5 способов убедиться, что сотрудники знают, что вы их уважаете, и почему это важно для успеха
Поколение Z и миллениалы ожидают уважения независимо от их должности или срока пребывания на работе, и они прекрасно понимают, когда его не хватает, говорит этот эксперт по уважительному лидерству.
Десятилетиями сотрудникам говорили платить взносы, «разбираться» с неуважением и драмой на рабочем месте, и что получение одобрения их боссов было приоритетом номер один. Но теперь это другая игра.
Сегодняшние миллениалы и сотрудники поколения Z, которые составляют почти половину всех штатных сотрудников США, имеют свои собственные профессиональные желания и требования. И в верхней части их списков обязательно должно быть: уважение.
Молодые работники ожидают уважения независимо от их должности или стажа работы, и они прекрасно понимают, когда его не хватает. В недавнем опросе The Muse 55% респондентов заявили, что неуважение на работе создает токсичную рабочую среду. В TikTok сытые по горло и неуважаемые молодые работники сделали уход с этой работы вирусной тенденцией, записывая свои уходы с хэштегами #NoTwoWeekNotice и #QuietQuitting .
Эти рабочие чем-то заняты? Почему бы нам не дать уважению более заметную роль в нашем бизнесе?
Для бизнес-лидеров и менеджеров есть огромный плюс в том, чтобы показать своим сотрудникам, что их ценят и уважают. Уважение повышает лояльность, доверие, сотрудничество и производительность. Это уменьшает количество жалоб, конфликтов и судебных исков. И это создает ощущение, что мы все можем добиться большего успеха, просто обращаясь с другими как с порядочными людьми.
Вот пять способов, с помощью которых вы можете обеспечить своим сотрудникам ежедневное уважение.
ПРИКОСНИТЕСЬ К НЕЙРОНАУКЕ УВАЖЕНИЯ
Недавние исследования в области неврологии показывают, что чувства уважения и неуважения — это просто «чувства», а не когнитивные, рациональные мысли. Чувство уважения или неуважения возникает в результате действий, происходящих глубоко в самых примитивных частях мозга.
Когда кто-то обращается с вами неуважительно, активируются примитивные датчики угрозы ствола вашего мозга. В течение миллисекунд эта информация поступает в миндалевидное тело мозга, которое дает указание вашим железам наполнить ваше тело мощными гормонами, включая адреналин, кортизол и норадреналин. Ваше сердцебиение и частота дыхания резко увеличиваются. Ваши мышцы напряжены, готовы к действию.
Ваш мозг и тело были захвачены, чтобы поддерживать ваши режимы полета, боя или замирания, и больше нет рационального, высокоуровневого мышления. Это означает, что если вашей естественной реакцией на неуважение является сопротивление, вы можете быть не в состоянии контролировать себя или сказать или сделать что-то неуважительное в ответ.
Как только первоначальная угроза неуважения прошла, вашему телу может потребоваться много минут (а иногда и час или больше), чтобы успокоиться до своего прежнего спокойного состояния.
Если человек продолжит свое неуважительное поведение, вы неосознанно наденете метафорическую пару солнцезащитных очков со словами «неуважительный человек» на линзах и будете смотреть на этого человека через эти очки в будущем.
Точно так же из-за того, как мозг сортирует и хранит воспоминания, не уважайте «палочки». Люди склонны вспоминать неразрешенные неуважительные инциденты, как будто они произошли вчера. Они часто могут вспомнить в поразительных подробностях события, которые произошли месяцы — или годы! — назад.
Как лидер или менеджер, реакция ваших сотрудников на неуважение теперь имеет больше смысла?
Когда вы руководите людьми, которые чувствуют себя неуважаемыми, их понимание этой неврологии поможет им представить «то, что произошло» — факты, связанные с языком и поведением, которые привели к чувству неуважения — в более нейтральной перспективе, что позволит им двигаться вперед легче.
