Как ИИ-чат-бот меняет клиентский сервис | кейс внедрения ИИ в бизнес

Представьте: клиент пишет вам в Telegram или WhatsApp в 2 часа ночи с вопросом о заказе, а ваш менеджер спит. Или в час пик у вас 50 запросов, и команда просто не успевает отвечать. Какой итог? Клиенты уходят к конкурентам, а вы теряете сделки.