АГЕНТ-ЛИДЕР
Что же такое лидерство?
На самом деле все просто. Чтобы перейти уже к нашим делам, дам определение лидера-риэлтора.
Лидер-агент по недвижимости добивается такого взаимодействия с клиентом, что тот сам делает с радостью и готовностью то, что нужно агенту для достижения общей цели (формальной – прописанной в договоре, реальной – решение жизненной ситуации клиента через сделку с недвижимостью).
Никаких манипуляций, никаких спасений. Потому что все идет по плану лидера.
Возможные проблемы устраняются заранее, а любая неожиданность включает в лидере «антикризисного менеджера» лишь на то время, чтобы решить кризис и снова перейти к модели поведения лидерства.
К агенту с лидерскими качествами тянутся клиенты, потому за ним «как за каменной стеной». К риэлтору-лидеру тянутся и другие участники сделки, потому что понимают – он все решит.
Другое определение лидерства, более понятное для клиентов (а это для них вы хотите быть лидером, да?), несет в себе стратегическое преимущество.
Риэлтор-лидер – профессиональный агент по недвижимости, который знает, что он МОЖЕТ помочь данному клиенту, понимает КАК он будет решать вопрос клиента, осознает ВСЕ ТРУДНОСТИ процесса решения вопроса клиента и готов РЕШИТЬ вопрос клиента за вознаграждение.
Причем агент-лидер все вышесказанное делает на ПЕРВОЙ ВСТРЕЧЕ с потенциальным (пока еще) клиентом.
Именно такое стратегическое видение вкупе с способностью мотивировать клиента на правильные действия для исполнение договора на оказания услуг и создает тот неповторимый образ риэлтора-лидера, к которому так тянутся клиенты.
Ведь всегда приятно прийти к специалисту и после первой консультации услышать – «Я знаю как вам помочь. Это займет столько-то времени, от вас потребуется сделать то-то и то-то, все остальное сделаю я. Вы итоге вы получите вот это в такие-то сроки. За помощь я возьму вот столько-то. Принимайте решения до завтра, во столько-то я вам позвоню, чтобы узнать ваше решение»
Вот именно так и вы должны делать и говорить своим потенциальным клиентам, если хотите быть для них лидером.
Эта статья была написана Романом Храповым и размещена в блоге проекта inforealtor2.com (проект закрыт). Все права сохранены.