Почему у нас никогда не хватает времени и что с этим делать

Все, кого я знаю, сталкиваются с этой проблемой: кажется, что времени в сутках катастрофически не хватает для всего, что нужно сделать.

У нас куча задач и проектов, бесконечные сообщения и электронные письма, на которые нужно отвечать, и даже если мы работаем сосредоточенно и не отвлекаясь (это огромное «если»)… времени не хватает.

Допустим, вам случается находить время после работы и по выходным, чтобы заняться чем-то, не связанным с работой, — чтением, физическими упражнениями, медитацией, изучением чего-то нового, хобби… Что ж, тогда вы снова обнаруживаете, что времени и для этого всегда недостаточно: слишком много вы хотите сделать, а времени все так же не хватает.

И это только крупные дела… В дополнение ко всему этому нужно есть, спать, куда-то ездить, принимать душ или ванну, смотреть телевизор, следить за новостями, делать уборку и другие домашние дела, мыть машину и оплачивать счета, покупать продукты и готовить, оплачивать налоги. Как все это втиснуть в то небольшое количество времени, которое у нас остается для выполнения рабочих и нерабочих задач?

Времени никогда не бывает достаточно, и это нас всех достало.

Почему так? В чем дело? И что, черт возьми, можно с этим поделать?

Причина нехватки времени

Количество времени фиксировано. Когда его не «достаточно» или «недостаточно» — это только наши ожидания, которые приводят к тому или иному ощущению.

Если мы хотим сделать больше, чем это возможно в фиксированный промежуток времени, мы думаем, что времени недостаточно, потому что оно не оправдало наши ожидания. Если же мы удовлетворены тем, как много сделали за это время, то считаем, что его было достаточно.

Словом, это только наши ожидания — сколько всего нужно сделать за день.

Кто навязывает нам эти ожидания? Наши руководители? Общество? Родители? Мы сами? Конечно, ответ — все вышеперечисленное. Все вкупе создает эти обязательства о том, сколько нам нужно сделать, обязательства, которые невозможно выполнить за ограниченное количество времени, которое у нас есть.

Так что нужно избавиться от этих ошибочных обязательств. И вместо этого научиться ценить время, которое у нас действительно есть, ценить каждое действие, которое мы можем выполнить за это время.

Да, но… мне все равно нужно сделать все это

Вы можете возразить: бесконечный список дел все равно нужно выполнить!

Разумеется. Проведите недельный эксперимент: составьте список дел, расставьте приоритеты, выделите для них время в календаре. Затем абсолютно дисциплинировано и сосредоточено исполняйте каждый блок, делая именно то, что запланировали. Внесите изменения, когда поймете, что забыли про еду, покупки продуктов и тому подобное. Но через неделю у вас будет гораздо лучшее представление о том, сколько вы на самом деле можете сделать.

Вы увидите, что это намного меньше, чем вы надеялись до этого. Мы слишком оптимистичны в отношении того, сколько мы можем сделать за день или за неделю.

Поэтому, когда мы посмотрим на ситуацию реалистично, фактическое количество вещей, которые мы можем сделать за неделю, значительно уменьшится. Нам нужно начать с этого реалистичного признания. Давайте посмотрим, как использовать это, чтобы действительно справляться со своими задачами.

Как тогда выполнять поставленные задачи

Теперь мы можем работать в этой реальности определенного времени и ограниченного количества дел, которые могут быть сделаны:

  1. Сначала определите, что необходимо сделать. Какие пункты из вашего списка дел нужно выполнить, несмотря ни на что? Например, вы можете перечислить такие вещи, как: принять душ, поесть, поспать, купить продукты, приготовить пищу, убраться, постирать одежду, поехать на работу, отвезти детей в школу и т.д. У вас также могут быть некоторые не подлежащие обсуждению рабочие моменты: собрания по понедельникам, ежедневные звонки и т.д. Сколько времени они занимают? Рассчитайте это как можно тщательнее. Правильно было бы отсчитать 8 часов сна, а затем 4-7 часов нерабочих обязанностей (в зависимости от того, есть ли у вас семейные или другие важные обязательства, не связанные с работой). И сколько рабочих задач осталось у вас теперь?
  2. Теперь определите, сколько времени осталось. Допустим, у вас есть 8 часов сна, 4 часа важных нерабочих дел и 1,5 часа — рабочих… и вам остается 10,5 часов каждый день. У кого-то может быть больше обязательных дел (как рабочих, так и нерабочих), и тогда останется всего 6 часов или еще меньше. Просто рассчитайте точное количество.
  3. Теперь спросите себя, как лучше всего использовать это время? Вам нужно распределить свою большую кучу задач и вещей, которые вы хотите сделать, затем читать и смотреть… как лучше всего использовать это время? Правильного ответа нет, просто задайтесь этим вопросом. Я трачу часть этого времени на написание текстов, часть — отвечая людям, часть — работая над одним проектом, и еще часть — на административные задачи. Затем я уделяю время медитации, прогулкам, упражнениям, чтению и учебе, общению с близкими людьми. Это мои приоритеты.
  4. Выберите и запишите их. Распределите свое время в соответствии с этим списком приоритетов. Можно обойтись и без этого, но так проще спланировать ваше ограниченное время. И защитить задачи, которые вы считаете наиболее важными. Вам нужно использовать время как можно лучше. Это все, что вы можете сделать за это время!
  5. Теперь работайте и действуйте, будьте благодарны и внимательны. В каждом блоке времени вкладывайтесь в действие. Погружайтесь в задачу полностью. Вы решили уделить ей свое ограниченное время, а значит, она важна. Цените эту задачу и цените пространство, которое вы для нее освободили. (Подробнее в следующем разделе.)

