Что такое KPI  

KPI — это аббревиатура от «Key Performance Indicators», что в переводе на русский означает «Ключевые Показатели Эффективности». Такая система позволяет руководителям эффективно оценивать работу предприятия, его подразделений и каждого сотрудника в отдельности. Внедрить показатели эффективности можно на любом производстве, но для этого необходимо понимать, что такое KPI-показатели и как их определять для конкретной компании - https://blog.sf.education/chto-takoe-kpi/ Чтобы понять, что такое KPI, или «ключевые показатели эффективности», нужно определить, какие факторы вашего производства можно измерить. Ведь KPI — это всегда математическая величина, например, процент продаж от количества звонков. В «холодном» обзвоне этот процент будет ниже, чем в «горячем», так как в первом случае клиенты ещё не знают о вашем предложении и зачастую не готовы сделать выбор и заключить контракт сразу.