Стив Джобс и опросы

Когда речь заходит об опросах, многие цитируют Стива Джобса: «Люди не знают толком, чего они хотят, пока ты не покажешь им это. Вот почему я никогда не полагаюсь на исследования рынка. Наша задача — прочесть то, чего еще нет на странице».⠀⠀

Однако люди забывают, что в том же тексте Джобс также сказал: «Новые идеи не приходят от сидения на месте. Говорите с людьми, наблюдайте за миром, выберитесь из офисной клетки, задавайте вопросы и пробуйте».

Эти высказывания касаются разработки продуктов. И заметьте, во втором Стив фактически говорит, что он лично проводит не формальные исследования.

Один раз меня пытались нанять для проведения семинара по ПРОДАЖАМ для маркетологов одного из крупных маркетинговых агентств Москвы. Я спросил — зачем? Для того, оказалось, чтобы они могли объяснить потребителям, ЗА ЧТО те заплатили 100 000 USD. Я посмотрел на их «продукт» и сказал, что не смогу их научить продавать это г@вно. Так и сказал. Давайте, говорю, я лучше их маркетингу научу (там была целая пачка таблиц анализа рынка в процентах и ни слова и том, как поднять продажи). Они обиделись — иногда я действительно бываю излишне прямолинейным.

При разработке нового продукта опросы помогут лишь косвенно, могут только натолкнуть на мысль (Стив был прав). А вот чтобы сделать работающую РЕКЛАМУ, опросы жизненно необходимы.

Спросите мнение людей о вашем продукте и вашем рынке. И причины, по которым они бы купили. Внимательно слушайте их лексику. Делаете рекламу в строгом соответствии с их мнением и на их языке, а потом тестируете её. Вы будете поражены. Окупаемость маркетинга, никаких выброшенных денег.