Часто задаваемые вопросы о внедрении Битрикс24❓

Здесь мы собрали ответы на самые частые вопросы от бухгалтерских компаний, которые задумываются о внедрении Битрикс24 или уже начали работать с нами.

🔹 Сколько времени занимает внедрение?

Срок зависит от выбранного тарифа:

Стандартный — до 5 рабочих дней,
Расширенный — до 10 рабочих дней,
Персональный — от 3 до 6 месяцев (в зависимости от объёма и этапов).

🔹 Нужно ли участвовать в процессе внедрения?

Стандартный тариф: участие клиента минимальное — вы получаете готовую систему и обучаетесь по материалам.
Расширенный: клиент тестирует настройки и может внести доработки.
Персональный: вы активно участвуете в построении модели, описании процессов и согласовании настроек.

🔹 Что входит в стандартную настройку?

CRM-воронки по ключевым услугам
60–80 автоматических задач (в зависимости от тарифа)
База знаний для команды
Регулярные задачи по сопровождению клиентов

🔹 Могу ли я изменить настройки под себя?

Да! В тарифах «Расширенный» и «Персональный» включены часы доработок. Также вы можете заказать дополнительную настройку в любой момент.

🔹 Вы обучаете нашу команду?

Для всех тарифов предоставляется доступ к базе знаний с инструкциями.
В тариф «Персональный» входит индивидуальное обучение сотрудников.
В «Расширенном» можно согласовать обучение по отдельному запросу.

🔹 Какие лицензии Битрикс24 нужны?

Стандартный тариф работает на лицензии «Стандарт»
Расширенный и Персональный — на «Профессиональной»

Мы помогаем выбрать и приобрести подходящий тариф с учётом ваших задач.

🔹 Есть ли сопровождение после внедрения?

Да, по запросу. Мы предлагаем техническую поддержку и доработки по часовому тарифу. Также вы можете подключить сопровождение по абонентской модели.

🔹 Что если у меня уже есть Битрикс24?

Мы можем провести аудит вашего текущего портала и предложить доработку или настройку по нашей методике. В этом случае стоимость и формат обсуждаются индивидуально.

❓ Не нашли свой вопрос?

Задайте его мне в Telegram: https://t.me/Valerija_finance