Как создать сегмент для Рассылки. Инструкция для Битрикс24.

Проблема: почему собираются Email не всех клиентов, занесенных в CRM Битрикс24.
Проверяли как: составляли Сегмент с фильтром по полю "Ответственный" ... собрали порядка 500 Контактов. Скачали все Контакты из CRM кнопкой "Экспорт" чтобы проверить реальное количество Email-ов — и оно было в три раза больше, чем собиралось в Сегмент.

Вопрос решился следующим образом:
правильно фильтровать по полю "Ответственный (Контакт)", а не как делали раньше - просто поле "Ответственный".

Чтобы отобрать все контакты, за которые ответственные определённые сотрудники, нужны фильтры:
* "Тип клиента: Контакт", чтобы компании не мешались;
* "Направление сделки: все", тут нужно выбрать все варианты, если вам не важно, были ли сделки, в каких направлениях они были у контакта, или их не было вообще;
* "Ответственный (Контакт): сотрудник", обратите внимание, если вам нужен именно ответственный за контакт, то нужен именно этот фильтр.

Первым делом откройте раздел Сегменты (в разделе Рассылки/Маркетинг)
ИмяВашегоПортала.bitrix24.ru/marketing/segment/list/

Далее всё интуитивно понятно — настройте фильтр из Контактов и Лидов, например, по дате рождения или ответственному.