Выводы из серии видео Павла Багрянцева
Как стать мастером общения? 5 советов для развития коммуникативных навыков.
1) Общаться лично, не в социальных сетях.
2) Не бояться признаться в чем-то, обсудить. Не забивать и обговаривать неудобные вещи.
3) Продажи- школа коммуникации.
4) Работа где-либо тоже прокачает навык общения.
5) Навык обработки возражений. Готовые ответы(наготове всегда есть речевые конструкции) .
Как развить навыки общения и стать интересным собеседником.
2) Начинайте с вопросов разговор.
"Я здесь недавно, не обзавёлся еще друзьями, можете ввести в курс дела? Что здесь происходит? "
3) Ситуативные мини разговоры. Заговорить можно в любом месте и в любое время. Потом можете спросить про имя.
4) Не бойтесь масок людей. Многие на первый взгляд выглядят неприветливыми и хмурыми. Но это не всегда так!
Как отстаивать свои интересы? Грамотное решение конфликта.
1) Не идите по сценарию, который вам навязывают (например, страховая компания) . Подумайте сами.
2) За деньги можно ускорить процесс. Что для вас важнее всё-таки? Время или деньги?
3) Сначала может казаться, что решение проблемы очень сложное, но зачастую бывает наоборот.
Я всю жизнь проигрывал в споре. Как вести спор эффективно? Навыки общения.
2) Не брал паузу, это помогает подумать без действия эмоций.
3)Не включал критическое мышление. А действительно ли я не прав? В чем я согласен, а в чем нет?
4) Не определял свою позицию. Каковы мои аргументы?
5) Не обращался к более компетентным людям
Я искал идеальных друзей и чуть не потерял всех.
1)У некоторых людей имеются оторванные от реальности представления о дружбе. Не стоит питать завышенные ожидания. Например, человек что-то совершил, но у него не было другого выхода. И его друг обижается и обрывает общение.
2)Что касается осуждения других( много пьет, курит, ест). Это непринятие себя. У всех есть недостатки разного характера.
3)Нет идеального друга на все времена.
4)Общаться часто не всегда хорошо, возможно, раз в месяц самое то.
5)Друзья на каждую область жизни. С кем-то круто бегать по утрам, с кем-то путешествовать.
Мастерство общения в новой компании. Как влиться в любой коллектив?
1) Какое вы создаете первое впечатление? По нему судят. Но оно бывает обманчивым.
2) Не пытайтесь всем понравиться. Не притворяйтесь, будьте собой.
3) Возьмите на себя ответственность и обязанность. Например, заместитель старосты.
4) Быть в эпицентре студенческой жизни. Участвуйте активно в жизни университета.
5) Научитесь говорит нет. Не прислуживайтесь. Нормальный человек умеет принимать отказы.
6) Общайтесь с сильными, слабые прилипнут сами.
Я всю жизнь избегал конфликтов, и вот к чему это привело.
1)В желание быть всегда хорошим ты теряешь себя. Во взрослой жизни и в бизнесе тяжело действовать в таких рамках. Не пытайтесь всем угодить.
2)Твоё да не имеет веса, если ты не можешь сказать нет(если ты всегда уступчив) . Отстаивайте свои границы.
3)Конфликт-это начало чего-то, а не конец. Это точка самосознания. Что для тебя важно? На что ты согласен?
4)Конфликт-это развитие. Это отчасти про самооценку. Я не дам себя унизить, обесценить. Человек вызывает уважение, когда он готов отстаивать свои границы.
Как поставить собеседника на место. Защита от манипуляций во время конфликта.
Признать вину- это не поражение в конфликте( например, если вы совершили ошибку и признались в этом)
1) Объясните выгоды другому человеку.
2) Скажите почему вы правы, дайте контраргумент. Не оправдывайтесь.
3) Если хотят вызвать у вас чувство вины. Переведите разговор в другое русло. " У меня нет здесь желания кого-либо обидеть, я общаюсь очень даже дружелюбно, поэтому это и обсуждаю, потому что хочу перевести наши отношения на новый уровень, я заинтересован работать с вами, против этого сложно поспорить". Или: " Именно поэтому мы сейчас с вами это и выясняем, потому что я ценю наше сотрудничество".
Как думать быстрее и говорить.
Общение- это про открытость, возможность поделиться своими идеями.
2) Цените свою аудиторию. Какая информация для них будет наиболее нужной?
3) Что люди ожидают? Поднимая какую-либо тему, строятся ожидания. И вам решать соответствовать им или нет.
4) Учитывать контекст общения. Время суток, эмоции, место. Например, утром можно рассказывать что-то бодрящее. Также в других случаях вы можете вызвать мотивацию к действию или другую какую-либо эмоцию.
Человек лучше запоминает информацию, которая имеет структуру.
Хронология(было-сейчас-будет). Проблема-решение-выгода(польза) . Почему важна эта проблема?
Топ 5 отговорок людей в которые я поверил.