Все вышеперечисленное, конечно, будет сделано неправильно. Мы все равно будем пытаться втиснуть слишком много. Но, по крайней мере, этот план будет более реалистичным, и со временем вы перестанете пытаться втиснуть так много в свои временные блоки. Вы поймете, что не можете сделать столько, сколько надеетесь, за это время. Но постепенно вы признаете, что этого достаточно.

Признательность и фокус

Вы все еще хотите втиснуть больше в ограниченное время — такова наша природа.

Но нужно осознать, что это происходит из-за недостатка признательности в отношении того времени, которое у нас есть. Его достаточно. Время, которое у нас есть, — драгоценный подарок, и мы можем ценить его таким, какое оно есть, нам не нужно больше.

Так что секрет в том, чтобы работать и действовать, ощущая признательность и сосредоточившись. Цените возможности, которые у нас есть. Их не так много, они драгоценные и чудесные. Можете ли вы любить их такими, какие они есть?

Погружайтесь в задачу полностью, не позволяйте себе отвлекаться. Она достаточно важна, чтобы быть включенной в наш ограниченный день, поэтому достаточно важно уделять ей все свое внимание и преданность.

Расслабляйтесь в каждой возможности, в каждой задаче, каждом действии, учитесь любить их такими, какие они есть. Не переживайте обо всем, что не сделали, лучше цените то, что сделали.

Какой подарок эта задача, это дело, этот момент! Я посвящу себя ему полностью, ради любви.

Источник

Больше статей у нас на канале: https://t.me/truebusiness

Today
0
27

Тратя больше времени на хобби, можно повысить уверенность на работе.

Никому из нас не нравится, когда работа портит отдых. Поэтому в следующий раз, когда ваш начальник попросит поработать допоздна, пропустить репетицию группы или вечер настольных игр, покажите ему новое исследование, опубликованное в Journal of Vocational Behavior. Исследователи обнаружили, что выделение большего количества времени на хобби может повысить уверенность людей в своей способности хорошо выполнять работу. Но будьте осторожны — если хобби слишком похоже на работу, то увеличение времени досуга может привести к пагубным последствиям.

В ряде исследований рассматривалось, как на производительность и удовлетворенность работой может влиять семейная жизнь, а вот о влиянии досуга исследований удивительно мало. Поэтому Сиара Келли и ее коллеги из Шеффилдского университета собрали 129 человек с различными увлечениями — от альпинизма до комедии импровизаций, — чтобы посмотреть, как время, уделяемое хобби, влияет на трудовую жизнь.

Начнем с того, что команда измерила серьезность хобби каждого участника, попросив их оценить свое согласие с такими утверждениями, как «Я регулярно тренируюсь в этом занятии», а также оценила, насколько схожи требования их работы и хобби. Затем ежемесячно в течение семи месяцев участники записывали, сколько часов они посвятили своей любимой деятельности, и заполняли шкалу, оценивая свою способность эффективно выполнять работу, используя такие утверждения, как «На работе я могу успешно преодолеть многие проблемы». Они также заполняли шкалу измерения стрессоустойчивости на работе.

Исследователи обнаружили, что, когда участники проводили больше времени за развлечениями, их вера в способность выполнять свою работу возрастала. Но только в том случае, когда у них было серьезное хобби, не похожее на их работу, или когда хобби было похоже на работу, но они занимались им время от времени. Когда хобби было серьезным и похожим на работу, то большее количество времени, отводимое на него, фактически оказывало пагубное воздействие, снижая оценку эффективности.

Почему такое может быть? По словам авторов, чтобы заниматься серьезным хобби, людям необходимо вкладывать значительные психологические ресурсы, поэтому, если у этого вида деятельности такие же требования, как у ежедневной работы, люди остаются опустошенными и не способны выполнять свои обязанности на работе. Но если их хобби сильно отличается от работы, оно не мешает, а помогает развивать другие знания и навыки, которые могут повысить их уверенность в себе. «Рассмотрим ученого — заядлого скалолаза, — говорит Келли. — Поскольку скалолазание настолько далеко от его повседневной работы, он может восстановиться от рабочих требований и пополнить свои ресурсы».

Конечно, данные не дают убедительных доказательств о направлении эффекта: возможно, например, что время, которое люди тратят на свои хобби, зависит от их опыта на работе, а не наоборот. И было бы интересно узнать, как обстоят дела с теми, у кого нет увлечений: лучше ли иметь серьезное хобби, похожее на работу, или вообще не иметь хобби?

