Инструкция по отправке обращений в органы власти города Москвы
Если при использовании инструкции у вас возникают вопросы, замечания, предложения по улучшению – напишите об этом мне в личные сообщения
@r_udaltsov, Роман
Общее описание
В электронных приемных многих органов власти закрыта возможность копирования/вставки текста. На примере ГИБДД:
Набирать в таких случаях обращение вручную будет готов далеко не каждый, а зачастую именно массовость в отправке обращений становится ключом к успешному решению проблемы.
Но все электронные приемные позволяют прикрепить к обращению файлы популярных форматов:
Можно воспользоваться этим и не набирать текст обращения в предназначенном для этого окне, а приложить его в виде файла.
Сохранение файла с обращением
Основная масса обращений готовится активистами ЖК в виде документов Microsoft Word (doc, docx) и выкладывается в облако (например, Google Docs) для предоставления общего доступа по ссылке.
Также возможен вариант с выкладыванием в облако обращения в виде PDF-файла.
Способ получения файла для последующего использования в электронной приемной зависит от устройства, с которого вы планируете отправить обращение.
С компьютера
Самый простой и удобный способ.
Telegram, в котором происходит все наше общение, работает в том числе и на компьютере в виде веб-версии (https://web.telegram.org) или приложения (https://desktop.telegram.org).
Открываете ссылку на обращение
Если обращение опубликовано в виде файла PDF, достаточно нажать кнопку Скачать:
Если обращение опубликовано в виде документа Word в Google Docs, то нужно нажать меню Файл → Скачать → Документ PDF (или DOCX, что больше нравится)
С телефона (iOS)
Если обращение опубликовано в виде файла PDF, то переходите по ссылке, нажимаете кнопку Скачать:
PDF-файл откроется в новом окне браузера, нем нужно нажать кнопку Поделиться:
В открывшемся меню выбрать Сохранить в Файлы (стандартное приложение iOS):
Выбрать папку для сохранения и нажать Сохранить:
Если обращение опубликовано в виде документа Word в Google Docs, то нужно перейти по ссылке, в окне браузера нажать кнопку Поделиться (см. скриншот выше, в разделе про PDF), в верхней части открывшегося меню нажать Параметры:
В открывшемся окне выбрать PDF и нажать Готово:
Далее все аналогично действиям с PDF (см. выше), начиная с шага Сохранить в Файлы.
Если на телефоне установлено приложение Google Docs (https://itunes.apple.com/us/app/google-docs/id842842640?mt=8), то ссылка на документ откроется в нём. В этом случае для сохранения нужно нажать на кнопку опций:
В открывшемся меню выбрать Открыть с помощью:
Далее все аналогично описанному выше, начиная с шага Сохранить в Файлы.
С телефона (Android)
В отличие от iOS, существует масса вариаций ОС Android, поэтому некоторые действия на вашем устройстве могут немного отличаться от инструкции, но порядок действий везде один
Если обращение опубликовано в виде файла PDF, то переходите по ссылке, нажимаете кнопку действий:
В открывшемся меню выбираете Скачать:
Если в телефоне установлено несколько файл-менеджеров, будет предложено выбрать один из них, рекомендуется использовать стандартный или любой другой, который далее можно использовать при загрузке файла в электронную приемную:
Если обращение опубликовано в виде документа Word в Google Docs, то нужно перейти по ссылке, в окне браузера нажать кнопку действий (см. скриншот выше, в разделе про PDF), в открывшемся меню выбрать Доступ и Экспорт:
В открывшемся окне выбрать PDF-файл и нажать ОК:
Далее все аналогично действиям с PDF (см. выше).
Отправка обращения
- Заполнить обязательные поля
- В поле для Текста обращения указать: «Содержание обращения находится в приложенном документе»
- Приложить файл (порядок действий зависит от устройства, см. ниже)
- Чаще всего необходимо ввести одноразовый код с картинки
- Нажать кнопку отправки обращения
С компьютера
Как обычно, выбираете файл с обращением с диска
С телефона (iOS)
После нажатия на кнопку прикрепления файла в Электронной приемной во вплывающем меню выбрать Выбрать файл:
В открывшемся окне приложения Файлы нажать на сохраненный документ:
С телефона (Android)
После нажатия на кнопку прикрепления файла в Электронной приемной во вплывающем меню выбрать использованный при сохранении файл-менеджер:
В открывшемся окне найти и выбрать сохраненный файл:
Информирование о результатах
Чтобы понимать, сколько обращений отправлено, просьба сообщать о факте отправки либо в комментариях к публикации (в Telegram-канале Новости ЖК Царицыно или Instagram-аккаунте ЖК Царицыно), либо в личные сообщения инициатору отправки обращений, если он об этом просит.