Создаём и внедряем Employee Experience. Зачем EX нужен в рекрутменте?

Employee experience (EX) - это общее впечатление, которое работник получает от работы в организации, включающее в себя все аспекты их взаимодействия с компанией, начиная от найма и заканчивая уходом.

EX включает в себя не только физическое рабочее пространство и условия работы, но также включает в себя социальные и эмоциональные аспекты работы, такие как коммуникация с коллегами и руководством, уровень лидерства и культуру компании.

Успешная стратегия EX может повысить удовлетворенность и мотивацию сотрудников, уменьшить текучесть кадров и улучшить производительность. Для достижения успешной стратегии EX компании могут использовать различные подходы, такие как обеспечение баланса работы и личной жизни, создание многообразной и инклюзивной культуры, обеспечение развития карьеры и обучения, а также обеспечение технологических ресурсов и инфраструктуры для работы.

Измерение employee experience (EX) может осуществляться различными способами, включая следующие:

– Анкетирование сотрудников. Вы можете проводить регулярные опросы(например eNPS опрос) и анкетирование, чтобы собрать обратную связь от сотрудников о различных аспектах их работы и взаимодействия с компанией.

– Анализ данных о текучести кадров. Высокий уровень текучести кадров может свидетельствовать о недостаточно удовлетворительном опыте работы сотрудников.

– Анализ продуктивности и качества работы. Успешный опыт работы сотрудников может повлиять на их продуктивность и качество работы, что может быть измерено и отслежено.

– Мониторинг социальных медиа. Компании могут использовать инструменты мониторинга социальных медиа для отслеживания общественного мнения о своей культуре и опыте работы.

– Использование данных об обучении и развитии. Вы можете использовать данные об обучении и развитии сотрудников, чтобы оценить, насколько хорошо они поддерживают свой опыт работы.

Важно отметить, что измерение опыта работы сотрудников - это процесс, который должен быть непрерывным и регулярным, чтобы компании могли получать обратную связь и анализировать изменения в опыте работы во времени.

Employee Experience играет важную роль в рекрутменте, так как это важный фактор, который влияет на привлекательность компании для потенциальных кандидатов.

Когда компания имеет положительный опыт работы для своих сотрудников, это может помочь в привлечении талантливых кандидатов на вакансии. Это связано с тем, что сегодняшние работники ожидают не только высокой заработной платы, но и положительного опыта работы, который включает в себя культуру компании, гибкие графики работы, возможности карьерного развития, обучение, инклюзивность и разнообразие.

Компании, которые имеют положительный employee experience, могут привлекать кандидатов, которые ищут не только работу, но и место, где они могут расти и развиваться в профессиональном и личном плане. Это может сэкономить время и ресурсы компании в поиске талантливых сотрудников.

Кроме того, компании с положительным опытом работы для сотрудников могут получать рекомендации от своих сотрудников, которые рассказывают о своей работе своим друзьям и знакомым, что может привести к дополнительным потенциальным кандидатам.

В целом, employee experience является важным фактором в рекрутменте, так как это помогает компании привлекать и удерживать талантливых сотрудников, что в свою очередь может повысить производительность и прибыльность компании.

В рамках этого проекта компанией Mariott были внедрены следующие меры:

1. Разработка нового сайта для поиска работы. На новом сайте был упрощен процесс поиска вакансий и отправки заявок на работу, а также добавлены функции, которые помогли кандидатам лучше понять, что такое Marriott International как работодатель, и какие возможности они могут получить, работая в этой компании.
2. Использование социальных сетей. Marriott International начала активно использовать социальные сети, такие как LinkedIn, для привлечения кандидатов. Компания использовала целевую рекламу и специальные сообщения, чтобы достигать нужной аудитории.
3. Прозрачность в процессе подбора. Компания сделала упор на прозрачность в процессе подбора. Она опубликовала информацию о том, что происходит на каждом этапе процесса подбора, и обещала давать кандидатам обратную связь о статусе их заявок на работу.
4. Развитие личных связей. Marriott International также развивала связи с кандидатами лично. Компания организовала специальные мероприятия для привлечения талантливых кандидатов, такие как ярмарки вакансий и конференции.
5. Обучение и развитие. Marriott International обещала своим сотрудникам обучение и развитие навыков на протяжении всей карьеры. Это было обещанием, которое компания также подчеркивала в своем процессе рекрутинга.

В результате этих изменений, компания смогла привлечь больше кандидатов, сократить время, необходимое для подбора, и улучшить качество найма. Кроме того, рейтинг удовлетворенности сотрудников компании увеличился, что привело к уменьшению текучести кадров и улучшению репутации компании как работодателя.

📌 usefulhr