Тем не менее, результаты показывают, что компаниям, возможно, стоит побуждать сотрудников развивать интересы вне работы, если эти занятия отличаются от их повседневных задач. А также давать паузу тем, кто мечтает взять и превратить свое хобби в карьеру. Дерзайте — но, предупреждают авторы, «наши результаты могут свидетельствовать о том, что таким людям придется найти другое серьезное хобби».

Источник

Больше статей у нас на канале: https://t.me/truebusiness

Yesterday
0
25

Капитализм делает нас зависимыми

Капитализм ловко заставляет людей хотеть то, что им не нужно.

Стоит ли ждать другого от системы, которая работает на производство и потребление? Компании производят и продают продукты, и как можно больше людей должны потреблять эти продукты — так все это работает.

Поэтому неудивительно, что предприятия делают все возможное, только бы убедить людей покупать все, что они продают. Но что происходит, когда маркетинг превращается в активную манипуляцию? Точнее, что происходит, когда компании используют науку и технологии не только для того, чтобы разнообразить наши развлечения, но и чтобы привить зависимое поведение?

Новая книга историка из Университета Северной Флориды и эксперта по зависимостям Дэвида Кортрайта под названием «Эпоха зависимости: как вредные привычки стали большим бизнесом» (The Age of Addiction: How Bad Habits Became Big Business) пытается ответить на эти вопросы, излагая увлекательную историю усилий корпоративной Америки по формированию наших привычек и желаний.

Сегодня мы наблюдаем то, что Кортрайт называет «лимбическим капитализмом», делая отсылку к той части мозга, которая отвечает за удовольствие и мотивацию. По мере улучшения понимания психологии и нейрохимии компании стали активнее играть на наших инстинктах с целью получения прибыли. Подумайте, например, обо всех приложениях и платформах, специально разработанных для того, чтобы привлекать наше внимание звуками уведомлений и выбросами дофамина, собирая при этом наши данные.

Кортрайт говорит, что лимбический капитализм всегда существовал в том или ином виде, но теперь его методы стали намного сложнее, а спектр зависимого поведения гораздо шире, чем раньше. Я поговорил с Кортрайтом о проблемах, которые это вызывает, о том, почему борьба с лимбическим капитализмом, по-видимому, бесконечна, и думает ли он, что нам суждено жить в потребительской антиутопии.

Шон Иллинг: «Лимбический капитализм» — странная фраза, появляющаяся в вашей книге. Что она значит, и почему люди должны знать об этом?

Дэвид Кортрайт: Что ж, лимбический капитализм — это всего лишь мое сокращенное название глобальных отраслей, которые поощряют чрезмерное потребление и даже зависимость. На самом деле можно было бы сказать жестче: они не только поощряют, сегодня они достигли той точки, когда фактически создают зависимости.

Но почему «лимбический»?

Это отсылка к лимбической области мозга — той его части, которая имеет дело с удовольствием, мотивацией, долговременной памятью и другими функциями, имеющими решающее значение для выживания. Люди не выжили бы без лимбической системы, не смогли бы размножаться, поэтому она развилась. Но это та же самая система, которую корпорации сегодня используют в своих интересах таким образом, что это идет против долгосрочных перспектив выживания. Это парадокс.

Как это происходит?

Если коротко, компании предлагают продукты, которые вызывают выброс дофамина, что влияет на мозг и в конечном итоге изменяет его, вызывая определенные виды зависимости — то есть поведения, наносящего вред. Люди всегда продавали продукты, которые могут вызвать привыкание. Но за последние 100 или около того лет все больше этих коммерческих стратегий стали исходить от высокоорганизованных корпораций, которые проводят очень сложные исследования и находят новые способы сбыта этих товаров и услуг.

Мне кажется, что капитализм всегда держался на пристрастиях потребителей, а значит, все это не такое уж откровение.

Я все время слышу подобные слова и отвечаю, что это не совсем так. Есть обычные капиталистические предприятия, например, компании, которые продают людям грабли, плуги, гвозди или что-то еще — в этом нет абсолютно ничего плохого, и на самом деле свободный рынок очень хорошо распределяет эти товары. Это двигатель прогресса человечества.

Но я рассматриваю лимбический капитализм как злобного близнеца капитализма, как злокачественную опухоль на теле производительного капитализма. Существует определенный класс продуктов, приводящих к патологической зависимости, и именно эта отрасль капитализма особенно опасна.

Так что я не выступаю против капитализма, а обращаю внимание на определенный вид капитализма, который культивирует зависимое поведение ради прибыли.

О каких отраслях или продуктах идет речь? Кто работает в лимбическом капитализме?

Если бы вы задали этот вопрос полвека назад, я бы сказал, что это алкоголь, табак и другие наркотики. Но за последние 20 или 25 лет концепция зависимости значительно расширилась. Так что теперь мы говорим о зависимости не только от наркотиков, но и от порнографии, компьютерных игр, социальных сетей, еды и всего прочего.

Что произошло в последние несколько десятилетий, так это взрыв технологических инноваций, массового производства и массового маркетинга, а в последнее время — рост интернета, который ускорил этот процесс и открыл новые возможности для лимбических капиталистов, которые могут привлечь наше внимание и продать нам больше товаров.

Лимбический капитализм в век цифровых технологий — это абсолютно новая ситуация.

