям, что их прибыль находится там, где находится твоя.

Ты должен избегать только одной категории людей, вне зависимости от того, в какую подкатегорию они могут попасть: красноречивых пустозвонов, ораторов, чья речь напоминает чечетку.

Ты не заинтересован в нюансах риторики твоих капитанов, лейтенантов и солдат. Ты заинтересован только в результатах – они говорят сами за себя.

При манипуляции людьми и руководстве ими мерило твоего успеха не в построении отношений доверия и надежности, а в достижении целей. Мерило успеха твоих людей лишь в том, способны ли они справиться с работой.

Очень часто женщины, как подчиненные, любят, когда с ними обращаются жестче, чем с солдатами мужчинами. Большинство людей воспринимают доброту как слабость; из-за этого им нравится получать приказы в прямой, жесткой форме.

Они уважают силу. Это вдвойне справедливо для женщин, потому что их отцы были для них грубой властью; большинство маленьких девочек любит и уважает отцов, даже став взрослыми женщинами. Таким образом… Пользуйся этим.

Оплати за любое предательство максимально быстро и публично. Ты умрешь как лидер, если позволишь предателю остаться безнаказанным хотя бы раз.

… чем больше ты говоришь, тем меньше тебя слушают.

Если внутри организации у тебя есть группа, постоянно достигающая высоких результатов, выполняющая все задачи, ради бога, не разбивай ее. Волшебство комбинаторики хитрых передвижений улетучится в тот же момент.

Часть твоих людей собирается у тебя воровать. Такова человеческая натур, помни об этом. Есть личности, думающие, что растаскивание из офиса скрепок, ручек, карандашей, марок и прочих аксессуаров увеличивает удовлетворение от работы, повышает производительность труда и стимулирует экономику фирмы.

Ничто не является лучшим средством предотвращения преступлений, чем имплантация знания о том, что быстрое и суровое наказание будет неотвратимым для всех отступников.

Увеличение продуктивности не обязательно означает развитие способности быстро работать или необходимость проводить в офисе больше времени. В соответствии со статистикой, неэффективно используется пятьдесят процентов рабочего времени. Другими словами, твои ребята рисуют чертиков, валяют ваньку, околачивают груши и дремлют тридцать минут из каждого часа.

Продуктивность твоей фирмы может быть увеличена реализацией контроля за планированием рабочего времени сотрудников при полном понимании целей их работы, отчетов по результатам, совмещенной с развертыванием широкомасштабной кампании по раздаче пинков в зад или подпинывания. (Нужное подчеркнуть.)

Помни, ни одна машина не имеет КПД в сто процентов. Не ожидай подобного и от человека. Когда твои люди работают слишком много, она либо пытаются произвести на тебя впечатление, либо не способны справляться со своими задачами в рабочее время. Определи, что происходит. С большой вероятностью ты увидишь, что твои менеджеры среднего звена пытаются увеличить свои доходы, перегружая свой персонал.

Это может привести к обратной вспышке[29] и взрыву двигателя, когда пострадают все, включая тебя. Не поощряй сверхурочную работу. Скажи своим людям, что лучший способ произвести на тебя впечатление – это показать результаты в нужное время и отправиться домой расслабляться

Лучше осел, который везет, чем лошадь, выбрасывающаяся из седла.

Время от времени терпи дураков – можешь узнать что-то стоящее. Но никогда не спорь с ними.

Минута терпения – десять лет комфорта.

Женщина может хранить лишь тот секрет, который ей неизвестен.

Ворованные деньги в два раза слаще заработанных.

Наслаждайся формой и соблюдай ритуалы, но лишь до тех пор, пока они ведут тебя к твоей цели.

Не ожидай справедливости – твори ее.

Старея, волки теряют зубы, но не характер.

Многие хотят ловить рыбу, но лишь некоторые приносят наживку.

Если тебе неизвестно направление движения, ты никуда не попадешь вообще.

диктатура одного – тебя – необходима, чтобы сделать твою организацию успешной.

Как сказал Аль Капоне в далеком двадцать шестом: «Как любой бизнесмен, я лишь удовлетворяю спрос предложением».

Знаешь, доброта и приветливость никогда не стелили персидских ковров на пол чьего-либо кабинета.

То, что ты считаешь правильным, может показаться неверным тем, кто находится вне конфликта, но двигайся вперед, прислушиваясь только к себе.

Человек, у которого есть терпение, – это человек, держащий ситуацию под контролем.

Когда любимая спросит: «Как ты можешь быть настолько бесчувственным и материальным и просишь меня подписать этот контракт? Разве ты меня не любишь?», – ответь: «Конечно, я люблю тебя. Но мои партнеры, кредиторы и адвокаты настаивают на этом контракте. Убедись, что подписала все пять копий».

Чтобы закончить быстрее, не торопись.

Если твой единственный инструмент – молоток, представь, что все проблемы – гвозди.

Никогда не оставляй неоплаченных долгов. Тобой или тебе.

Идя на компромисс, ты проигрываешь. Изображая компромисс, ты делаешь шаг к победе.

Вино и девицы опустошают бумажники.

Не учи своих солдат всем хитростям, станешь собственной жертвой.

Бей первым, ударишь последним.

Держи себя с посторонними как с друзьями, доверяй им как посторонним.

Жить под чужой волей – страдание для некоторых, необходимость для немногих, счастье для большинства. Действуй.

Деньги смывают обиды.

Добрым словом и банкнотой можно достичь большего, чем просто добрым словом.

Не думай слишком много о коварстве женщины – самые коварные вещи она творит от собственной глупости.