Учусь смотреть на факты. А точно ли это ему надо?
Смотрит конкретные результаты. Что сделал человек? Дошло ли до дела?
сделали более выгодное предложение.
У меня нет друзей. Как изменить окружение. Нетворкинг. Часть 2.
1) Если видите группу людей. Не бойтесь подойти и спросить:" Можно к вам присоединиться? "
Все уровни общения социально важны!
2) Приложение для знакомств с единомышленниками. Можно путешествовать и находить таким способом друзей по всему свету.
4) Зовите друзей. Создавайте свои тусовки, просить позвать кого-нибудь друзей.
Фразы: " Я ищу новых знакомых "." Я тоже люблю спорт, можно к вам присоединиться? "
Как перестать материться. Личный опыт, как перестать ругаться матом.
1) Петр Героев: "Брань разрушает ДНК".
2) Деградация ума. Люди не могут без этих вставок сформулировать свою мысль.
3) Словарный запас. Позволяет обогатить речь, а не использовать одни и те же маты.
4) Подсознательно мы считаем, что материться- это плохо. Ты что правильный?
Как быть приятным собеседником. Искусство общения.
1) Давайте обратную связь осторожно и экологично, если человек согласен.
2) Не навязывай себя. Просто скажите, я тот, умею делать это, если что обращайся.
3) Не искать "свободные уши". Вы хотели обсудить идеи или трещать только о своём?
4) Аккуратность. Улыбка, зубки. За первые две секунды складывается мнение о человеке.
5) Найдите общие интересы. Или когда рассказываете будьте внимательны к тому, на что реагирует ваш собеседник, что именно интересно. И отталкиваясь от этого рассказывайте.
6) Активное слушание. Слушают и дают активную обратную связь.
Как научиться общаться с людьми. 3 простых шага.
1) Ищите свою территорию, своих единомышленников.
2) Говорите о своих интересах. Чередуются темы, находите общие
3) Люди считывают неискренность.
Как влиться в новый коллектив. Как вести себя в новом коллективе.
1.Знакомство. Умейте свой пыл, притормозить. Не бросайте пыль в глаза. Познакомьтесь со всеми.
2.Становление. Показывайте свои деловые качества и т. д. Формируй свой авторитет. Будь активным в общении и социальной деятельности.
3.Правдивый. Узнаются какие-то подробности, правда о человеке. Не стоит говорить о прошлом, создавай репутацию заново.
5 способов влияния и убеждения.
1) Гипотеза усиления. Когда вы уверены вам больше верят. Найдите все аргументы, чтобы повысить убедительность.
Внешний фактор: мимика, жесты, эмоции.
2) Теория меньшинства. У человека есть желание быть обособленным. Сообщество, которое находится в меньшинстве достаточно сильное.
3) Сильные фразы. Воодушевляющие слова и фразы.
4) Эффект спящего. Когда человек спокойно выслушивает все ваши идеи, как будто засыпает от вашей речи, повышается доверие к вам.
Ссылаемся на мнение каких-то авторитетов, на исследования и т. д.
Эффект бумеранга. Используйте в том случае, если примите их в обратном направлении, к вам.
Как вежливо отказать человеку. Как говорить-нет.
1) "Слушай, я бы тебе с удовольствием помог, но пойми меня у меня такая-то ситуация"." К сожалению, я не могу помочь, потому что... "
3)" Слушай, я понимаю, что тебе нужна помощь, но к сожалению у меня не получается". Не оправдывайтесь.
Как влиться в новым коллектив и стать "своим парнем".
2)Найдите человека ,с которым интересно проводить время.
3) Проявлять лучшие качества. Проявите себя в чем-то.
4) Узнайте правила сообщества. Что они делают в различных ситуациях?
3 способа познакомиться с кем угодно.
1) На встречах. Приветствую. Меня зовут... Я занимаюсь... Могу быть вам полезен?
2)В новой обстановке. Я здесь новичок. Можете мне рассказать что да как?
Ка стать мастером общения. Трудные диалоги. Мастерство общения.
1) Маркман исследовал сотни пар. Три модели поведения:
2) Мысленно перенастройка. Я спокоен, я готов к нападкам и обвинениям.
3) Видеть сигналы(собеседника и от себя)
4) Давайте начнем все с начала. Остановка, если напряжение накаляется.
5) Найдите общую цель. Мы можем договориться?
6) Уважайте мнение другого человека.
7) Метод Контраст. Что хочу, что не хочу. Сказать об этом.
Интересные вопросы для разговора:
1) Что всегда хотел сделать, но не решался?
2) Самое замечательное событие в этом году?
3) На какого персонажа ты похож?
4) О чем больше всего сожалеешь?
5) О чем мечтаешь?
6) Кого бы сыграл в кино?
7) С кем бы поменялся местами?
8) Чему хочешь научиться?
9) Любимое воспоминание?
10) Какой вопрос хочешь мне задать?