Вопрос о цифровых технологиях кажется особенно важным. Каждый, у кого в кармане есть смартфон, кто пользуется социальными сетями, кто участвует в этой цифровой игре, так или иначе — узник лимбического капитализма. Каждый раз, когда мы слышим этот звук уведомления о лайке или ретвите, мы получаем всплеск дофамина. Если это не зависимость, я не знаю, что это такое.

На самом деле возникает очень интересный вопрос: вызывает ли зависимость интернет и связанные с ним устройства или контент интернета? Я думаю, и то, и другое.

Существуют традиционные коммерческие пороки, такие как порнография, алкоголь, или наркотики, которые доступны через интернет, но также существуют мобильные устройства с доступом в интернет, которые похожи на такие игровые автоматы, где вы постоянно слышите звон монет. Вы постоянно получаете сообщения, переживаете о лайках, интересуетесь последними постами и боитесь что-то пропустить.

И это главное: вы не просто реагируете на эти устройства, вы ожидаете от них чего-то. Они не просто предоставляют нечто приятное, они поддерживают состояние ожидания. Технологии смартфонов, вероятно, справляются с этим лучше, чем любое устройство или продукт в истории человечества.

Недавние споры вокруг вейпинга и Juul выглядят хорошим примером того, как лимбический капитализм работает на практике.

Это прекрасный пример, потому что он отражает черты предприятия лимбического капитализма как исторически, так и с точки зрения его нынешнего проявления. Итак, первое, либические капиталисты нацелены на молодежь. Это, вероятно, наиболее политически чувствительный аспект лимбического капитализма. Сама идея вейпинга, идея заменяющего устройства для снижения вреда, прекрасна — кто бы мог возразить против нее?

Но по мере развития продукта, особенно после появления Juul, все больше внимания стало уделяться молодежному рынку. Именно это мы всегда видели у крупнейших производителей сигарет и алкоголя: молодежь — ваш лучший клиент, потому что они останутся с вами дольше всего.

Однако речь идет не только о товаре. Одно из моих открытий: если смотреть на историю удовольствий, потенциально вызывающих привыкание, возникает тенденция смешивать пороки и опыт таким образом, чтобы повысить зависимость. Отличный пример — Лас-Вегас. Вегас — это не только азартные игры, это выпивка, ночные клубы, крупные представления и множество ослепительных развлечений — и все это собрано в большой гедонистической упаковке.

Мне бы очень хотелось понять, как вы отличаете производство новых потребностей от удовлетворения уже существующих.

Это очень интересный вопрос. Еда — не искусственно созданная потребность. Вы должны есть, чтобы выжить, но вам не требуется пища с высокой степенью переработки, которая стимулирует выделение дофамина так, что меняет ваше настроение и заставляет кайфовать.

Что произошло? Мы взяли такие вещи, как сахар или соль, которые когда-то были сравнительно редкими и ценными товарами, и сделали эти вещи массово доступными. Поэтому, как только вы получаете ингредиенты, которые приносят удовольствие мозгу, становится очевидным, что нужно просто разрабатывать продукты, которые приносят максимальное удовольствие.

Итак, опять же, запрос «мне нужно что-то съесть» всегда существовал, но индустрия питания — поскольку она конкурентоспособна, — создает продукты, которые обеспечивают калории и питательные вещества и при этом влияют на настроение, как наркотики. В этом и заключается грань между простым маркетингом и лимбическим капитализмом.

Конечно, всем нужно есть, но не всем нужно твитить, или покупать 13 пар солнцезащитных очков, или иметь шкаф с товарами, которые ничего не добавляют в нашу жизнь, кроме обозначения личности и статуса для других людей. Я имел в виду потребности такого рода, и их сложнее определить, чем аппетит к выпивке или нездоровой пище.

Десять лет назад я бы с вами согласился. Я бы сказал, что никому не нужно твитить, никому не нужна страница в Facebook. Но сейчас существует то, что я называю опциональными и навязанными технологиями.

Когда-то давно доступ в интернет был опциональной технологией. Другими словами, вы принимали ее, вы знали, как ею пользоваться. Но теперь, мне кажется, мы достигли точки, когда интернет стал навязанной технологией, когда вам нужно сделать что-то радикальное или необычное, например, оказаться вне зоны действия сети или выбросить смартфон, чтобы отказаться от нее.

Как только вы оказываетесь в среде, где вам необходимо это устройство, вы постоянно подвергаетесь тому, что политолог Джонатан Колкинс называет «товарами искушения». У вас может быть твердое решение использовать смартфон только для проверки электронной почты, чтения New York Times или каких-то других, более или менее простых функций, но рано или поздно вы поддадитесь искушению разных устройств и приложений, и тогда вы запутаетесь во всем этом.

Еще можно сказать, что мы как потребители плаваем в море, где повсюду острые крючки. Пятьдесят лет назад основными крючками были наркотики, такие как алкоголь и табак. Это были основные угрозы. А теперь в нашем потребительском море появилось огромное количество крючков.