БУДЬ ПЕРВЫМ, КТО БУДЕТ ОТНОСИТЬСЯ К ДРУГИМ С УВАЖЕНИЕМ
То, что у вас красивый титул, не означает, что вы автоматически заслуживаете уважения. Вместо этого сначала относитесь к другим с уважением; они, скорее всего, ответят взаимностью. Будьте образцом для подражания и относитесь ко всем порядочно, вежливо и вежливо, независимо от того, кто они.
Это может быть так же просто, как искренне и постоянно говорить «доброе утро», «добрый вечер», «пожалуйста» и «спасибо».
РАССКАЖИТЕ СВОИМ СОТРУДНИКАМ, ЗА ЧТО ВЫ ИХ УВАЖАЕТЕ
Как правило, мы уважаем наших коллег за их знания и опыт, таланты и навыки, а также за то, как они относятся к нам и другим. Составьте подробный список того, что вы уважаете в каждом из ваших сотрудников. Будьте конкретны и запишите примеры.
Когда придет время, например, во время обзора производительности или когда вы даете отзыв о работе сотрудника, поделитесь тем, что вы уважаете в нем.
ПРЕСЕКАТЬ НЕУВАЖЕНИЕ В ЗАРОДЫШЕ
Когда вы становитесь свидетелем неуважения или слышите об этом позже, как вы можете остановить это, не усугубляя ситуацию? Начните с SBIR, простого процесса предоставления отзывов и запросов на изменение поведения:
- Ситуация: Напомните человеку конкретную ситуацию.
- Поведение. Проанализируйте поведение (или его отсутствие), которое вы заметили. Например, вы можете сказать: «Я заметил, что на встречах вы часто перебиваете своих коллег».
- Воздействие: Опишите влияние, которое такое поведение оказывает на них, их коллег, вас и организацию. Вы можете сказать: «Перебивая, люди чувствуют, что их не уважают и не слушают; команда думает, что вы не учитываете их точку зрения или идеи».
- Запрос: сделайте конкретный запрос или научите своего сотрудника стратегии продвижения вперед. Примером может быть: «Вместо того, чтобы перебивать, я бы хотел, чтобы вы делали заметки, а затем сигнализировали, что вам есть что сказать».
Если человек занимает оборонительную позицию, когда вы даете обратную связь SBIR, попробуйте использовать технику HEAR:
- Слышать: слышать голос человека.
- Эмоции: узнавайте эмоции по их тону и языку тела.
- Признание: Признайте эти эмоции. Вы можете сказать: «Я вижу, это расстраивает» или «Я понимаю, что это расстраивает».
- Уважительные замечания: Включите уважительные замечания, чтобы помочь человеку открыться, уменьшить его оборонительную позицию и самостоятельно создать возможности для следующих шагов.
НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ОСТАНОВИТЬ НЕУВАЖЕНИЕ ЕЩЕ БОЛЬШИМ НЕУВАЖЕНИЕМ
У многих из нас были родители, которые говорили: «Две ошибки не делают правду». Особенно это касается неуважения.
Если вы попытаетесь использовать неуважение, чтобы помешать кому-то вести себя неуважительно, вы только усугубите проблему. Вы можете остановить неуважительное поведение, сохраняя спокойствие и сосредотачиваясь на уважении.
Например, если ваш сотрудник все еще пытается перебить коллег во время совещаний, призывать их к этому в данный момент перед другими будет воспринято как неуважение. Вместо этого сформулируйте общее заявление: «Важно, чтобы мы выслушивали людей, чтобы мы без помех получали точку зрения каждого. Мы всегда можем сказать то, что нам нужно, после того, как высказались другие».
После многих лет плохого обращения с новыми и младшими сотрудниками многие организации наконец начинают понимать, что уважение является ключевым фактором продуктивности, партнерства и результативности. Намеренно создавая культуру уважения, вы сохраните свои лучшие и умные способности, увидите, как ваши команды делают все возможное, и последовательно добиваетесь положительных результатов в бизнесе даже в нестабильные экономические времена.
Больше статей у нас на канале: https://t.me/truebusiness
