В удаленных командах плохих начальников сложнее скрыть
Риторика вокруг удаленной работы набирает обороты; Опрос Gallup показал рекордное несоответствие между удаленными работниками и миссией и целями организаций, в которых они работают. Между тем, требования о возвращении в офисы недавно достигли апогея: множество компаний, в том числе Zoom, ставшая синонимом революции удаленной работы, стали вызывать сотрудников обратно в штаб-квартиру.
Но данные на самом деле есть. Бесчисленные исследования доказали преимущества, которые получают как работодатели, так и работники при удаленной работе. Наше исследование 2023 года в Северной Америке, Европе, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Латинской Америке показало, что 69% работодателей заметили увеличение удержания после перехода на удаленную работу, при этом 57% заявили, что легче нанимать и удерживать таланты. Более того, только 17% удаленных работников задумывались об уходе с работы по сравнению с 24% офисных сотрудников. Наши данные также опровергают повторяющееся мнение о том, что удаленные команды менее продуктивны: 72% работодателей с международными удаленными командами сообщают о повышении производительности.
Что, если проблема в этих других компаниях не сама по себе удаленная работа, а неспособность менеджеров руководить в удаленной среде?
Удаленная работа проливает свет на плохих менеджеров
Удаленная рабочая среда, как правило, привлекает внимание к управленческим навыкам. В офисе легко полагаться на визуальные подсказки и пассивное общение, например, на возможность увидеть, как ваш сотрудник усердно работает, а также на импровизированные методы общения, например, схватить кого-то мимоходом. Такие вещи никогда не происходят в удаленной среде. Менеджерам, которые провели свою карьеру в офисе, возможно, никогда не приходилось практиковать тот тип лидерства, который необходим при удаленной работе. Но сейчас важна способность учиться и адаптироваться к тому, как их команды хотят работать сегодня.
Быть «хорошим менеджером» и быть «хорошим удаленным менеджером» — это две совершенно разные вещи, требующие разных наборов навыков. Хотя фундаментальные аспекты управления можно перенести в удаленную среду, менеджерам крайне важно научиться быть лучшими удаленными лидерами, какими они только могут быть, а также овладеть специальными навыками, стратегиями и тактиками, которые это предполагает. Больше невозможно полагаться на близость — менеджеры удаленных рабочих должны внимательно следить за тем, как они общаются, вовлекают свои команды и четко документируют.
Овладейте искусством асинхронной работы
Асинхронная работа максимизирует производительность за счет отделения работы от (синхронного) общения в реальном времени. Синхронная работа связывает прогресс с общением, вынуждая команды встречаться, чтобы делиться обновлениями и приостанавливать работу над проектами, когда кто-то недоступен из-за разного рабочего времени или отсутствия.
Асинхронная работа не требует, чтобы сотрудники одновременно находились в сети. Вместо этого он полагается на документацию и прозрачность и доверяет сотрудникам и их способности работать без микроменеджмента. Хорошая письменная коммуникация и планирование являются ключевыми моментами, и при правильном внедрении этот стиль работы помогает компаниям продвигаться по проектам гораздо быстрее и эффективнее, а также обеспечивает большую гибкость для своих команд.
Общайтесь публично, а не конфиденциально, и документируйте все
Удаленные менеджеры всегда должны по умолчанию использовать публичное общение, где это возможно. Это может показаться ненужным или даже неудобным, но это помогает обеспечить доступность всей информации для всех. В конечном итоге это экономит время, поскольку люди могут искать нужную информацию вместо того, чтобы спрашивать других и ждать ответа.
Конечно, есть некоторые заметные исключения, например, когда вы оставляете острые отзывы или делитесь личными новостями, о которых вы бы предпочли, чтобы вся компания не знала. Похвалу всегда следует высказывать публично — это отличный способ поднять моральный дух компании и помочь членам команды почувствовать себя признанными и ценными.
Планируйте встречи с учетом эффективности
Встречи — самый дорогой инструмент, который есть в вашей компании, поэтому используйте их правильно. На удаленном рабочем месте встречи должны быть последним средством, а не первым вариантом. Как показал широко известный запрет на собрания Shopify , большинство людей считают встречи дорогостоящими и неэффективными, но продолжают их планировать.
Большинство встреч можно заменить надлежащей документацией, хорошо написанными электронными письмами или сообщениями. Встречи с несколькими участниками следует планировать тщательно и экономно, по умолчанию используя асинхронную работу, где это возможно. Встречи один на один между менеджерами и их непосредственными подчиненными следует использовать для связи и обучения, а не для проверки хода работы. Цель этих звонков — установить связь с человеком, убедиться, что он чувствует поддержку и имеет все необходимое для хорошей работы — подробные обсуждения хода выполнения рабочих проектов всегда можно проводить асинхронно.
Удаленный образ мышления
Принятие подхода к удаленной работе позволяет компаниям использовать глобальный резерв талантов, способствуя разнообразию команд и обеспечивая круглосуточную работу. Но без заметных изменений в мышлении высшего руководства и руководства организации будут продолжать сталкиваться с трудностями в своей удаленной работе и возлагать вину на саму модель. Это будет означать большую утрату успехов, достигнутых работниками и работодателями за последние три года.
Хорошие менеджеры действительно играют решающую роль в успешных удаленных организациях: они не просто руководители, но и клей, который создает и питает прочные командные связи, вовлекая и мотивируя людей в разных организациях работать над достижением коллективного общего видения. Хорошее управление всегда было важно, но в эпоху удаленной работы оно абсолютно необходимо.
Больше статей у нас на канале: https://t.me/truebusiness