Вы заканчиваете книгу на оптимистичной ноте, но я должен признаться, что мне проблема кажется неразрешимой. Американский капитализм чрезвычайно успешно противодействует угрозам. Я чувствую, что наиболее вероятный сценарий — потребительская антиутопия, поддерживаемая целым рядом новых и широко распространенных зависимостей. Хотите меня переубедить?

Что ж, одно из слабых мест лимбического капитализма заключается в том, что он обращается на детей, чтобы найти новых пользователей. В конечном итоге это становится проблемой и приводит к серьезным последствиям. Есть действительно хорошие примеры кампаний против таких капиталистических товаров, как сигареты, которые, если и были не полностью успешны, то по крайней мере притормаживали производителей.

Также я бы сказал, что насмешка — эффективное оружие. Подумайте о том, что случилось с табачной промышленностью как в Соединенных Штатах, так и в Австралии, когда ложь отрасли была раскрыта некоторыми очень агрессивными активистами, которые использовали насмешки и сатиру в качестве эффективных инструментов.

И у нас есть налоговая политика, у нас есть потенциальные структурные ограничения, у нас есть судебные иски и крупные дела, которые создают серьезные проблемы для американских лимбических капиталистов. Например, мы уже наблюдаем такого рода действия против опиоидной индустрии, и это обнадеживает.

Так что не совсем верно, что у нас нет инструментов, чтобы сопротивляться, но вы правы — это тяжелая битва.

Источник

Больше статей у нас на канале: https://t.me/truebusiness

November 12, 2019
0
45

3 типа клиентов и как с ними работать

1. Не осознающий проблему клиент

Такой клиент очень занят. У него всегда много дел. И проблема, которую решает ваш продукт или сервис, не слишком их беспокоит.

Такие клиенты знают, что им нужно бы навести порядок в питании, персональных финансах или личной жизни… но не сейчас. Это не срочная проблема. Она может подождать.

Если вы решили сделать какое-то предложение не осознающему проблему клиенту, то он скажет вам, что сейчас оно его не интересует.

Он может прочитать заголовок вашего письма, возможно, даже его откроет, но не перейдет по ссылке. У него есть заботы важнее. Не забывайте, у таких клиентов полно дел.

Как с ним работать

Возможно, вам вообще не захочется работать с таким клиентом, потому что на маркетинг уйдет много времени. Однажды этот клиент может стать покупателем, но вы неизвестно, когда именно.

Вероятно, чтобы заставить его купить ваш продукт или услугу, вам придется очень сильно снизить цену.

Внимание: такой подход это гонка по нисходящей, из-за которой вы можете лишиться реальных клиентов. Так что лучше развивайте свой маркетинг, чтобы информировать, обучать и развлекать этот тип клиентов.

К счастью, есть и хорошие новости. Когда не осознающий проблему клиент осознает, что у него есть проблема, вы можете попробовать превратить его в покупателя.

2. Страдающий клиент

Он знает, что у него есть проблема. Он думает о ней каждый день и иногда даже не спит из-за нее по ночам. Он жалуется на нее друзьям, родственникам и может быть даже коллегам.

Страдающий клиент не знает о вашем продукте или сервисе. Думаете, будет легко привлечь его внимание и получить продажу? Как бы не так.

Как с ним работать

Когда страдающий клиент ищет решение своей проблемы он не будет верить первому, кто его предложит. Первой его реакцией на ваше предложение будет «Нет».

Маркетинг для страдающего клиента должен начинаться с точки, в которой он находится — в темном, страшном и одиноком месте неопределенности и страха. Если вы хотите, чтобы ваша маркетинговая кампания нашла отклик в душе клиента, действуйте следующим образом.

Шаг 1: начните с сочувствия

Большинство маркетологов допускают на этом этапе грубые ошибки, ведь чтобы полностью осознать проблему клиента нужно время. Покажите, что вы понимаете, что переживает клиент. Он должен быть на 100% убежден, что вы предлагаете решение конкретной проблемы. Говорите с клиентами на их языке. Расскажите свою историю о том, как вы переживали подобное.

Шаг 2: представьте решение

Продемонстрируйте, как вы умеете решать проблему — покажите, что ваш продукт или сервис дает именно тот результат, который ищет клиент.

Шаг 3: укрепите свой авторитет

Лучший способ это сделать — предоставить клиенту достаточно доказательств, что ваше предложение ему поможет. Нет, оно не слишком хорошо, чтобы быть правдой. Покажите клиенту реальные случаи применения вашего решения и прочие доказательства.

Не переставайте его подбадривать. Вспомните, что было в первом шаге — подумайте, что вы бы хотели услышать, оказавшись на месте клиента.

Шаг 4: сделайте убедительное предложение

Сделайте мощный призыв к действию, чтобы подтолкнуть клиента к решению. К счастью, страдающие клиенты это самый распространенный вид. Так что вам будет несложно их убедить.

И наконец есть еще один тип клиентов...

3. Неопределившийся клиент

Ваш потенциальный клиент знает, что у него есть проблема и он изучил все возможные решения. Хорошие новости — среди вариантов есть ваш продукт!

Вот только клиент не может определиться с выбором. Он не понимает, какой вариант будет лучшим. Как же подтолкнуть его к правильному решению?

