Три способа не допустить, чтобы гибридная работа нарушила культуру вашей компании
Вот ситуация, с которой вы, возможно, столкнулись на последнем собрании команды. Половина группы собирается в конференц-зале, так как собрание вот-вот начнется. Но ваши удаленные коллеги заняты попытками подключиться, и некоторые пропускают первые несколько минут. Обсуждение неоднократно останавливается эхом или замолкает, когда удаленным сотрудникам напоминают отключить звук. В конференц-зале нет видеоэкрана — или функционирующего экрана, который может понять любой, — поэтому некоторые люди в комнате подключаются к своим ноутбукам, лишая цель личной встречи.
Многие сотрудники любят гибридные модели работы. Но этот новый подход к работе может оказать глубокое влияние на их чувство общности и связи. Исследование Harvard Business Review , в котором приняли участие более 1000 сотрудников , показало, что многие из тех, кто хотя бы частично работал удаленно, чувствовали себя более изолированными от дел на рабочем месте, чем их коллеги в офисе. Исследование PwC Global Culture Survey 2021 показало, что среди сотрудников, которые работали из дома во время пандемии, 44% было труднее поддерживать чувство общности со своими коллегами.
И вызов не уходит. В проведенном PwC опросе Global Workforce Hopes and Fears Survey 2022 62% респондентов заявили, что предпочитают какое-то сочетание очной и удаленной работы, а 63% заявили, что ожидают, что их компания предложит такой подход в ближайшие 12 месяцев.
Преодоление этих проблем и создание сплоченной культуры, в которой сотрудники могут принимать значимое участие независимо от того, находятся ли они дома или в офисе, требует большего, чем установка новых политик. Это требует, чтобы лидеры предприняли конкретные шаги для создания связанной, инклюзивной и продуктивной среды.
Поймите свою культуру и свяжите ее с явным поведением
Первоочередной задачей является понимание текущей культуры вашей организации — самоподдерживающихся моделей поведения, определяющих то, как все делается . Учитывая огромный сдвиг в способах работы за последние пару лет, очень важно оценить культурный «отпечаток» — точки гордости и сильные стороны в культуре организации, а также вызовы, которые они представляют, — чтобы оценить восприятие сотрудников и увидеть, что может были изменены.
Многие сотрудники любят гибридные модели работы. Но этот новый подход к работе может оказать глубокое влияние на чувство общности и общности сотрудников.
Затем четко определите «несколько важнейших» моделей поведения , которые вы хотите, чтобы люди делали чаще, чтобы улучшить производительность, связи и равенство. Укрепление культуры требует перевода любых предлагаемых изменений на уровень повседневного поведения отдельных сотрудников.
Важно, чтобы лидеры наглядно моделировали целевое поведение. Например, если руководитель хочет помочь удаленным членам команды чувствовать себя более вовлеченными, он может намеренно запрашивать мнение этих людей при каждом звонке. Кроме того, компании могут использовать настоящих неформальных лидеров , которые могут влиять на других в своих областях организации, чтобы они переняли поведение и подали пример.
В крупной компании по управлению активами руководители подталкивали своих сотрудников к тому, чтобы они перестали сосредотачиваться исключительно на собственных обязанностях и вместо этого приняли более действенный подход. Если коллеги не могли выполнить свои задачи (из-за карантина, связанного с пандемией, чрезвычайной ситуации в семье или по другой причине), вмешивались другие члены команды. Руководители способствовали этому сдвигу, расставляя приоритеты командных целей, а не индивидуальных результатов. Они также попросили членов команды загрузить истории, демонстрирующие этот принцип в действии; более 500 были размещены на общекорпоративном микросайте и выделены во время общих звонков.
Создайте правильную физическую среду
Обустройство офиса — еще один важный момент. Компаниям необходимо тщательно изучить текущую среду и оценить, насколько эффективно она поддерживает различные виды работы. Многие аспекты офисного дизайна основаны на условностях, а не на преднамеренных размышлениях. Один анализ показал, что строительные термостаты обычно откалиброваны для комфорта мужчин в возрасте 40 лет и весом около 154 фунтов, что ниже, чем комфортно для большинства женщин. Эта норма была установлена несколько десятилетий назад и никогда не обновлялась.
Почти каждую физическую особенность офиса можно сделать более удобной для гибридной работы. Такие технологии, как интерактивная доска для совещаний, интеллектуальные камеры, которые автоматически панорамируют людей во время их разговора, и виртуальные секретари помогают преодолеть разрыв между виртуальными и офисными сотрудниками. Даже после того, как компании инвестируют в технологии, им необходимо оценить их, чтобы увидеть, поддерживает ли они новые модели поведения, и, вероятно, со временем им потребуется скорректировать эту технологию.
Например, крупная страховая компания модернизировала свой офис, чтобы лучше поддерживать гибридную работу. Он сотрудничал с дизайнерскими фирмами, чтобы заменить отдельные столы диванами и другой удобной мебелью, расставленной в небольших помещениях, которые можно подключить к технологии видеоконференцсвязи. Компания также вложила средства в инструменты цифровой доски и программное обеспечение для совместного управления задачами для более надежной связи между офисными и удаленными членами команды.
Обеспечить правильные механизмы поддержки
Наконец, лидеры должны настроить сотрудников на успех. Эти механизмы поддержки могут быть самыми разнообразными. Упомянутая выше страховая компания, например, создала программы обучения, чтобы дать своим сотрудникам необходимые навыки для достижения успеха на гибридном рабочем месте. Сюда входила тактическая помощь по новым технологиям, а также обучение менеджеров эффективным виртуальным коучинговым беседам.
Чтобы убедиться, что эти механизмы действительно помогают, компании должны определить ключевые показатели, такие как производительность и удовлетворенность сотрудников, и инвестировать в системы для оценки этих данных с течением времени. Опросы вовлеченности сотрудников являются одним из подходов, но другие компании теперь используют программное обеспечение для мониторинга.
Гибридная работа представляет собой серьезный сдвиг в том, как функционируют компании, но это не должно сильно влиять на их культуру. Принимая некоторые упреждающие меры, компании могут обеспечить правильную культуру для своих сотрудников, чтобы они могли процветать, независимо от того, где они работают.
Больше статей у нас на канале: https://t.me/truebusiness
