Gallup Q12
Gallup Q12 – известный во всём мире опросник вовлечённости персонала. Состоит из 12 вопросов, является самым коротким и удобным из всех представленных методик по оценке вовлечённости.
Вопросы условно можно поделить на 4 группы:
1. Карьера и развитие
2. Миссия и цель организации
3. Вопросы о признании ценности сотрудника
4. Межличностные отношения
Три этапа для оценки
Анализ ответов состоит из трёх шагов
Шаг 1: посчитать количество ответов “да” и количество ответов “нет” для каждой анкеты.
Шаг 2: сложить количество ответов “да” во всех анкетах, то же самое сделать и с ответами “нет”.
Шаг 3: перевести ответы в проценты – количество, соответствующее “да” и есть процент вовлеченности для компании.
* О высоком уровне вовлечённости, можно говорить, если процент выше 70. Если % меньше 50, то стоит начать серьёзно беспокоиться.
Существуют различные сервисы для автоматизации данного процесса, но если компания небольшая, то вполне можно посчитать самостоятельно.
Для того, чтобы получать наиболее точные результаты, стоит придерживаться некоторых правил:
- Используйте одни и те же вопросы при каждой оценке вовлечённости
- Проводите опросы регулярно, через одинаковые промежутки времени.
- Опрос должен быть анонимным.
- Опросы делайте не только по всей компании, но и по отделам. Так вам будет легче найти проблемные моменты.
- Для быстрого и эффективного анализа – автоматизируйте опросы.
Список вопросов для оценки вовлечённости:
- Я понимаю, какая работа мне необходима, чтобы достичь целей организации?
- У меня есть необходимые материалы и оборудование для выполнения моей работы правильно?
- У меня есть возможность делать то, что я делаю, каждый день?
- В последний раз, когда я получал признание или похвалу за свою работу?
- Меня руководят и обучают, чтобы я мог расти в своей работе?
- У меня есть возможность делать то, что я делаю, каждый день?
- Я чувствую, что мои мнения и идеи имеют значение в моей работе?
- Я чувствую, что мои коллеги и я работаем в команде?
- У меня есть хоть один наставник на работе?
- Мне кажется, что развитие моей карьеры в этой организации зависит только от меня?
- Я чувствую, что я делаю вклад в успех организации?
- Я чувствую себя довольным своей работой в целом?