Как с ним работать

Неопределившемуся клиенту трудно понравиться. Давайте подумаем, что же удерживает его от принятия решения:

  1. Он не знает, почему должен выбрать вас, а не конкурентов.
  2. Он сомневается в том, чтобы принять какое-то либо решение вообще.
  3. У него нет веской причины, чтобы сделать выбор прямо сейчас.
  4. У него ограниченный бюджет.

А теперь вычеркните последний пункт из этого списка — он в корне неправильный. Если кто-то не может позволить себе купить ваш продукт или не видит в нем ценность, значит вы совершили какую-то ошибку в маркетинге.

На самом деле у клиента всего три проблемы. Рассматривайте их, как три вопроса:

  1. Что отличает ваш продукт/сервис от других?
  2. Клиент колеблется с выбором.
  3. У него нет веской причины покупать ваш продукт/сервис прямо сейчас.

Ваш маркетинг должен четко показывать, что отличает ваш продукт/сервис от конкурентов. Затем вы должны убрать все риски, о которых вспоминает клиент, когда думает о покупке вашего решения. Напомните ему, что будет, если он не решит свою проблему.

И наконец дайте ему причину, чтобы сейчас же принять решение о покупке. Добавьте элемент срочности или дефицита — и клиент начнет действовать. Ваша цель поменять клиентское «возможно» на «да» или «нет».

Как выглядит ваш идеальный клиент

Идеальный клиент это тот, кто покупает ваш продукт/сервис практически без каких-либо сомнений.

У вас проблема с вредителями — вы вызываете дезинсектора. Вам надо заполнить налоговую декларацию, вы обращаетесь к бухгалтеру. У вас испачкалась машина, вы отвозите ее на автомойку. Вы заболели — идете к доктору. Ваш ребенок плохо учится — вы нанимаете репетитора.

Обратите внимание, что все эти проблемы максимально понятные. Такой клиент четко знает, какая у него проблема, и ищет ее решение. А вы предлагаете ему лучший вариант. И внезапно маркетинг становится гораздо проще.

Помните, что в основе хорошего маркетинга всегда лежит сочувствие. Неважно, с какими клиентами вы работаете — неосознающими проблему, страдающими или нерешительными — вы всегда должны относиться к ним с уважением и стараться завоевать их доверие.

Если ваш маркетинг не дает желаемых результатов, обратите внимание на слова и тон, которые вы используете. Подумайте, возможно, вы обращаетесь не к тому типу клиентов. Даже маленькие изменения и доля эмпатии могут помочь вам пересмотреть свою стратегию и достучаться до нужного клиента.

Источник.

Больше статей у нас на канале: https://t.me/truebusiness

November 11, 2019
0
83

Как перейти на 4-дневную рабочую неделю

Объясните, кому еще в команде будет полезен такой график

Идея четырехдневной рабочей недели может казаться вам идеальной, однако когда вы будете питчить ее начальнику, нужно думать не только о себе — иначе вы, скорее всего, получите отказ. Прежде чем обсудить ее с боссом, я подумал о том, как ваша сокращенная неделя скажется на работе каждого в команде. Я должен был знать, что делать если вдруг возникнут какие-то проблемы и убедиться в том, что никому не повредит мой переход на новый график.

Я подготовил для начальника список всех положительных результатов, которые принесет введение дополнительного выходного. Например, у меня появится время, чтобы поработать над книгой, которая поможет привлечь внимание к нашей компании. Я также узнал мнение людей вне нашей фирмы — спросил у знакомых менторов, которые занимают руководящие должности, как бы они отреагировали на подобную просьбу. Что бы они подумали? Приняли ли они предложение? Какие сомнения у них могли возникнуть? Такая подготовка придала мне уверенности в том, что я ничего не упустил.

Подготовьте четкую и подробную речь

Если кто-то в компании уже работает четыре дня в неделю или по гибкому графику, обязательно скажите об этом, чтобы ваше предложение не казалось чем-то чуждым. Есть у вас был похожий график в другой компании, расскажите о своих впечатлениях и результатах. Поддерживайте разговор в позитивном ключе, делая акцент на том, как новый график работы поможет всем добиться поставленных целей.

Дайте понять, что переход на четырехдневную рабочую неделю не окажет негативного эффекта на вашу продуктивность — наоборот, она повысится, потому что вы будете тратить меньше времени впустую (можете привести в пример исследование, которое показало, что сотрудники одной компании из Новой Зеландии, работавшие по такому графику, стали на 20% продуктивнее). Предложите попробовать ввести четырехдневный график всего на несколько месяцев, чтобы начальник посмотрел на результат.

Решите, готовы ли вы смириться с сокращением зарплаты

Теперь перейдем к сложной части — разговорам о зарплате. Многие люди, работающие четыре дня в неделю, получают зарплату в соответствии со своим графиком — обычно переход на него сокращает размер оклада на 20%. Если вас это устраивает, то сразу же об этом скажите. Однако некоторые компании готовы не урезать сотрудникам зарплате при четырехдневном графике. Если в вашей корпоративной культуре это возможно, попробуйте поговорить об этом.

Если вы говорите, что хотите работать четыре дня в неделю, на собеседовании, то скорее всего ради такого графика вам придется пожертвовать дополнительными днями отпуска, размером премий или даже согласиться на другую должность.

Как максимально комфортно перейти на новый рабочий график

Следующие советы помогут вам и окружающим продуктивно провести положенные четыре рабочих дня.

Выходной должен приходиться на один и тот же день

Если вы будете отдыхать каждую неделю в разное время, то собьете с толку своих коллег. Обычно лучше выбирать в качестве выходного четверг или среду, потому что так вы делите неделю пополам. Понедельник лучше не брать — на этот день часто выпадают государственные праздники и вы итак будете отдыхать.

Отметьте выходной на календаре, чтобы его все видели

Скорее всего, не все в компании будут знать, что вы работаете только четыре дня в неделю. И вряд ли вы захотите постоянно объяснять, что в такой-то день вы не занимаетесь рабочими вопросами. Отметьте в календаре свои выходные, чтобы коллеги понимали, когда вас не стоит беспокоить.

Если вас пригласили на встречу в выходной, сделайте встречное предложение. Скажите что-нибудь вроде: «Спасибо за предложение. Но может возможно перенести встречу на другой день? Например, на понедельник?».

Помните, что ваш график это привилегия

Не хвастайтесь тем, что работаете меньше. Не указывайте свое расписание в подписи и постарайтесь не выкладывать в инстаграм, как вы пьете коктейли на пляже в рабочий день.

Установите границе и подавляйте желание работать в выходной

Один мой знакомый решил работать четыре дня в неделю, потому что хотел раз в неделю помогать в детском садике, куда ходит его ребенок. Однако он признался, что в свой выходной у него всегда появляется желание поработать. Он советует устанавливать рамки и предупреждать коллег о том, как вы работаете и отдыхаете, чтобы те вас не беспокоили. Разумеется, это не значит, что вы должны быть недоступны даже в чрезвычайных ситуациях, однако просто помните, что это ваш выходной и ваше свободное время.

Используйте выходной по максимуму

Сейчас я отдыхаю по четвергам. Четыре дня работаю с девяти до пяти, а два пишу статьи. В воскресенье тоже отдыхаю. Такое расписание позволяет мне экспериментировать и использовать энергию с максимальной эффективностью.

Если у вас есть дети, то возможно вы потратите выходной на общение с ними или домашние дела. Если вы планируете пробежать марафон, в выходной можно провести дополнительные тренировки. Другими словами, новый рабочий график даст вам свободу выбора — воспользуйтесь ей.

Источник.

Больше статей у нас на канале: https://t.me/truebusiness

November 10, 2019
0
36

От FOMO до JOMO

Мне повезло жить в городе, где много всего происходит. Всегда можно пойти на конференцию, выставку, на какое-нибудь собрание. Мне не приходится придумывать, чем заняться. Также я много времени провожу в интернете, там беседы, прямые трансляции и чаты. И, конечно, есть друзья и семья. Приятно, что есть столько возможностей для общения с замечательными людьми, но, конечно, я не могу объять необъятное.

Как и любой из нас. Вы приглашены на вечеринку или на какое-то событие, или просто выпить. Но вы не можете сделать это. Может быть, вас поджимает дедлайн на работе, может быть, нужно провести разговор с клиентом, или у вашего ребенка каникулы, а значит, вы должны остаться с ним на весь день. Вы не можете не задаваться вопросом: что я пропускаю? Люди там развлекаются без меня? Болтают о чем-то, а я не могу присоединиться?

Это называется FOMO (fear of missing out), или страх упущенных возможностей. Он особенно распространен среди людей, которые проводят много времени в интернете. Возможность легко наблюдать, чем заняты другие люди, приносит проклятие — понимание, что именно мы можем упустить. FOMO связан со страхом сожаления, это опасение, что другие люди получат полезный опыт в ваше отсутствие.

Термин этот придумал Патрик Макгиннис, венчурный инвестор и автор. Он впервые использовал его в своей колонке во время учебы в Гарвардской школе бизнеса. Для многих людей FOMO превращается в постоянное беспокойство по поводу того, что они упустят возможность получить новый опыт, социальное взаимодействие, выгодные инвестиции или что-то еще полезное.

Опрос, проведенный в США и Великобритании, показал, что большинство молодых людей в возрасте от 18 до 34 лет хотят сказать «да» всему из-за FOMO, и многие считают, что вкладывают недостаточно энергии или времени в изучение новых тем или интересов в связи с этим. Хорошая новость заключается в том, что есть альтернатива FOMO. Но сначала давайте попробуем понять коренные причины этого явления.

Что вызывает страх упущенных возможностей

Хотя исследования показали, что FOMO главным образом возникает из-за низкого уровня удовлетворенности жизнью и плохого настроения, есть некоторые конкретные факторы, которые напрямую его предопределяют.

  • Социальные сети. Многие исследования показали, что существует высокая корреляция между использованием социальных сетей и FOMO. Социальные сети дают людям возможность видеть все, что делают их друзья в течение дня, и это провоцирует FOMO. Страх усугубляется тем фактом, что люди обычно делятся отлакированной версией своей жизни, приятными впечатлениями.
  • Одиночество. Я как-то писала о преимуществах одиночества. Но главное различие между одиночеством и уединением заключается в том, что последнее — это ваше сознательное решение. Уединение может быть полезным. Одиночество, наоборот, связано со множеством негативных последствий, таких как депрессия, самоубийство и сердечно-сосудистые заболевания. И нетрудно понять, почему одиночество связано с FOMO: одиночество ранит больше, если ты не хочешь быть в одиночестве, а твои знакомые, кажется, прекрасно проводят время вместе. Исследования показывают, что растущее количество информации в реальном времени и прозрачность социальной жизни других людей еще больше ухудшают ситуацию с одиночеством.
  • Беспокойство. Это состояние внутренней паники, которое часто сопровождается нервным поведением, еще одна причина FOMO. Что еще хуже, люди, страдающие от беспокойства, часто используют социальные сети в попытке преодолеть стресс, предполагая, что бессмысленный скроллинг — хороший способ расслабить ум. Но на самом деле эффект прямо противоположный. Исследователи обнаружили порочный круг беспокойства: использование социальных сетей ведет к FOMO, который усиливает беспокойство.

Термин FOMO был добавлен в Оксфордский словарь в 2013 году и определен как «беспокойство по поводу того, что захватывающее или интересное событие происходит в другом месте; часто это вызвано сообщениями в социальных сетях».

Интересно, что это беспокойство может помешать вам заниматься приятными для вас делами просто потому, что сейчас другие веселятся без вас. Впадая в FOMO, вы становитесь зависимыми от знания, мгновенного удовлетворения симпатий и кратковременного внимания, бессмысленной занятости, и продолжаете возвращаться к этому опять и опять. Вы можете даже присоединиться к занятиям, которые вас не волнуют, просто из страха пропустить что-то. А в итоге мимо проходит ваша жизнь.

Искусство делать меньше

Вместо того, чтобы уступать социальному давлению и стремиться быть в «нужном» месте с «нужными» людьми, сравнивать свою жизнь с другими, нужно учиться отключать фоновый шум и действовать целенаправленно. Избавившись от этого тревожного и соревновательного пространства в мозге, вы получите больше времени и энергии для того, что действительно важно для вас.

Когда все вокруг рвутся посмотреть недавно вышедший фильм, потренируйтесь, сходите на выставку. Сделайте установку на JOMO (joy of missing out) — радость упущенного. Смакуйте текущий момент, наслаждайтесь собственной компанией, работайте над вашими собственными проектами. В гиперактивном мире выбора и информации упрощенный подход к жизни помогает достичь большего.

В своей книге «Радость упущения» датский профессор психологии Свенд Бринкманн призывает нас вернуться к старомодным идеям сдержанности и умеренности. «Отказаться и сказать «нет», — пишет он, — это навыки, которых не хватает «как отдельным личностям, так и обществу». Практикуя эти навыки, взращивая самообладание и поощряя умеренность, мы можем выстроить более полноценный образ жизни, который обогащает как нас самих, так и наших собратьев, а к тому же защищает нашу планету.

По сути, JOMO — это способ вести осознанную жизнь. Это понимание того, что FOMO отвлекает вас от цели жизни и вам не нужно больше времени. Вам просто нужно использовать имеющееся время таким образом, чтобы реализовывать свои идеи или проводить время с людьми, которые вам дороги.

Как принять радость от упущенных возможностей

Тяжело плестись в хвосте, когда все вокруг бегают. Также поначалу может быть страшно проводить больше времени наедине со своими мыслями. Но JOMO помогает человеку быть тем, кто он есть на самом деле, а не поддаваться внешнему давлению, которое может дать краткосрочное удовлетворение, но долгосрочные сожаления. Вот несколько способов внести больше JOMO в свою жизнь.

  1. Размышляйте. Посмотрите, как вы проводите свое время. Что вы делаете из-за чужого влияния, а не собственных намерений? Ведение дневника — отличный способ прояснить ситуацию и убедиться, что вы тратите свое время на то, что важно для вас, исходя из ваших долгосрочных приоритетов.
  2. Отключайтесь. Проводите время в автономном режиме. Как мы уже говорили ранее, социальные сети — это одна из основных причин FOMO. Выключите телефон и проведите время наедине со своими мыслями. Прочитайте книгу, прогуляйтесь, потренируйтесь, что угодно, что приносит вам удовольствие.
  3. Восстановите связи. И с собой, и с людьми, которые вам небезразличны. Сделайте собственное время своим приоритетом. Запланируйте самые важные для вас дела, чтобы сделать их независимо от внешних обстоятельств. Проводя осознанно свое время, вы перестанете переживать, как проводят время другие.

Люди на смертном одре не сожалеют о том, что не пошли пропустить стаканчик с коллегами или пропустили какую-то вечеринку. Они сожалеют, что проводили недостаточно времени со своими семьями, приложили недостаточно усилий для достижения своей жизненной цели или не не были честны с собой. Вместо того, чтобы наполнять свой ум сожалениями, старайтесь наполнить его хорошими воспоминаниями и достойными гордости достижениями.

Источник

Больше статей у нас на канале: https://t.me/truebusiness

November 9, 2019
0
33
Show more